गोपनीयता धोरण: India Customer Care पासपोर्ट मार्गदर्शक

लेखक कुसुम, पासपोर्ट मदत कक्ष, डेहराडून (2019 पासून) · अद्ययावत 1/11/2026

India Customer Care चा स्वतंत्र मार्गदर्शक. हे परराष्ट्र मंत्रालय किंवा पासपोर्ट सेवा नाही. अर्ज फक्त passportindia.gov.in वर करा.

हे धोरण येथे उपलब्ध पासपोर्ट मार्गदर्शकाला लागू आहे: g.indiacustomercare.com/passport/, तसेच त्याच्या भाषांतरित आवृत्त्या, साधने आणि त्रुटी कळवणे, संपर्क व सदस्यता फॉर्म यांनाही लागू आहे. India Customer Care च्या इतर वेबसाइटना किंवा अधिकृत पासपोर्ट सेवा पोर्टलला ते लागू नाही.

थोडक्यात

• आम्ही तुमच्या पासपोर्ट अर्जाचे तपशील कधीही मागत नाही आणि तुमचा अर्ज पाहू शकत नाही.
• शुल्क गणक पूर्णपणे तुमच्या ब्राउझरमध्ये चालतो. त्यात तुम्ही केलेली कोणतीही निवड आमच्याकडे पाठवली जात नाही.
• वाचकसंख्या मोजण्यासाठी आम्ही भेटींची साधी नोंद ठेवतो आणि तुम्ही स्वतःहून पाठवलेले संदेश जतन करतो.
• आम्ही तुमची माहिती विकत नाही. सध्या जाहिराती बंद आहेत. वरचा Google शोध बॉक्स निकालांसोबत जाहिराती दाखवू शकतो.

भेटींची आकडेवारी

पेजवरील भेटीची नोंद फक्त तुम्ही टॅप, क्लिक, की दाबणे किंवा स्क्रोल करणे यांपैकी एखादी कृती केल्यावर होते. केवळ पेज उघडल्याने नोंद होत नाही. प्रत्येक नोंदीत हे असते:

• तारीख आणि वेळ (भारतीय प्रमाणवेळ);
• साधनाचा प्रकार (मोबाइल, टॅबलेट किंवा डेस्कटॉप);
• तुमचा IP पत्ता;
• आमचा नेटवर्क सेवा पुरवठादार Cloudflare ने दिलेला तुमचा देश;
• पेजचा पत्ता, कोणत्याही क्वेरी मजकुराशिवाय (“?” किंवा “#” नंतरचे सर्व काढले जाते).

त्या पहिल्या कृतीनंतर त्याच ब्राउझर टॅबमध्ये 30 मिनिटांच्या आत तुम्ही उघडलेली इतर पानेही नोंदवली जातात. यासाठी तुमच्या ब्राउझरच्या sessionStorageमध्ये वेळेची छोटी खूण ठेवली जाते. ही कुकी नाही, यात ओळख दर्शवणारा कोणताही तपशील नसतो आणि टॅब बंद केल्यावर ती मिटते. बॉट आणि स्वयंचलित ब्राउझर वगळले जातात: यासाठी ब्राउझरचा user agent तपासला जातो, पण तो जतन केला जात नाही. या सर्व्हरवरील India Customer Care मार्गदर्शकांसाठी असलेल्या सामायिक सर्व्हर लॉगमध्ये नोंदी ठेवल्या जातात. हा लॉग सार्वजनिक नाही. पेज, साधनाचा प्रकार आणि देशानुसार भेटी मोजण्यासाठीच आम्ही तो वापरतो.

त्रुटी / अभिप्राय, संपर्क आणि सदस्यता

तिन्ही फॉर्ममध्ये आमच्या स्वतःच्या सर्व्हरवर तयार होणारा साधा गणिती प्रश्न वापरला जातो; कोणत्याही तृतीय पक्षाचा CAPTCHA वापरला जात नाही. संदेश आमच्या सर्व्हरवर सार्वजनिक प्रवेश नसलेल्या फाइलमध्ये जतन होतात. त्रुटी व संपर्क संदेश आमच्या टीमला ईमेलनेही जातात—जास्तीत जास्त तासाला 4 आणि दिवसाला 10 ईमेल. त्यापुढील संदेश सर्व्हरवर जतन करून तिथेच वाचले जातात. एकच संदेश एका मिनिटात पुन्हा पाठवल्यास तो दुर्लक्षित केला जातो. संदेशातील पासपोर्ट, आधार, PAN आणि VID क्रमांक आपोआप झाकले जातात; तरी कृपया ते लिहू नका.

