স্বতন্ত্র নির্দেশিকা · UIDAI নয় · আমরা কখনই আপনার আধার নম্বর, OTP বা আঙুলের ছাপ চাই না।
আধার সহায়তা: 1947, ইমেল ও চ্যাট (Aadhaar / Aadhar)
আধার সহায়তার নম্বর 1947, UIDAI-এর বিনামূল্যের হেল্পলাইন। স্বয়ংক্রিয় লাইন 24x7 চলে। কর্মীরা সোমবার থেকে শনিবার সকাল 7টা থেকে রাত 11টা এবং রবিবার সকাল 8টা থেকে বিকেল 5টা পর্যন্ত 12টি ভাষায় উত্তর দেন। [email protected]-এ ইমেল, myAadhaar-এ অভিযোগ বা "UIDAI Assistant" চ্যাটবটও ব্যবহার করতে পারেন।
- হেল্পলাইন
- 1947
- স্বয়ংক্রিয় লাইন
- 24x7
- এজেন্ট
- সোম-শনি 7am–11pm · রবিবার 8am–5pm
- ভাষা
- 12, হিন্দি এবং ইংরেজি সহ
- ইমেইল
- [email protected]
এই পৃষ্ঠায়
আপনি কোন উপায়ে UIDAI এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন?
UIDAI, সরকারী সংস্থা যা আধার চালায়, বেশ কয়েকটি সহায়তা চ্যানেল অফার করে৷ আপনার সমস্যার সাথে মানানসই একটি বেছে নিন। ইমেল এবং অনলাইন অভিযোগ আপনাকে একটি লিখিত রেকর্ড দেয়, যা আপনাকে পরে বাড়ানোর প্রয়োজন হলে সাহায্য করে।
| চ্যানেল | কিভাবে | ঘন্টা | ভাষা | জন্য সেরা | করতে পারে না |
|---|---|---|---|---|---|
| 1947 স্বয়ংক্রিয় লাইন (IVRS) | কল 1947 | 24x7 | 12 | এজেন্ট বন্ধ থাকলে কল করা | একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলুন |
| 1947 এজেন্ট | কল 1947 | সোম-শনি 7am–11pm; সান 8am–5pm; বন্ধ 26 জানুয়ারি, 15 আগস্ট, 2 অক্টোবর | 12 | প্রশ্ন, আটকে থাকা আপডেট (আপনার URN বা SRN উদ্ধৃতি), অতিরিক্ত চার্জ করা, আপনার আধারের অপব্যবহার | আপনাকে আপনার আধার নম্বর বা EID বলুন (আমাদের অভিজ্ঞতায়); আপনার বিবরণ পরিবর্তন করুন |
| ইমেইল | [email protected] | যেকোনো সময় লিখুন | — | স্ক্রিনশট সহ লিখিত অভিযোগ; বিদেশ থেকে UIDAI যোগাযোগ করা হচ্ছে | দ্রুত অর্থ জালিয়াতি বন্ধ করুন (কল করুন 1930) |
| অনলাইন অভিযোগ | myaadhaar.uidai.gov.in/ | অনলাইন | — | একটি আনুষ্ঠানিক লিখিত অভিযোগ (আপনি যে অভিযোগ নম্বর পান তা নোট করুন) | তাত্ক্ষণিক সমাধান: UIDAI-এর চার্টার 30 দিনের অনুমতি দেয় |
| চ্যাটবট | "UIDAI সহকারী", যাকে "আধার মিত্র"ও বলা হয় | — | — | দ্রুত সাধারণ প্রশ্ন | আমরা এর সীমা পরীক্ষা করিনি। কোনো চ্যাটে কখনো OTP টাইপ করবেন না |
| SMS পরিষেবা | SMS থেকে 1947 আপনার নিবন্ধিত মোবাইল থেকে | — | স্থির ইংরেজি কমান্ড | VID, OTP, ইন্টারনেট ছাড়াই লক এবং আনলক (সাহায্যকারী) | আপনার আধার নিবন্ধিত নয় এমন মোবাইল থেকে কাজ করুন |
| আঞ্চলিক অফিস | আপনার রাজ্যের জন্য অফিসে লিখুন | — | — | 30 দিন পরে অমীমাংসিত অভিযোগ; আজীবন-সীমা ব্যতিক্রম | প্রথম ধাপগুলি প্রতিস্থাপন করুন: দিয়ে শুরু করুন 1947 বা একটি অভিযোগ |
