பான் கார்டு வாடிக்கையாளர் சேவை எண் என்ன?

அழைக்கும் முன் எதைத் தயாராக வைக்க வேண்டும்?

உதவி மைய ஊழியர்கள் குறிப்பு எண் இருந்தால் மட்டுமே உங்கள் வழக்கைப் பார்க்க முடியும். அழைக்கும் முன் அதைக் கையில் வைத்திருங்கள், அவர்கள் சொல்வதைக் குறிக்க ஒரு பேனாவும் வையுங்கள்.

பான் புகார் செய்து, மேல்முறையீடு செய்வது எப்படி?

உங்கள் கோரிக்கையைக் கையாளும் நிறுவனத்திடமிருந்து தொடங்குங்கள். அது உதவவில்லை என்றால் மட்டுமே மேலே செல்லுங்கள். கீழே உள்ள ஒவ்வொரு படியும், அடுத்த படியில் காட்டக்கூடிய பதிவை உருவாக்கும்.

1. சரியான தொடர்பைக் கண்டறியுங்கள்

   உதவி எண் அட்டவணையையோ கண்டறியும் கருவியையோ பயன்படுத்துங்கள். Protean பொதுவாக UTIITSL விண்ணப்பத்தைப் பார்க்க முடியாது, e-Filing உதவி மையம் பொதுவாக இரண்டையுமே பார்க்க முடியாது.

2. உங்கள் குறிப்பு எண்களைச் சேகரியுங்கள்

   சரிபார்ப்புப் பட்டியலைப் பாருங்கள். ஒப்புகை அல்லது கூப்பன் எண் இல்லாமல், ஊழியர்களால் பொதுவாக உங்கள் விண்ணப்பத்தைக் கண்டறிய முடியாது.

3. அழைத்துக் குறிப்பெடுங்கள்

   சிக்கலை ஒன்றிரண்டு வாக்கியங்களில் விளக்குங்கள். அடுத்து என்ன நடக்கும், எவ்வளவு நாள் ஆகலாம் என்று கேளுங்கள். குறிப்பு எண் இருந்தால் குறித்துக்கொள்ளுங்கள்.

   நிறுவனத்தின் கண்காணிப்புப் பக்கத்தில் நிலை மாறினால், அல்லது e-PAN அல்லது கார்டு உங்களுக்கு வந்து சேர்ந்தால், வேலை நடந்தது.

   இணைப்பு கிடைக்கவில்லை என்றால்: காலையில் சீக்கிரம் முயலுங்கள், பட்டியலில் உள்ள இரண்டாவது எண்ணை முயலுங்கள், அல்லது நேரடியாக எழுத்து மூலப் புகாருக்குச் செல்லுங்கள்.

4. புகாரை எழுத்து மூலம் கொடுங்கள்

   Protean-க்கு, அதன் Customer Care பக்கத்தில் உள்ள Complaints/Queries இணைப்பைப் பயன்படுத்துங்கள், அல்லது [email protected]-க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். UTIITSL-க்கு, pan.utiitsl.com-ல் உள்ள Customer Feedback Corner பயன்படுத்துங்கள், அல்லது [email protected]-க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். பொருள் வரியில் உங்கள் ஒப்புகை அல்லது கூப்பன் எண்ணை எழுதி, முந்தைய அழைப்பைக் குறிப்பிடுங்கள்.

   பல செய்திகள் அல்ல, ஒரே தெளிவான செய்தியை அனுப்புங்கள். ஒரே சிக்கலுக்குத் திரும்பத் திரும்ப மின்னஞ்சல் அனுப்பினால், அதைப் பின்தொடர்வது கடினமாகும்.

5. e-Filing குறைதீர்ப்பு மனு கொடுங்கள் அல்லது உங்கள் AO-வுக்கு எழுதுங்கள்

   e-Filing குறைதீர்ப்பு அமைப்பு Instant e-PAN, e-Filing சிக்கல்களை உள்ளடக்குகிறது. அதன் AO பிரிவில் "PAN Status", "PAN related application with AO" உள்ளன. குறைதீர்ப்புப் படிகளைப் பாருங்கள். அதிகாரி தேவைப்படும் வழக்குகளுக்கு, உங்கள் மதிப்பீட்டு அலுவலருக்கு எழுதுங்கள்.

   Grievance Acknowledgement Number கிடைத்தால், வேலை நடந்தது. View Grievance-ல் முன்னேற்றத்தைப் பார்க்க அதைப் பயன்படுத்துங்கள்.

