ପ୍ୟାନ କାର୍ଡ କଷ୍ଟମର କେୟାର ନମ୍ବର କ'ଣ?

କଲ କରିବା ଆଗରୁ କ'ଣ ପାଖରେ ରଖିବେ?

ହେଲ୍ପଲାଇନ କର୍ମଚାରୀ କେବଳ ଏକ ରେଫରେନ୍ସ ନମ୍ବର ଦେଇ ଆପଣଙ୍କ ମାମଲା ଖୋଜିପାରନ୍ତି। ଡାଏଲ କରିବା ଆଗରୁ ତାହା ସାମ୍ନାରେ ରଖନ୍ତୁ, ଏବଂ ସେମାନେ ଯାହା କହନ୍ତି ଲେଖିବା ପାଇଁ ଗୋଟିଏ କଲମ ରଖନ୍ତୁ।

ପ୍ୟାନ ଅଭିଯୋଗ କିପରି କରିବେ ଓ ଉପରକୁ ନେବେ?

ଯେଉଁ ସଂସ୍ଥା ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧ ଉପରେ କାମ କରୁଛି, ସେଠାରୁ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ। ସେଠାରେ କାମ ନ ହେଲେ ହିଁ ଉପରକୁ ଯାଆନ୍ତୁ। ତଳର ପ୍ରତ୍ୟେକ ପଦକ୍ଷେପ ଏକ ରେକର୍ଡ ରଖେ, ଯାହା ଆପଣ ପରବର୍ତ୍ତୀ ପଦକ୍ଷେପରେ ଦେଖାଇପାରିବେ।

1. ଠିକ ଯୋଗାଯୋଗ ଖୋଜନ୍ତୁ

   ହେଲ୍ପଲାଇନ ସାରଣୀ ବା ଖୋଜିବା ଟୁଲ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ। Protean ସାଧାରଣତଃ UTIITSL ଆବେଦନ ଖୋଜିପାରେ ନାହିଁ, ଏବଂ e-Filing ହେଲ୍ପଡେସ୍କ ସାଧାରଣତଃ କୌଣସିଟି ଖୋଜିପାରେ ନାହିଁ।

2. ଆପଣଙ୍କ ରେଫରେନ୍ସ ନମ୍ବରଗୁଡ଼ିକ ଏକାଠି କରନ୍ତୁ

   ଚେକଲିଷ୍ଟ ଦେଖନ୍ତୁ। acknowledgement ବା କୁପନ ନମ୍ବର ବିନା କର୍ମଚାରୀ ସାଧାରଣତଃ ଆପଣଙ୍କ ଆବେଦନ ଖୋଜିପାରନ୍ତି ନାହିଁ।

3. କଲ କରନ୍ତୁ ଓ ନୋଟ କରନ୍ତୁ

   ସମସ୍ୟାଟି ଗୋଟିଏ ବା ଦୁଇଟି ବାକ୍ୟରେ ବୁଝାନ୍ତୁ। ଏହା ପରେ କ'ଣ ହେବ ଓ କେତେ ସମୟ ଲାଗିପାରେ ପଚାରନ୍ତୁ। ଯେକୌଣସି ରେଫରେନ୍ସ ନମ୍ବର ଲେଖି ରଖନ୍ତୁ।

   ସଂସ୍ଥାର ଟ୍ରାକିଂ ପୃଷ୍ଠାରେ ଷ୍ଟାଟସ ବଦଳିଲେ, ବା e-PAN ବା କାର୍ଡ ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ପହଞ୍ଚିଲେ ଜାଣିବେ ଯେ କାମ ହୋଇଗଲା।

   କଲ ନ ଲାଗିଲେ: ସକାଳୁ ଶୀଘ୍ର ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ, ଦ୍ୱିତୀୟ ନମ୍ବରଟି ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ, କିମ୍ବା ସିଧା ଲିଖିତ ଅଭିଯୋଗକୁ ଯାଆନ୍ତୁ।

4. ଅଭିଯୋଗ ଲିଖିତ ଭାବେ ଦିଅନ୍ତୁ

   Protean ପାଇଁ ତା'ର Customer Care ପୃଷ୍ଠାରେ Complaints/Queries ଲିଙ୍କ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ, କିମ୍ବା [email protected] କୁ ଇମେଲ କରନ୍ତୁ। UTIITSL ପାଇଁ pan.utiitsl.com ରେ Customer Feedback Corner ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ, କିମ୍ବା [email protected] କୁ ଇମେଲ କରନ୍ତୁ। ସବଜେକ୍ଟ ଲାଇନରେ ଆପଣଙ୍କ acknowledgement ବା କୁପନ ନମ୍ବର ଲେଖନ୍ତୁ, ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ପୂର୍ବ କଲ କଥା ଉଲ୍ଲେଖ କରନ୍ତୁ।