| CPGRAMS | pgportal.gov.in | অনলাইন | — | যখন UIDAI এর নিজস্ব চ্যানেলগুলি এটি সমাধান করেনি | আগের পদক্ষেপগুলি এড়িয়ে যান: আপনার আগের অভিযোগ নম্বরগুলি সংযুক্ত করুন৷ |
| RTI | rtionline.gov.in → UIDAI | অনলাইন | — | জিজ্ঞাসা করা কেন একটি অনুরোধ আটকে বা প্রত্যাখ্যান করা হয়; 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিতে হবে | এটি তথ্যের জন্য একটি অনুরোধ, অভিযোগ নয় |
| 1930 / cybercrime.gov.in (UIDAI নয়) | কল করুন বা অনলাইনে রিপোর্ট করুন | — | — | AePS বা অন্যান্য অনলাইন জালিয়াতির মাধ্যমে অর্থ হারিয়েছে | আধার আপডেট বা প্রশ্ন |
— মানে আমরা যে উত্সগুলি পরীক্ষা করেছি সেগুলি এটি উল্লেখ করে না। UIDAI পোস্ট এবং সোশ্যাল মিডিয়াকে চ্যানেল হিসেবে তালিকাভুক্ত করে। তাদের খুঁজে পেতে শুধুমাত্র uidai.gov.in থেকে লিঙ্ক ব্যবহার করুন; দেখুন জাল নম্বর সম্পর্কে সতর্কতা.
কিভাবে আপনি একটি ব্যক্তির নাগাল 1947?
1947 দুটি অংশ আছে। একটি স্বয়ংক্রিয় ভয়েস লাইন (IVRS) উত্তর দেয় দিনে 24 ঘন্টা, 7 সপ্তাহে দিন. এজেন্ট, প্রকৃত মানুষ, শুধুমাত্র এই সময়ে উত্তর:
| দিন | এজেন্ট ঘন্টা |
|---|---|
| সোমবার থেকে শনিবার | 7:00 am – 11:00 pm |
| রবিবার | 8:00 am – 5:00 pm |
| 26 জানুয়ারি, 15 আগস্ট, 2 অক্টোবর | বন্ধ |
ভাষা: হিন্দি, ইংরেজি, তেলেগু, তামিল, কন্নড়, মালয়ালম, অসমীয়া, বাংলা, গুজরাটি, মারাঠি, পাঞ্জাবি এবং ওড়িয়া।
- আপনার URN বা SRN, আগের টিকিট নম্বর এবং তারিখ প্রস্তুত রাখুন
- এটা কি এজেন্ট সময় (সোম-শনি 7am–11pm, Sun 8am–5pm)?না: শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় লাইন উত্তর দেয়। পরে কল করুন, বা লিখিত অভিযোগ
- কল 1947 এবং এক বা দুটি বাক্যে সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন
- এজেন্ট আপনার প্রশ্ন নেয়; যেকোনো টিকিটের নম্বর লিখুন
- 30 দিনে সমাধান হয়নি? বাড়ানো
-
আপনার বিবরণ প্রস্তুত রাখুন
আপনার সেন্টার স্লিপে নম্বর (URN) অথবা আপনার SRN (অনলাইন অনুরোধের জন্য), আপনার আবেদনের তারিখ এবং আগের কোনো টিকেট বা অভিযোগ নম্বর রাখুন। যদি এটি একটি কেন্দ্র সম্পর্কে হয়, তাহলে তার নাম এবং ঠিকানা নোট করুন।
কখনও কাউকে আপনার OTP বলবেন না একটি কলে, এমনকি যদি কলকারী বলে যে তারা UIDAI থেকে এসেছে।
-
এজেন্টের সময় কল করুন
এজেন্ট সময়ের বাইরে, এবং 26 জানুয়ারি, 15 আগস্ট এবং 2 অক্টোবরে, শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় লাইন উত্তর দেয়। আপনার যদি একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলার প্রয়োজন হয় তবে উপরের ঘন্টার মধ্যে কল করুন।
-
টিকিটের নম্বর লিখে রাখুন
আপনাকে দেওয়া তারিখ, সময় এবং যেকোনো টিকিটের নম্বর নোট করুন। আপনি তাদের অনুসরণ বা বৃদ্ধি প্রয়োজন.