6. இன்னும் தீரவில்லை என்றால் CPGRAMS-ல் மேல்முறையீடு செய்யுங்கள்

   CPGRAMS என்பது pgportal.gov.in-ல் உள்ள மத்திய அரசின் பொதுக் குறைதீர்ப்புப் போர்ட்டல். வருமான வரித் துறை தன் Grievance & Support பக்கத்தில் அதைப் பட்டியலிடுகிறது. உங்கள் முந்தைய குறிப்பு எண்களையும் பதில்களையும் இணையுங்கள்.

e-Filing போர்ட்டலில் குறைதீர்ப்பு மனு கொடுப்பது எப்படி?

இந்தப் படிகள் e-Filing போர்ட்டலின் அதிகாரப்பூர்வப் பயனர் கையேட்டைப் பின்பற்றுகின்றன. e-Filing கணக்குடனோ இல்லாமலோ குறைதீர்ப்பு மனு கொடுக்கலாம். விளக்கம் குறைந்தது 100 எழுத்துகள் இருக்க வேண்டும், ஆவணங்களை இணைப்பது விருப்பத்தேர்வு.

1. e-Filing போர்ட்டலைத் திறங்கள்

   incometax.gov.in செல்லுங்கள். கீழே ஸ்க்ரோல் செய்து, Contact Us-ன் கீழ் Grievances கிளிக் செய்யுங்கள்.

2. உள்நுழையுங்கள், அல்லது கணக்கு இல்லாமல் தொடருங்கள்

   கணக்கு இருந்தால், உள்நுழைந்து உங்கள் டாஷ்போர்டில் Grievances → Submit Grievance திறங்கள். கணக்கு இல்லை என்றால், I do not have a PAN/TAN தேர்வு செய்து, உங்கள் பெயர், மின்னஞ்சல் ID, மொபைல் எண்ணை உள்ளிடுமாறு கையேடு சொல்கிறது.

3. இரண்டு OTP-கள் மூலம் சரிபாருங்கள்

   உள்நுழையாமல் என்றால், உங்கள் மொபைல், மின்னஞ்சல் இரண்டுக்கும் OTP வரும். அவற்றை உள்ளிட்டு Submit கிளிக் செய்யுங்கள். போர்ட்டலில் மட்டுமே அவற்றை டைப் செய்யுங்கள்.

4. சரியான பிரிவைத் தேர்வு செய்யுங்கள்

   துறை, பிரிவு, பொருந்தும் சட்டம், உட்பிரிவைத் தேர்வு செய்து, Continue கிளிக் செய்யுங்கள். Instant e-PAN-க்கு, e-filing துறையைத் தேர்வு செய்து பொருந்தும் வசதியைத் தேர்வு செய்யுங்கள் (கையேட்டில் E-Pan பிரிவும் Instant e-PAN வசதியும் உள்ளன). அதிகாரி தொடர்பான விஷயங்களுக்கு, AO துறையில் PAN Status, PAN related application with AO உள்ளன.

   Protean அல்லது UTIITSL-க்கு எந்தப் பிரிவும் இல்லை. அவற்றின் விண்ணப்பங்கள் பற்றிய புகார்கள், மேலே உள்ள படிகளின்படி முதலில் அவற்றிடமே போக வேண்டும்.

5. சிக்கலை விவரித்துச் சமர்ப்பியுங்கள்

   எதற்கு விண்ணப்பித்தீர்கள், எப்போது, குறிப்பு எண்கள், என்ன தவறு நடந்தது, என்ன செய்ய வேண்டும் என்று சொல்லுங்கள். பயனுள்ளதாக இருந்தால் ஸ்கிரீன்ஷாட்கள் அல்லது ரசீதுகளை இணையுங்கள். Submit Grievance கிளிக் செய்யுங்கள்.

   Grievance Acknowledgement Number தெரிந்தால், வேலை நடந்தது. அதைச் சேமியுங்கள்.

6. குறைதீர்ப்பு மனுவைக் கண்காணியுங்கள்

   உள்நுழையாமல் என்றால், Contact Us-ன் கீழ் View Grievance கிளிக் செய்து, ஒப்புகை எண்ணையும் உங்கள் மொபைல் எண்ணையும் உள்ளிடுங்கள். உள்நுழைந்திருந்தால், Grievances → View Grievance Status பயன்படுத்துங்கள்.

எந்த வரிசையில் மேல்முறையீடு செய்ய வேண்டும்?

