ગોપનીયતા નીતિ: India Customer Care પાસપોર્ટ માર્ગદર્શિકા

લેખક કુસુમ, પાસપોર્ટ સહાય કેન્દ્ર, દેહરાદૂન (2019થી) · સુધારેલ 1/11/2026

India Customer Careની સ્વતંત્ર માર્ગદર્શિકા. આ વિદેશ મંત્રાલય કે પાસપોર્ટ સેવા નથી. અરજી માત્ર passportindia.gov.in પર કરો.

આ નીતિ અહીંની પાસપોર્ટ માર્ગદર્શિકાને લાગુ પડે છે: g.indiacustomercare.com/passport/, તેમજ તેની વિવિધ ભાષાઓની આવૃત્તિઓ, સાધનો અને ભૂલ જણાવવાના, સંપર્ક તથા સભ્યપદના ફોર્મને પણ લાગુ છે. India Customer Careની અન્ય વેબસાઇટો કે સત્તાવાર પાસપોર્ટ સેવા પોર્ટલને લાગુ નથી.

ટૂંકમાં

• અમે તમારા પાસપોર્ટની અરજીની વિગતો ક્યારેય પૂછતા નથી અને તમારી અરજી જોઈ શકતા નથી.
• શુલ્ક ગણક સંપૂર્ણપણે તમારા બ્રાઉઝરમાં ચાલે છે. તેમાં તમારી કોઈ પણ પસંદગી અમને મોકલાતી નથી.
• વાચકો ગણવા માટે અમે મુલાકાતોની સાદી નોંધ રાખીએ છીએ અને તમે મોકલવાનું પસંદ કરેલા સંદેશા સાચવીએ છીએ.
• અમે તમારી માહિતી વેચતા નથી. હાલમાં જાહેરાતો બંધ છે. ઉપરનું Google સર્ચ બૉક્સ પરિણામો સાથે જાહેરાતો બતાવી શકે છે.

મુલાકાતોની આંકડાકીય માહિતી

પેજની મુલાકાતની નોંધ ફક્ત તમે ટૅપ, ક્લિક, કી દબાવવી કે સ્ક્રોલ કરવું જેવી ક્રિયા કરો ત્યાર પછી થાય છે. માત્ર પેજ ખોલવાથી કંઈ નોંધાતું નથી. દરેક નોંધમાં આ હોય છે:

• તારીખ અને સમય (ભારતીય માનક સમય);
• ઉપકરણનો પ્રકાર (મોબાઇલ, ટૅબ્લેટ કે ડેસ્કટોપ);
• તમારું IP સરનામું;
• અમારા નેટવર્ક પ્રદાતા Cloudflare દ્વારા જણાવાયેલો તમારો દેશ;
• પેજનું સરનામું, કોઈ પણ ક્વેરી લખાણ વગર (“?” કે “#” પછીનું બધું દૂર થાય છે).

પહેલી ક્રિયા પછી એ જ બ્રાઉઝર ટૅબમાં 30 મિનિટની અંદર તમે ખોલેલાં અન્ય પેજ પણ નોંધાય છે. આ માટે તમારા બ્રાઉઝરના sessionStorageમાં સમયની નાની નિશાની રાખવામાં આવે છે. તે કૂકી નથી, તેમાં કોઈ ઓળખચિહ્ન હોતું નથી અને ટૅબ બંધ કરતાં તે મટી જાય છે. બોટ અને આપમેળે ચાલતા બ્રાઉઝર ગાળી કાઢવામાં આવે છે: આ માટે બ્રાઉઝરનો user agent તપાસાય છે, પરંતુ તે સાચવવામાં આવતો નથી. આ સર્વર પરની India Customer Care માર્ગદર્શિકાઓ માટેના સહિયારા સર્વર લૉગમાં નોંધો રાખવામાં આવે છે. તે જાહેરમાં ઉપલબ્ધ નથી. અમે ફક્ત પેજ, ઉપકરણ અને દેશ પ્રમાણે મુલાકાતો ગણવા માટે તેનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.

ભૂલ / અભિપ્રાય, સંપર્ક અને સભ્યપદ

ત્રણેય ફોર્મમાં અમારા પોતાના સર્વર પર બનાવેલો સાદો ગણિતનો પ્રશ્ન વપરાય છે; તૃતીય પક્ષનું CAPTCHA વપરાતું નથી. સંદેશા અમારા સર્વર પર જાહેરમાં ઉપલબ્ધ ન હોય તેવી ફાઇલોમાં સાચવાય છે. ભૂલ અને સંપર્કના સંદેશા અમારી ટીમને ઈમેઇલથી પણ જાય છે—કલાકના વધુમાં વધુ 4 અને દિવસના 10 ઈમેઇલ; તેનાથી વધુ સંદેશા સર્વર પર સાચવીને ત્યાં જ વાંચવામાં આવે છે. એક જ સંદેશ એક મિનિટમાં ફરી મોકલાય તો અવગણાય છે. સંદેશના લખાણમાં પાસપોર્ટ, આધાર, PAN અને VID નંબરો આપમેળે ઢાંકી દેવામાં આવે છે; છતાં કૃપા કરીને તે લખશો નહીં.