আপনার কাছে টিকিট বা অভিযোগ নম্বর লেখা থাকলে আপনি জানতে পারবেন এটি কাজ করেছে।
-
প্রয়োজনে লিখিতভাবে অনুসরণ করুন
যদি কিছু পরিবর্তন না হয়, তাহলে myAadhaar বা ইমেলে অভিযোগ করুন [email protected]. একটি লিখিত লেজ তোলে পরবর্তী পদক্ষেপ শক্তিশালী
কি পারে 1947 করবেন, এবং এটি কি করতে পারে না?
| 1947 সাহায্য করতে পারেন | 1947 পারে না |
|---|---|
| আধার পরিষেবা নিয়ে প্রশ্ন | ফোনে আপনার আধার নম্বর বা EID বলুন (আমাদের অভিজ্ঞতায় এটি আপনাকে একটি কেন্দ্রে পাঠায়) |
| অভিযোগ, একটি কেন্দ্রে অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া এবং আপনার আধারের অপব্যবহার সহ | আপনার নাম, ঠিকানা, মোবাইল বা অন্যান্য বিবরণ পরিবর্তন করুন। আপডেটের জন্য myAadhaar, Aadhaar App বা একটি কেন্দ্র প্রয়োজন৷ |
| একটি আটকে যাওয়া বা প্রত্যাখ্যান করা আপডেট, যখন আপনি আপনার URN বা SRN উদ্ধৃত করেন | একটি জালিয়াতি টাকা উদ্ধার. প্রথমে 1930 কল করুন |
| নাম, জন্ম তারিখ বা লিঙ্গের জন্য একটি আজীবন-সীমা ব্যতিক্রম (আঞ্চলিক অফিসের সাথে) | আপনার আধারের সাথে নিবন্ধিত নয় এমন মোবাইল থেকে SMS কমান্ডগুলি গ্রহণ করুন৷ |
| SMS পরিষেবা: VID, OTP, আধার লক এবং বায়োমেট্রিক লক (নীচে দেখুন) | আপনার OTP পড়ার প্রয়োজন এমন কিছু করুন। কখনো শেয়ার করবেন না |
অনলাইনে হারিয়ে যাওয়া নম্বর কীভাবে ফিরে পাবেন: একটি হারিয়ে যাওয়া আধার নম্বর বা EID খুঁজুন. নতুন আধারের জন্য অপেক্ষা করছেন? দেখুন তালিকাভুক্তির অবস্থা এবং আধার প্রাপ্ত হয়নি.
আপনি কোন SMS পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷ 1947?
আপনি কমান্ড পাঠাতে পারেন 1947 SMS দ্বারা, কোনো অ্যাপ বা ইন্টারনেট ছাড়াই। তাদের পাঠান আপনার আধারের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল থেকে. GVID, RVID এবং GETOTP প্রতিটি একটি SMS হয়. প্রতিটি লক বা আনলক লাগে দুটি SMS: প্রথম GETOTP, তারপর 6-ডিজিটের OTP সহ কমান্ড।
| টাস্ক | SMS 1 | SMS 2 |
|---|---|---|
| একটি নতুন VID তৈরি করুন | GVID 1987 | — |
| আপনার বর্তমান VID পান | RVID 1987 | — |
| একটি OTP পান (আধার সহ) | GETOTP 1987 | — |
| একটি OTP পান (VID সহ) | GETOTP 876543 | — |
| আধার লক করুন (UID) | GETOTP 1987 | LOCKUID 1987 012345 |
| আধার আনলক করুন (UID): শুধুমাত্র VID | GETOTP 876543 | UNLOCKUID 876543 012345 |
| বায়োমেট্রিক্স লক করুন | GETOTP 1987 | ENABLEBIOLOCK 1987 012345 |
| বায়োমেট্রিক্স আনলক করুন | GETOTP 1987 | DISABLEBIOLOCK 1987 012345 |