   ଅନେକ ନୁହେଁ, ଗୋଟିଏ ସ୍ପଷ୍ଟ ମେସେଜ ପଠାନ୍ତୁ। ଗୋଟିଏ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ବାରମ୍ବାର ଇମେଲ କଲେ ଥ୍ରେଡ ବୁଝିବା କଷ୍ଟକର ହୋଇପାରେ।

5. e-Filing ଗ୍ରିଭାନ୍ସ ଦାଖଲ କରନ୍ତୁ ବା ଆପଣଙ୍କ AO ଙ୍କୁ ଲେଖନ୍ତୁ

   e-Filing ଗ୍ରିଭାନ୍ସ ବ୍ୟବସ୍ଥାରେ Instant e-PAN ଓ e-Filing ସମସ୍ୟା ଆସେ। ଏହାର AO ବର୍ଗରେ "PAN Status" ଓ "PAN related application with AO" ଅଛି। ଗ୍ରିଭାନ୍ସର ପଦକ୍ଷେପ ଦେଖନ୍ତୁ। ଯେଉଁ ମାମଲାରେ ଅଧିକାରୀ ଦରକାର, ସେଥିପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ଆସେସିଂ ଅଫିସର ଙ୍କୁ ଲେଖନ୍ତୁ।

   ଆପଣ ଏକ Grievance Acknowledgement Number ପାଇଲେ ଜାଣିବେ ଯେ କାମ ହୋଇଗଲା। View Grievance ରେ ଅଗ୍ରଗତି ଦେଖିବା ପାଇଁ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ।

6. ତଥାପି ସମାଧାନ ନ ହେଲେ CPGRAMS ରେ ଉପରକୁ ନିଅନ୍ତୁ

   CPGRAMS ହେଉଛି କେନ୍ଦ୍ର ସରକାରଙ୍କ ଜନ ଅଭିଯୋଗ ପୋର୍ଟାଲ, ଯାହା pgportal.gov.in ରେ ଅଛି। ଆୟକର ବିଭାଗ ଏହାକୁ ନିଜର Grievance & Support ପୃଷ୍ଠାରେ ଦେଇଛି। ଆପଣଙ୍କ ପୂର୍ବ ରେଫରେନ୍ସ ଓ ଉତ୍ତରଗୁଡ଼ିକ ସଂଲଗ୍ନ କରନ୍ତୁ।

e-Filing ପୋର୍ଟାଲରେ ଗ୍ରିଭାନ୍ସ କିପରି ଦାଖଲ କରିବେ?

ଏହି ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକ e-Filing ପୋର୍ଟାଲର ଆଧିକାରିକ ୟୁଜର ମାନୁଆଲ ଅନୁସାରେ। ଆପଣ e-Filing ଆକାଉଣ୍ଟ ସହ ବା ବିନା ଗ୍ରିଭାନ୍ସ ଦାଖଲ କରିପାରିବେ। ବିବରଣୀ ଅତି କମରେ 100 ଅକ୍ଷରର ହେବା ଦରକାର, ଏବଂ ଦସ୍ତାବିଜ ସଂଲଗ୍ନ କରିବା ଇଚ୍ଛାଧୀନ।

1. e-Filing ପୋର୍ଟାଲ ଖୋଲନ୍ତୁ

   incometax.gov.in କୁ ଯାଆନ୍ତୁ। ତଳ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସ୍କ୍ରୋଲ କରନ୍ତୁ ଏବଂ Contact Us ତଳେ Grievances ରେ କ୍ଲିକ କରନ୍ତୁ।

2. ଲଗଇନ କରନ୍ତୁ, ବା ଆକାଉଣ୍ଟ ବିନା ଆଗକୁ ବଢ଼ନ୍ତୁ

   ଆକାଉଣ୍ଟ ଥିଲେ ଲଗଇନ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଡ୍ୟାସବୋର୍ଡରେ Grievances → Submit Grievance ଖୋଲନ୍ତୁ। ଆକାଉଣ୍ଟ ନ ଥିଲେ, ମାନୁଆଲ ଅନୁସାରେ I do not have a PAN/TAN ବାଛନ୍ତୁ, ତା'ପରେ ଆପଣଙ୍କ ନାମ, ଇମେଲ ID ଓ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ଦିଅନ୍ତୁ।

3. ଦୁଇଟି OTP ଦେଇ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ

   ଲଗଇନ ବିନା, OTP ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ ଓ ଇମେଲ ଦୁଇଟିକୁ ଆସେ। ସେଗୁଡ଼ିକ ଦେଇ Submit ରେ କ୍ଲିକ କରନ୍ତୁ। ସେଗୁଡ଼ିକ କେବଳ ପୋର୍ଟାଲରେ ହିଁ ଟାଇପ କରନ୍ତୁ।