સાઇટ સર્ચ (Google)

દરેક પેજની ઉપરનું સર્ચ બૉક્સ Google Programmable Search Engine છે. આ બૉક્સ દરેક પેજ પર Google પરથી લોડ થાય છે, એટલે પેજ ખૂલતાં જ Google ને તમારું IP સરનામું અને બ્રાઉઝરની વિગતો જેવી ટેકનિકલ માહિતી મળે છે. તમે શોધો ત્યારે જ તમારા શોધેલા શબ્દો Google ને જાય છે. Google પરિણામો બતાવે છે, તેની સાથે જાહેરાતો બતાવી શકે છે અને કૂકીઝ વાપરી શકે છે; તેના પર Google ની ગોપનીયતા નીતિ લાગુ પડે છે.

શેર કરવાનાં બટન

શેર બટન સાદી લિંક છે. અમારા પેજ પર સોશિયલ મીડિયાનો કોઈ કોડ લોડ થતો નથી. તેના પર ટૅપ કરવાથી પસંદ કરેલી સેવા (જેમ કે WhatsApp કે Facebook) ખૂલે છે અને તેની પોતાની ગોપનીયતા નીતિ લાગુ પડે છે.

કૂકી અને તકનીકી માહિતી

અમારા પેજ પોતાની કોઈ કૂકી સેટ કરતા નથી. બીજી વેબસાઇટોની જેમ અમારા હોસ્ટિંગ અને નેટવર્ક પ્રદાતા Cloudflare સાઇટ ચલાવવા અને સુરક્ષિત રાખવા માટે IP સરનામાં, માગવામાં આવેલાં પેજ, સમય અને બ્રાઉઝરની વિગતો જેવી તકનીકી માહિતી પર પ્રક્રિયા કરે છે. ડાઉનલોડના PDF સાદી ફાઇલો છે; ડાઉનલોડ કરવાથી સામાન્ય વેબ વિનંતી સિવાય બીજું કંઈ અમને મોકલાતું નથી.

Google AdSense અને જાહેરાતો

આ પાસપોર્ટ માર્ગદર્શિકામાં હાલમાં જાહેરાતો બંધ છે. ભવિષ્યમાં Google AdSense ચાલુ કરીએ તો આ વિભાગ લાગુ પડે છે:

• Google અને અન્ય તૃતીય પક્ષ વિક્રેતાઓ આ તથા અન્ય વેબસાઇટોની તમારી અગાઉની મુલાકાતોના આધારે જાહેરાત બતાવવા કૂકી વાપરે છે.
• Googleની જાહેરાત કૂકીથી Google અને તેના ભાગીદારો આ સાઇટ તથા ઇન્ટરનેટની અન્ય સાઇટોની તમારી મુલાકાતોના આધારે જાહેરાત બતાવી શકે છે.
• વ્યક્તિગત પસંદગી આધારિત જાહેરાતો બંધ કરવા અહીં જાઓ: Google Ads Settings; અને કેટલાક તૃતીય પક્ષ વિક્રેતાઓની કૂકી બંધ કરવા અહીં જાઓ: www.aboutads.info.
• કાયદા મુજબ સંમતિ જરૂરી હોય (જેમ કે EU કે UKના મુલાકાતીઓ માટે), ત્યાં તમારી સંમતિની પસંદગી પ્રમાણે જ જાહેરાતો બતાવાશે.

વધુ જાણો: પોતાની સેવાઓ વાપરતી સાઇટોની માહિતી Google કેવી રીતે વાપરે છે અને Googleની જાહેરાત તકનીકો.

તમારી માહિતી રાખવી, સુધારવી અને કાઢવી

તમને જવાબ આપવા, માર્ગદર્શિકા સુધારવા કે દુરુપયોગ અટકાવવા જરૂરી હોય ત્યાં સુધી સંદેશા અને સભ્યપદની નોંધો રાખીએ છીએ. ઈમેઇલ અને સર્વર બૅકઅપની નકલો વધુ સમય રહી શકે છે. આ માર્ગદર્શિકા ચલાવતા લોકો અને અમારા હોસ્ટિંગ તથા ઈમેઇલ પ્રદાતાઓને જ તે ઉપલબ્ધ છે. કોઈ સંદેશ કે સભ્યપદની નોંધ સુધારવા અથવા કાઢવા અમારા “ સંપર્ક કરો ” ફોર્મથી અમને લખો અને નોંધ શોધી શકાય એટલી વિગતો આપો; ઓળખના દસ્તાવેજો મોકલશો નહીં.

અન્ય વેબસાઇટોની લિંક અને આ નીતિમાં ફેરફાર

સત્તાવાર પાસપોર્ટ સેવા પોર્ટલ અને અમે લિંક આપેલી અન્ય વેબસાઇટોની પોતાની ગોપનીયતા નીતિઓ છે. અમારી સુવિધાઓ કે માહિતી સંભાળવાની પદ્ધતિ બદલાય ત્યારે આ પેજ સુધારીશું; ઉપરની તારીખ નવીનતમ આવૃત્તિ બતાવે છે.