উদাহরণ নম্বর: আধার 9876-5432-1987 (শেষ 4 সংখ্যা 1987), VID 9876-5432-1987-6543 (শেষ 6 সংখ্যা 876543), OTP 012345। বায়োমেট্রিক কমান্ডগুলি আধারের শেষ 4 এর পরিবর্তে আপনার VID এর শেষ 6 সংখ্যাগুলির সাথেও কাজ করে৷
- SIM কি আপনার ফোনে আপনার আধারের সাথে নিবন্ধিত?না: SMS কাজ করবে না। একটি এ আপনার মোবাইল আপডেট করুন আধার কেন্দ্র প্রথম
- পাঠান
GETOTP+ আধারের শেষ 4 সংখ্যা (বা VID-এর শেষ 6) থেকে 1947 - একটি 6- সংখ্যা OTP SMS দ্বারা আসে
- কমান্ড + একই সংখ্যা + OTP পাঠান 1947
- লক বা আনলক করা হয়েছে। কোন উত্তর নেই? আপনার মোবাইল অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন
- VID প্রথম: আপনি আপনার আধার (UID) লক করতে পারবেন না একটি 16-ডিজিটের VID আগে তৈরি করা ছাড়া, এবং আনলক করা কাজ করে শুধুমাত্র VID এর সাথে। আপনি লক করার আগে আপনার সর্বশেষ VID সংরক্ষণ করুন।
- যদি লক SMS ব্যর্থ হয়:
LOCKUIDআধারের শেষ 4 সংখ্যাগুলি UIDAI-এর অফিসিয়াল ফর্ম্যাট, কিন্তু আমাদের দল SMS লক ব্যর্থ হয়েছে৷ যদি 1947 একটি ত্রুটি বা কিছুই না সহ উত্তর, পুনরায় চেষ্টা চালিয়ে যাবেন না: UIDAI এর ওয়েবসাইটে বা Aadhaar App-এ লক করুন বা কল করুন 1947. - আপনার আধার (UID) লক থাকা অবস্থায় বায়োমেট্রিক কমান্ড কাজ করে না। প্রথমে UID আনলক করুন।
- একটি মোবাইলে দুই পরিবারের সদস্য: যদি তাদের আধার নম্বর একই 4 সংখ্যায় শেষ হয়, SMS 2-এ শেষ 8 সংখ্যাগুলি ব্যবহার করুন৷ যদি তাদের VID একই 6 সংখ্যায় শেষ হয়, তাহলে শেষ 10 ব্যবহার করুন।
- থেকে কোন উত্তর নেই 1947? আপনি এটি নিবন্ধিত SIM থেকে পাঠিয়েছেন তা পরীক্ষা করুন। এটি এখনও ব্যর্থ হলে, আপনার মোবাইল অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন৷
নতুন VID: GVID 1234. বর্তমান VID: RVID 1234. আধার লক করুন (প্রথমে একটি VID সংরক্ষণ করুন): GETOTP 1234, তারপর LOCKUID 1234 123456. আধার আনলক করুন: GETOTP 654321, তারপর UNLOCKUID 654321 123456 (VID এর শেষ 6 সংখ্যা)। বায়োমেট্রিক্স লক করুন: GETOTP 1234, তারপর ENABLEBIOLOCK 1234 123456; দিয়ে আনলক DISABLEBIOLOCK. আপনার নিজস্ব সংখ্যা ব্যবহার করুন এবং প্রতিটি 1947 এ পাঠান।
এটি শুধুমাত্র আপনার ফোনে কাজ করে। আপনার টাইপ করা কিছুই কোথাও পাঠানো হয় না। uidai.gov.in ছাড়া অন্য কোনও ওয়েবসাইটে আপনার সম্পূর্ণ আধার নম্বর টাইপ করবেন না।
ওয়েবসাইট এবং Aadhaar App সহ প্রতিটি লক বিকল্প রয়েছে৷ আধার এবং বায়োমেট্রিক্স লক করুন. শুধুমাত্র SMS টুল প্রয়োজন? ব্যবহার করুন SMS কমান্ড জেনারেটর.
আপনি কিভাবে একটি অভিযোগ উত্থাপন এবং এটি বৃদ্ধি?