ஒரு நேரத்தில் ஒரு நிலை மட்டும் செல்லுங்கள், ஒவ்வொரு நிலைக்கும் பதில் சொல்ல நியாயமான வாய்ப்பு கொடுங்கள். நேரடியாக மேல்மட்டத்துக்குச் சென்றால், பொதுவாக உங்கள் புகார் கீழ்நிலைக்கே திருப்பி அனுப்பப்படும்.

குறைதீர்ப்பு மனுக்களுக்கு மண்டல வாரியான அதிகாரி தொடர்புகள் உள்ளன என்று துறையின் Grievance & Support பக்கம் சொல்கிறது. அந்தப் பக்கத்தில் எண்கள் அச்சிடப்படவில்லை, எனவே எந்த அதிகாரிக்கு எழுத வேண்டும் என்று உங்கள் AO அலுவலகத்தில் கேளுங்கள்.

உங்கள் மதிப்பீட்டு அலுவலர் எப்போது சரியான தொடர்பு?

உங்கள் மதிப்பீட்டு அலுவலர் (AO), உங்கள் பானை உள்ளடக்கிய பகுதியின் வரி அதிகாரி. அதிகாரியின் முடிவு தேவைப்படும் துறைப் பதிவுகளை உதவி எண்களால் மாற்ற முடியாது. அப்படிப்பட்ட நிலைகளில் அவர்கள் பொதுவாக உங்களை AO-விடம் அனுப்புவார்கள்.

• உங்களிடம் இரண்டு பான் உள்ளன, ஒன்றை ஒப்படைக்க வேண்டும். நகல் பானை ஒப்படைப்பது எப்படி →
• உங்கள் பான் முடக்கப்பட்டதாக அல்லது நீக்கப்பட்டதாகக் காட்டுகிறது, இது செயலிழந்த நிலையிலிருந்து வேறுபட்டது. செயலிழந்த vs முடக்கப்பட்ட vs ரத்தான பான் →
• உங்கள் பான் தவறான ஆதாருடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது, அல்லது இணைப்பை ஆன்லைனில் சரிசெய்ய முடியவில்லை.

உங்கள் AO-வைக் கண்டறிய, e-Filing முகப்புப் பக்கத்தில் உள்ள Know Your AO விரைவு இணைப்பைப் பயன்படுத்துங்கள் (கையேட்டின் படிகளில் இது "Know Your JAO" என்று அழைக்கப்படுகிறது). உங்கள் பான், மொபைல் எண்ணை உள்ளிட்டு OTP மூலம் சரிபாருங்கள். அது AO வகை, முகவரி, அதிகாரியின் மின்னஞ்சல் ID, உங்கள் பானின் நிலையைக் காட்டும். உங்கள் AO குறியீட்டைக் கண்டறிவது எப்படி →

எந்த மின்னஞ்சல் முகவரிகள் அதிகாரப்பூர்வமானவை?

இந்த முகவரிகள் அதிகாரப்பூர்வப் பக்கங்களில் உள்ளன. உங்கள் விண்ணப்பத்தில் பயன்படுத்திய மின்னஞ்சலிலிருந்து எழுதி, உங்கள் குறிப்பு எண்ணைச் சேர்த்துக்கொள்ளுங்கள்.

அதே துறைப் பக்கத்தில் உள்ள Protean-ன் தபால் முகவரி: 4th floor, Sapphire Chambers, Baner Road, Baner, Pune 411045.

என்ன தவறு நடக்கலாம், அதை எப்படிச் சரிசெய்வது?

கார்டு இன்னும் வரவில்லையா, அல்லது விண்ணப்பம் நிராகரிக்கப்பட்டதா? பான் நிராகரிப்பு அல்லது கிடைக்கவில்லை →

சுருக்கமாக

உங்கள் குறிப்பு எண்ணைத் தயாராக வைத்துக்கொண்டு, உங்கள் கோரிக்கையைக் கையாண்ட நிறுவனத்தை அழையுங்கள். Protean: 020-27218080. UTIITSL: 033-40802999. e-Filing (Instant e-PAN, இணைப்பு): 1800 103 0025. அதிகாரி தொடர்பான விஷயங்கள் உங்கள் AO-விடம், மோசடி 1930-க்கு. அழைப்பில் தீரவில்லை என்றால், எழுத்து மூலம் புகார் செய்து, பிறகு ஒரு நேரத்தில் ஒரு நிலையாக மேல்முறையீடு செய்யுங்கள்.