पॅन कार्ड कस्टमर केअर नंबर कोणता आहे?

फोन करण्यापूर्वी काय तयार ठेवावे?

हेल्पलाइनचे कर्मचारी संदर्भ नंबरनेच तुमचे प्रकरण शोधू शकतात. फोन लावण्यापूर्वी तो समोर ठेवा, आणि ते काय सांगतात ते लिहिण्यासाठी पेन ठेवा.

पॅनची तक्रार कशी करायची आणि पुढे कशी न्यायची?

तुमच्या अर्जावर काम करणाऱ्या संस्थेपासून सुरुवात करा. तिथे मदत झाली नाही तरच वरच्या पातळीवर जा. खालील प्रत्येक पायरीत अशी नोंद राहते जी तुम्ही पुढच्या पायरीवर दाखवू शकता.

1. योग्य संपर्क शोधा

   हेल्पलाइन टेबल किंवा शोधक वापरा. Protean ला साधारणपणे UTIITSL चा अर्ज दिसत नाही, आणि e-Filing हेल्पडेस्कला साधारणपणे दोन्हीपैकी कोणताच दिसत नाही.

2. तुमचे संदर्भ नंबर गोळा करा

   यादी पाहा. पोचपावती किंवा कूपन नंबरशिवाय कर्मचाऱ्यांना साधारणपणे तुमचा अर्ज सापडत नाही.

3. फोन करा आणि नोंदी ठेवा

   अडचण एक-दोन वाक्यांत सांगा. पुढे काय होईल आणि किती वेळ लागू शकतो ते विचारा. कोणताही संदर्भ नंबर लिहून ठेवा.

   संस्थेच्या ट्रॅकिंग पानावरील स्टेटस बदलले, किंवा e-PAN किंवा कार्ड तुमच्यापर्यंत पोहोचले, की काम झाले असे समजा.

   फोन लागत नसेल तर: सकाळी लवकर प्रयत्न करा, दिलेला दुसरा नंबर वापरून पाहा, किंवा थेट लेखी तक्रारीकडे जा.

4. तक्रार लेखी करा

   Protean साठी त्याच्या Customer Care पानावरील Complaints/Queries लिंक वापरा, किंवा [email protected] वर ईमेल करा. UTIITSL साठी pan.utiitsl.com वरील Customer Feedback Corner वापरा, किंवा [email protected] वर ईमेल करा. विषयाच्या ओळीत तुमचा पोचपावती किंवा कूपन नंबर लिहा, आणि आधी केलेल्या फोनचा उल्लेख करा.

   एकच स्पष्ट मेसेज पाठवा, अनेक नाही. एकाच अडचणीवर वारंवार ईमेल केल्याने संवाद समजायला अवघड होऊ शकतो.

5. e-Filing ग्रीव्हन्स नोंदवा किंवा तुमच्या AO ला लिहा

   e-Filing ग्रीव्हन्स सिस्टममध्ये Instant e-PAN आणि e-Filing च्या अडचणी येतात. तिच्या AO category मध्ये "PAN Status" आणि "PAN related application with AO" आहेत. ग्रीव्हन्सच्या पायऱ्या पाहा. अधिकाऱ्याची गरज असलेल्या प्रकरणांसाठी तुमच्या Assessing Officer ला लिहा.

   Grievance Acknowledgement Number मिळाला की काम झाले असे समजा. View Grievance मध्ये प्रगती तपासण्यासाठी तो वापरा.

6. अजूनही सुटले नसेल तर CPGRAMS वर न्या

   CPGRAMS हे केंद्र सरकारचे सार्वजनिक तक्रार पोर्टल आहे, pgportal.gov.in वर. आयकर विभाग त्याच्या Grievance & Support पानावर ते देतो. तुमचे आधीचे संदर्भ आणि उत्तरे जोडा.

e-Filing पोर्टलवर ग्रीव्हन्स कसा नोंदवायचा?

या पायऱ्या e-Filing पोर्टलच्या अधिकृत युजर मॅन्युअलनुसार आहेत. e-Filing खाते असो वा नसो, तुम्ही ग्रीव्हन्स नोंदवू शकता. वर्णन किमान 100 अक्षरांचे असले पाहिजे, आणि कागदपत्रे जोडणे ऐच्छिक आहे.

1. e-Filing पोर्टल उघडा

   incometax.gov.in वर जा. खाली स्क्रोल करा आणि Contact Us खाली Grievances वर क्लिक करा.

2. लॉग इन करा, किंवा खात्याशिवाय पुढे जा

   खाते असेल तर लॉग इन करा आणि तुमच्या डॅशबोर्डवर Grievances → Submit Grievance उघडा. खाते नसेल तर मॅन्युअलनुसार I do not have a PAN/TAN निवडा, मग तुमचे नाव, ईमेल ID आणि मोबाइल नंबर टाका.

3. दोन OTP ने पडताळणी करा

   लॉगिनशिवाय OTP तुमच्या मोबाइल आणि ईमेल दोन्हीवर येतात. ते टाका आणि Submit वर क्लिक करा. ते फक्त पोर्टलवरच टाइप करा.