UIDAI এর সিটিজেনস চার্টার সেট 30 দিন একটি অভিযোগ সমাধান করতে। আপনি উপরে যাওয়ার আগে প্রতিটি পদক্ষেপ দিন। প্রতিবার একই URN, SRN বা অভিযোগ নম্বর উদ্ধৃত করুন। নিচের ধাপগুলোর ক্রম আমাদের পরামর্শ, UIDAI নিয়ম নয়।
- কল 1947 অথবা ইমেইল [email protected]; আপনার URN বা SRN উদ্ধৃত করুন
- myAadhaar-এ একটি অভিযোগ দায়ের করুন এবং অভিযোগ নম্বরটি রাখুন
- 30 দিন পরেও সমাধান হয়নি?না, এটি সমাধান করা হয়েছে: আপনার রেকর্ডের জন্য নম্বর রাখুন
- আপনার রাজ্যের আঞ্চলিক অফিসে লিখুন, আগের সমস্ত নম্বর সহ
- এখনও আটকে আছে: CPGRAMS (pgportal.gov.in) এ ফাইল
- শেষ ধাপ: rtionline.gov.in এ RTI থেকে UIDAI
- RTI 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিতে হবে
| ধাপ | যেখানে | জেনে ভালো লাগলো |
|---|---|---|
| 1. হেল্পলাইন বা ইমেইল | 1947 বা [email protected] | যেকোনো টিকিটের নম্বর লিখে দিন। ইমেল আপনাকে একটি লিখিত রেকর্ড দেয় |
| 2. অনলাইন অভিযোগ | myaadhaar.uidai.gov.in/ | যে কোন অভিযোগ নম্বর পাবেন |
| 3. আঞ্চলিক অফিস | বেঙ্গালুরু, চণ্ডীগড়, নয়াদিল্লি, গুয়াহাটি, হায়দ্রাবাদ, লখনউ, মুম্বাই, রাঁচি | আপনার রাজ্যের জন্য অফিসে লিখুন। এটি আজীবন-সীমা ব্যতিক্রম এবং যমজ যাদের বায়োমেট্রিক্স মিশে গেছে তাদের জন্যও রুট |
| 4. CPGRAMS | pgportal.gov.in | কেন্দ্রীয় সরকারের পাবলিক গ্রেভিয়েন্স পোর্টাল। আপনার আগের অভিযোগ নম্বর সংযুক্ত করুন |
| 5. RTI | rtionline.gov.in → UIDAI | আপনার অনুরোধের স্থিতি এবং বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যানের কারণ জিজ্ঞাসা করুন। 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিতে হবে |
লিখিত অভিযোগে কি লিখতে হবে
- আপনার URN বা SRN, আপনি আবেদনের তারিখ এবং আপনি যা চেয়েছেন।
- কি ভুল হয়েছে, দু-তিনটি ছোট বাক্যে।
- আগের টিকিট বা অভিযোগ নম্বর, তারিখ সহ।
- কোনো ত্রুটি বা প্রত্যাখ্যান বার্তার স্ক্রিনশট।
- কখনই না আপনার OTP.
কিছু লোকের আপডেট স্ট্যাটাস "প্রগতিতে" রয়ে গেছে 90 দিন বা তার বেশি, এবং তাদের 1947 টিকিট কোথাও যায় নি। তারা RTI-এ বাঁক রিপোর্ট করেছে। প্রথম ধাপ থেকে একটি স্পষ্ট লিখিত পথ RTI এবং CPGRAMS কে আরও শক্তিশালী করে তোলে। সম্পূর্ণ বিবরণ: আধার অভিযোগ এবং বৃদ্ধি. আপডেট স্ট্যাটাস এবং প্রত্যাখ্যানের কারণে দেখুন আপডেট স্থিতি এবং প্রত্যাখ্যান সংশোধন.
একটি কেন্দ্র যদি আপনার কাছে অতিরিক্ত চার্জ নেয় তাহলে আপনি কীভাবে অভিযোগ করবেন?