4. ଠିକ ବର୍ଗ ବାଛନ୍ତୁ

   ବିଭାଗ, ବର୍ଗ, ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଓ ଉପ-ବର୍ଗ ବାଛନ୍ତୁ, ତା'ପରେ Continue ରେ କ୍ଲିକ କରନ୍ତୁ। Instant e-PAN ପାଇଁ e-filing ବିଭାଗ ବାଛନ୍ତୁ ଏବଂ ମେଳ ଖାଉଥିବା ବିକଳ୍ପ ବାଛନ୍ତୁ (ମାନୁଆଲରେ ଏକ E-Pan ବର୍ଗ ଓ ଏକ Instant e-PAN ବିକଳ୍ପ ଅଛି)। ଅଧିକାରୀଙ୍କ ମାମଲା ପାଇଁ AO ବିଭାଗରେ PAN Status ଓ PAN related application with AO ଅଛି।

   Protean ବା UTIITSL ପାଇଁ କୌଣସି ବର୍ଗ ନାହିଁ। ସେମାନଙ୍କ ଆବେଦନ ବିଷୟରେ ଅଭିଯୋଗ ପ୍ରଥମେ ସେମାନଙ୍କ ପାଖକୁ ଯାଏ, ଉପରର ପଦକ୍ଷେପ ଅନୁସାରେ।

5. ସମସ୍ୟା ବର୍ଣ୍ଣନା କରି ଦାଖଲ କରନ୍ତୁ

   ଆପଣ କ'ଣ ପାଇଁ ଆବେଦନ କରିଥିଲେ, କେବେ, ରେଫରେନ୍ସ ନମ୍ବର, କ'ଣ ଭୁଲ ହେଲା ଏବଂ ଆପଣ କ'ଣ ଚାହାଁନ୍ତି, ଲେଖନ୍ତୁ। ଉପଯୋଗୀ ହେଲେ ସ୍କ୍ରିନସଟ ବା ରସିଦ ସଂଲଗ୍ନ କରନ୍ତୁ। Submit Grievance ରେ କ୍ଲିକ କରନ୍ତୁ।

   ଏକ Grievance Acknowledgement Number ଦେଖାଗଲେ ଜାଣିବେ ଯେ କାମ ହୋଇଗଲା। ଏହାକୁ ସାଇତି ରଖନ୍ତୁ।

6. ଗ୍ରିଭାନ୍ସ ଟ୍ରାକ କରନ୍ତୁ

   ଲଗଇନ ବିନା, Contact Us ତଳେ View Grievance ରେ କ୍ଲିକ କରନ୍ତୁ ଏବଂ acknowledgement ନମ୍ବର ଓ ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ଦିଅନ୍ତୁ। ଲଗଇନ କରିଥିଲେ Grievances → View Grievance Status ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ।

ଅଭିଯୋଗ କେଉଁ କ୍ରମରେ ଉପରକୁ ନେବେ?

ଥରକେ ଗୋଟିଏ ସ୍ତର ଯାଆନ୍ତୁ ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ ସ୍ତରକୁ ଉତ୍ତର ଦେବା ପାଇଁ ଉଚିତ ସମୟ ଦିଅନ୍ତୁ। ସିଧା ସବୁଠାରୁ ଉପରକୁ ଗଲେ ସାଧାରଣତଃ ଆପଣଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ପୁଣି ତଳକୁ ପଠାଯାଏ।

ବିଭାଗର Grievance & Support ପୃଷ୍ଠା କହେ ଯେ ଗ୍ରିଭାନ୍ସ ଆବେଦନ ପାଇଁ ଅଞ୍ଚଳ ଅନୁସାରେ ଅଧିକାରୀଙ୍କ ଯୋଗାଯୋଗ ଅଛି। ପୃଷ୍ଠାରେ ନମ୍ବରଗୁଡ଼ିକ ଦିଆଯାଇନାହିଁ, ତେଣୁ କେଉଁ ଅଧିକାରୀଙ୍କୁ ଲେଖିବେ ତାହା ଆପଣଙ୍କ AO ଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟରେ ପଚାରନ୍ତୁ।

କେବେ ଆପଣଙ୍କ ଆସେସିଂ ଅଫିସର ଠିକ ଯୋଗାଯୋଗ?