साइटवरील शोध (Google)

प्रत्येक पानाच्या वरचा शोध बॉक्स Google Programmable Search Engine आहे. हा बॉक्स प्रत्येक पानावर Google कडून लोड होतो, त्यामुळे पान उघडताच Google ला तुमचा IP पत्ता आणि ब्राउझरची माहिती यांसारखी तांत्रिक माहिती मिळते. तुम्ही शोध घेतल्यावरच तुमचे शोधलेले शब्द Google ला जातात. Google निकाल दाखवते, त्यासोबत जाहिराती दाखवू शकते आणि कुकीज वापरू शकते; यावर Google चे गोपनीयता धोरण लागू होते.

शेअर बटणे

शेअर बटणे साध्या लिंक आहेत. आमच्या पेजवर सोशल मीडियाचा कोणताही कोड लोड होत नाही. बटणावर टॅप केल्यास निवडलेली सेवा (उदा. WhatsApp किंवा Facebook) उघडते आणि तिचे गोपनीयता धोरण लागू होते.

कुकी आणि तांत्रिक माहिती

आमची पाने स्वतःच्या कोणत्याही कुकी सेट करत नाहीत. इतर वेबसाइटप्रमाणेच साइट चालवण्यासाठी व सुरक्षित ठेवण्यासाठी आमचे होस्टिंग आणि नेटवर्क सेवा पुरवठादार Cloudflare हे IP पत्ते, मागवलेली पाने, वेळा आणि ब्राउझरचा तपशील यांसारखी तांत्रिक माहिती हाताळतात. डाउनलोड होणारे PDF साध्या फाइल आहेत; त्या डाउनलोड केल्याने नेहमीच्या वेब विनंतीव्यतिरिक्त काहीही आमच्याकडे पाठवले जात नाही.

Google AdSense आणि जाहिराती

या पासपोर्ट मार्गदर्शकावरील जाहिराती सध्या बंद आहेत. भविष्यात Google AdSense सुरू केल्यास हा विभाग लागू होईल:

• Google आणि इतर तृतीय पक्ष विक्रेते या व इतर वेबसाइटवरील तुमच्या पूर्वीच्या भेटींवर आधारित जाहिराती दाखवण्यासाठी कुकी वापरतात.
• Google च्या जाहिरात कुकींमुळे Google आणि त्याचे भागीदार या व इंटरनेटवरील इतर साइटना दिलेल्या भेटींवर आधारित जाहिराती तुम्हाला दाखवू शकतात.
• वैयक्तिकृत जाहिराती बंद करण्याचा पर्याय येथे आहे: Google Ads Settings; तसेच काही तृतीय पक्ष विक्रेत्यांच्या कुकी बंद करण्यासाठी येथे जा: www.aboutads.info.
• कायद्याने संमती आवश्यक असेल (उदा. EU किंवा UK मधील अभ्यागतांसाठी), तर तुम्ही दिलेल्या संमतीच्या पर्यायांनुसारच जाहिराती दाखवल्या जातील.

अधिक जाणून घ्या: Google च्या सेवा वापरणाऱ्या साइटवरील माहिती Google कशी वापरते आणि Google चे जाहिरात तंत्रज्ञान.

तुमची माहिती जतन करणे, दुरुस्त करणे आणि मिटवणे

तुम्हाला उत्तर देण्यासाठी, मार्गदर्शक सुधारण्यासाठी किंवा गैरवापर टाळण्यासाठी गरज असेपर्यंत संदेश व सदस्यता नोंदी जतन करतो. ईमेल आणि सर्व्हर बॅकअपमधील प्रती अधिक काळ राहू शकतात. हा मार्गदर्शक चालवणारे लोक आणि आमचे होस्टिंग व ईमेल सेवा पुरवठादार यांनाच प्रवेश असतो. संदेश किंवा सदस्यता नोंद दुरुस्त अथवा मिटवण्यासाठी आमच्या “ संपर्क करा ” फॉर्मद्वारे आम्हाला लिहा आणि ती नोंद शोधता येईल इतका तपशील द्या; ओळखपत्रे पाठवू नका.

इतर वेबसाइटच्या लिंक आणि या धोरणातील बदल

अधिकृत पासपोर्ट सेवा पोर्टल आणि आम्ही लिंक दिलेल्या इतर वेबसाइटची स्वतःची गोपनीयता धोरणे आहेत. आमची वैशिष्ट्ये किंवा माहिती हाताळण्याची पद्धत बदलल्यावर हे पेज अद्ययावत करू; वरची तारीख सर्वात नवीन आवृत्ती दर्शवते.