UIDAI বলছে চার্জ প্রতিটি কেন্দ্রে একই. একটি ব্যক্তিগত তথ্যসংক্রান্ত আপডেট (নাম, ঠিকানা, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, মোবাইল, ইমেল) ₹75 খরচ হয়। একটি বায়োমেট্রিক আপডেটের দাম ₹125। 5–7 এবং 15–17-এ একটি নতুন আধার এবং একটি শিশুর বাধ্যতামূলক বায়োমেট্রিক আপডেট বিনামূল্যে, এবং 7–15-এ একটি শিশুর বায়োমেট্রিক আপডেট 30 সেপ্টেম্বর 2027 পর্যন্ত বিনামূল্যে৷ সঙ্গে আপনার মোট চেক করুন ফি ক্যালকুলেটর. লোকেরা একটি ₹75 আপডেটের জন্য ₹200 চাওয়া হয়েছে বলে রিপোর্ট করেছে।
একটি ডিসেম্বর 2023 সংবাদ প্রতিবেদনে এই বিষয়ে লোকসভার উত্তর উদ্ধৃত করা হয়েছে। ওভারচার্জিং প্রমাণিত হলে, অপারেটরকে সাসপেন্ড করা হয় এবং রেজিস্ট্রারকে ₹50,000 জরিমানা করা হয়। অভিযোগ যায় 1947 বা [email protected]. লোকেরা রিপোর্ট করে যে অপারেটরের ID ছাড়া অভিযোগ করা কঠিন, যা অনেকের কাছে নেই, তাই আপনি কেন্দ্রে থাকাকালীন বিশদ সংগ্রহ করুন।
- আপনি পেমেন্ট করার আগে অফিসিয়াল ফি চেক করুন: ₹75 বা ₹125
- কেন্দ্রের নাম এবং ঠিকানা, তারিখ এবং জিজ্ঞাসা করা পরিমাণ নোট করুন
- অপারেটরের ID জন্য জিজ্ঞাসা করুন এবং আপনার URN স্লিপ রাখুন
- উপর অভিযোগ 1947 বা [email protected]
- অভিযোগ নম্বর রাখুন; প্রয়োজনে 30 দিনের পরে বাড়ান
একটি কেন্দ্র নির্বাচন করা এবং সেখানে কী আশা করা যায় তা জানা: আধার কেন্দ্র: কি আশা করা যায়.
আপনি কোথায় আধার জালিয়াতি বা টাকা হারিয়ে রিপোর্ট করবেন?
যদি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে টাকা চলে যায় AePS (আপনার আধার নম্বর এবং আঙুলের ছাপ সহ একটি মাইক্রো-ATM-এ নগদ তোলা), একবারে কাজ করুন। কোন OTP জড়িত নেই, তাই আপনাকে সতর্ক করার জন্য কোন OTP নেই। পারলে "গোল্ডেন আওয়ার" এর মধ্যে রিপোর্ট করুন।
- 1930 কল করুন বা সরাসরি cybercrime.gov.in এ রিপোর্ট করুন
- আপনার বায়োমেট্রিক্স লক করুন (Aadhaar App বা SMS থেকে 1947)
- UIDAI চালু করুন 1947 বা [email protected]
- প্রতিটি অভিযোগ নম্বর এবং রেকর্ড রাখুন
1930 এবং cybercrime.gov.in UIDAI নয়; তারা সাইবার জালিয়াতির অভিযোগ পরিচালনা করে। অর্থ ক্ষতি ছাড়া অপব্যবহারের জন্য, ব্যবহার করুন 1947 অথবা ইমেইল। স্ক্যামের প্রকার, প্রমাণীকরণের ইতিহাস এবং সম্পূর্ণ পদক্ষেপ: আধার জালিয়াতি এবং কেলেঙ্কারি.