ଆପଣଙ୍କ ଆସେସିଂ ଅଫିସର (AO) ହେଉଛନ୍ତି ସେହି ଟିକସ ଅଧିକାରୀ, ଯାହାଙ୍କ ଅଞ୍ଚଳରେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ୟାନ ଆସେ। ଯେଉଁ ବିଭାଗୀୟ ରେକର୍ଡ ବଦଳାଇବାକୁ ଅଧିକାରୀଙ୍କ ନିଷ୍ପତ୍ତି ଦରକାର, ହେଲ୍ପଲାଇନ ତାହା ବଦଳାଇପାରେ ନାହିଁ। ଏଭଳି ମାମଲାରେ ସେମାନେ ସାଧାରଣତଃ ଆପଣଙ୍କୁ AO ଙ୍କ ପାଖକୁ ପଠାନ୍ତି।

• ଆପଣଙ୍କର ଦୁଇଟି ପ୍ୟାନ ଅଛି ଏବଂ ଗୋଟିଏ ସରେଣ୍ଡର କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ। ଅତିରିକ୍ତ (ଦ୍ୱିତୀୟ) ପ୍ୟାନ କିପରି ସରେଣ୍ଡର କରିବେ →
• ଆପଣଙ୍କ ପ୍ୟାନ ଡିଆକ୍ଟିଭେଟ ବା ଡିଲିଟ ହୋଇଥିବା ଦେଖାଉଛି, ଯାହା ନିଷ୍କ୍ରିୟଠାରୁ ଅଲଗା। ନିଷ୍କ୍ରିୟ, ଡିଆକ୍ଟିଭେଟ ଓ ବାତିଲ ପ୍ୟାନ: ଫରକ →
• ଆପଣଙ୍କ ପ୍ୟାନ ଭୁଲ ଆଧାର ସହ ଲିଙ୍କ ହୋଇଛି, ବା ଲିଙ୍କ ଅନଲାଇନରେ ଠିକ କରିହେଉନାହିଁ।

ଆପଣଙ୍କ AO ଜାଣିବା ପାଇଁ e-Filing ହୋମ ପୃଷ୍ଠାରେ Know Your AO କୁଇକ ଲିଙ୍କ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ (ମାନୁଆଲର ପଦକ୍ଷେପରେ ଏହାକୁ "Know Your JAO" କୁହାଯାଇଛି)। ଆପଣଙ୍କ ପ୍ୟାନ ଓ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ଦିଅନ୍ତୁ ଏବଂ OTP ଦେଇ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ। ଏହା AO ପ୍ରକାର, ଠିକଣା, ଅଧିକାରୀଙ୍କ ଇମେଲ ID ଓ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ୟାନର ଷ୍ଟାଟସ ଦେଖାଏ। ଆପଣଙ୍କ AO କୋଡ କିପରି ଜାଣିବେ →

କେଉଁ ଇମେଲ ଠିକଣାଗୁଡ଼ିକ ଆଧିକାରିକ?

ଏହି ଠିକଣାଗୁଡ଼ିକ ଆଧିକାରିକ ପୃଷ୍ଠାରେ ଦିଆଯାଇଛି। ଆବେଦନରେ ଦେଇଥିବା ଇମେଲରୁ ଲେଖନ୍ତୁ, ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ରେଫରେନ୍ସ ନମ୍ବର ଦିଅନ୍ତୁ।

ସେହି ବିଭାଗୀୟ ପୃଷ୍ଠାରେ Protean ର ଡାକ ଠିକଣା ହେଉଛି: 4th floor, Sapphire Chambers, Baner Road, Baner, Pune 411045।

କ'ଣ ଭୁଲ ହୋଇପାରେ, ଏବଂ କିପରି ଠିକ କରିବେ?

କାର୍ଡ ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆସିନାହିଁ, ବା ଆବେଦନ ନାମଞ୍ଜୁର ହୋଇଛି? ପ୍ୟାନ ନାମଞ୍ଜୁର ହେଲା ବା ମିଳିଲା ନାହିଁ →

ଶେଷ କଥା

ଯେଉଁ ସଂସ୍ଥା ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧ ଉପରେ କାମ କରିଛି, ରେଫରେନ୍ସ ନମ୍ବର ପାଖରେ ରଖି ତାକୁ କଲ କରନ୍ତୁ। Protean: 020-27218080। UTIITSL: 033-40802999। e-Filing (Instant e-PAN, ଲିଙ୍କ): 1800 103 0025। ଅଧିକାରୀଙ୍କ ମାମଲା ଆପଣଙ୍କ AO ଙ୍କ ପାଖକୁ ଯାଏ, ଏବଂ ଠକେଇ 1930 କୁ। କଲରେ କାମ ନ ହେଲେ ଲିଖିତ ଅଭିଯୋଗ କରନ୍ତୁ, ତା'ପରେ ଥରକେ ଗୋଟିଏ ସ୍ତର ଉପରକୁ ନିଅନ୍ତୁ।