4. योग्य category निवडा

   department, category, लागू Act आणि subcategory निवडा, मग Continue वर क्लिक करा. Instant e-PAN साठी e-filing department निवडा आणि जुळणारा पर्याय निवडा (मॅन्युअलमध्ये E-Pan category आणि Instant e-PAN पर्याय दिलेला आहे). अधिकाऱ्याशी संबंधित बाबींसाठी AO department मध्ये PAN Status आणि PAN related application with AO आहेत.

   Protean किंवा UTIITSL साठी कोणतीही category नाही. त्यांच्या अर्जांबद्दलच्या तक्रारी आधी त्यांच्याकडेच जातात, वरच्या पायऱ्यांप्रमाणे.

5. अडचण लिहा आणि सबमिट करा

   तुम्ही कशासाठी अर्ज केला, केव्हा, संदर्भ नंबर, काय चुकले आणि तुम्हाला काय करून हवे ते लिहा. उपयोगी असल्यास स्क्रीनशॉट किंवा पावत्या जोडा. Submit Grievance वर क्लिक करा.

   Grievance Acknowledgement Number दिसला की काम झाले असे समजा. तो सेव्ह करा.

6. ग्रीव्हन्स ट्रॅक करा

   लॉगिनशिवाय Contact Us खाली View Grievance वर क्लिक करा आणि acknowledgement नंबर व तुमचा मोबाइल नंबर टाका. लॉगिनसह Grievances → View Grievance Status वापरा.

तक्रार कोणत्या क्रमाने पुढे न्यावी?

एकावेळी एक पातळी पुढे जा आणि प्रत्येक पातळीला उत्तर द्यायला पुरेशी संधी द्या. थेट सर्वात वर गेल्यास साधारणपणे तुमची तक्रार परत खाली पाठवली जाते.

विभागाचे Grievance & Support पान सांगते की ग्रीव्हन्स अर्जांसाठी विभागनिहाय अधिकाऱ्यांचे संपर्क आहेत. पानावर नंबर छापलेले नाहीत, म्हणून कोणत्या अधिकाऱ्याला लिहायचे ते तुमच्या AO च्या कार्यालयात विचारा.

तुमचे Assessing Officer केव्हा योग्य संपर्क असतात?

तुमचे Assessing Officer (AO) म्हणजे ज्या टॅक्स अधिकाऱ्याच्या क्षेत्रात तुमचा पॅन येतो ते. अधिकाऱ्याचा निर्णय लागणारे विभागाचे रेकॉर्ड हेल्पलाइन बदलू शकत नाहीत. अशा वेळी ते साधारणपणे तुम्हाला AO कडे पाठवतात.

• तुमच्याकडे दोन पॅन आहेत आणि एक सरेंडर करायचा आहे. डुप्लिकेट पॅन कसा सरेंडर करायचा →
• तुमचा पॅन डीॲक्टिव्हेटेड किंवा डिलीटेड दिसतो, जे निष्क्रिय (inoperative) असण्यापेक्षा वेगळे आहे. निष्क्रिय, डीॲक्टिव्हेटेड आणि रद्द पॅनमधील फरक →
• तुमचा पॅन चुकीच्या आधारला लिंक आहे, किंवा लिंकिंग ऑनलाइन दुरुस्त होत नाही.

तुमचा AO शोधण्यासाठी e-Filing होम पेजवरील Know Your AO क्विक लिंक वापरा (मॅन्युअलच्या पायऱ्यांमध्ये त्याला "Know Your JAO" म्हटले आहे). तुमचा पॅन आणि मोबाइल नंबर टाका आणि OTP ने पडताळणी करा. त्यात AO चा प्रकार, पत्ता, अधिकाऱ्याचा ईमेल ID आणि तुमच्या पॅनचे स्टेटस दिसते. तुमचा AO कोड कसा शोधायचा →

कोणते ईमेल पत्ते अधिकृत आहेत?

हे पत्ते अधिकृत पानांवर दिलेले आहेत. अर्जात वापरलेल्या ईमेलवरूनच लिहा, आणि तुमचा संदर्भ नंबर लिहा.

त्याच विभागीय पानावर Protean चा पोस्टाचा पत्ता 4th floor, Sapphire Chambers, Baner Road, Baner, Pune 411045 असा आहे.

काय चुकू शकते, आणि ते कसे दुरुस्त करायचे?

कार्ड अजून आले नाही, किंवा अर्ज नाकारला गेला? पॅन नाकारला गेला किंवा मिळाला नाही →

थोडक्यात

तुमच्या अर्जावर काम करणाऱ्या संस्थेला, संदर्भ नंबर तयार ठेवून फोन करा. Protean: 020-27218080. UTIITSL: 033-40802999. e-Filing (Instant e-PAN, लिंकिंग): 1800 103 0025. अधिकाऱ्याच्या बाबी तुमच्या AO कडे, आणि फसवणूक 1930 वर. फोनने काम झाले नाही, तर लेखी तक्रार करा, मग एकावेळी एक पातळी पुढे जा.