কি সমস্যা সঙ্গে আসা 1947, এবং আপনি কিভাবে তাদের ঠিক করবেন?
| তোমার অবস্থা | এটা সাধারণত মানে কি | কি করতে হবে |
|---|---|---|
| এজেন্টের কাছে যাওয়া যাবে না | এটি এজেন্টের সময়ের বাইরে বা বন্ধ ছুটি হতে পারে | সোম-শনি 7am–11pm বা রবিবার 8am–5pm কল করুন। অথবা অনলাইনে বা ইমেলের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করুন |
| স্বয়ংক্রিয় লাইন আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় না | এটা আপনার সমস্যা কভার নাও হতে পারে | আপনার URN বা SRN প্রস্তুত সহ এজেন্ট ঘন্টার মধ্যে আবার কল করুন, অথবা লিখিত অভিযোগ |
| টিকিট বেড়েছে, কিছু হয়নি | অভিযোগ আটকে আছে | 30 দিন পরে, আপনার লিখুন আঞ্চলিক অফিস, তারপর CPGRAMS, তারপর RTI |
| 90+ দিনের জন্য স্থিতি "প্রগতিতে চলছে"৷ | অন্যরা এই পর্যায়ে টিকিট উপেক্ষা করা হচ্ছে বলে রিপোর্ট করেন | উপরে সরান মই; কিছু লোক এই পর্যায়ে RTI ব্যবহার করে রিপোর্ট করে |
| 1947 আপনাকে আপনার আধার নম্বর বা EID বলবে না | আমাদের অভিজ্ঞতায় এটা ফোনে হয় না | ব্যবহার করুন Retrieve EID/UID অনলাইন, অথবা একটি আধার কেন্দ্রে যান |
| আপনার SMS এর কোন উত্তর নেই 1947 | নিবন্ধিত মোবাইল থেকে পাঠানো হয়নি, বা বিতরণ করা হয়নি | নিবন্ধিত SIM থেকে পাঠান; এটি এখনও ব্যর্থ হলে, আপনার মোবাইল অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন৷ |
| বায়োমেট্রিক SMS কমান্ড কাজ করে না | আপনার আধার নম্বর (UID) লক করা আছে | প্রথমে আপনার সর্বশেষ VID দিয়ে UID আনলক করুন |
| ওভারচার্জড, কিন্তু কোন অপারেটর ID নেই | অন্যরা এটাও রিপোর্ট করে; অনেকে অপারেটরের নাম বলতে পারে না | কেন্দ্রের নাম, ঠিকানা, তারিখ, পরিমাণ এবং আপনার URN স্লিপ দিয়ে যেভাবেই হোক অভিযোগ করুন |
| আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা নেওয়া হয়েছে | সম্ভাব্য AePS জালিয়াতি | প্রথমে 1930 কে কল করুন, তারপর বায়োমেট্রিক্স লক করুন এবং UIDAI কে বলুন |
কখন ফোন করার পরিবর্তে আপনার আধার কেন্দ্রে যাওয়া উচিত?
- হারিয়ে যাওয়া আধার নম্বর বা EID, এবং কোনও মোবাইল বা ইমেল লিঙ্ক নেই: অনলাইন পুনরুদ্ধার তাদের একটি প্রয়োজন. আমাদের অভিজ্ঞতায় 1947 এই ক্ষেত্রে আপনাকে একটি কেন্দ্রে পাঠায়।
- নিবন্ধিত মোবাইল নেই: OTP এবং SMS কমান্ড কাজ করবে না। একটি কেন্দ্রে আপনার মোবাইল আপডেট করুন (₹75); দেখুন আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট করুন.
- নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, ছবি বা আঙুলের ছাপ: এই পরিবর্তনের জন্য একটি কেন্দ্র প্রয়োজন।
- আজীবন সীমা ব্যবহার করা হয়েছে (নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ): একটি কেন্দ্রে আবেদন করুন, তারপর আপনার আঞ্চলিক অফিসে URN স্লিপ এবং প্রমাণগুলি ইমেল করুন বা পোস্ট করুন বা কল করুন 1947.
ঘন্টা, বুকিং এবং কি নিতে হবে: আধার কেন্দ্র: কি আশা করা যায়.
একটি কেন্দ্র খুঁজুন bhuvan-app3.nrsc.gov.in
বিদেশ থেকে UIDAI যোগাযোগ করা হচ্ছে
- কলিং 1947 বিদেশ থেকে: আমরা যে সূত্রগুলি পরীক্ষা করেছি তা বলে না 1947 ভারতের বাইরে থেকে ডাকা যেতে পারে। এটার উপর নির্ভর করবেন না।
- ইমেইল [email protected] যেকোনো জায়গা থেকে কাজ করে এবং আপনাকে একটি লিখিত রেকর্ড দেয়। আপনার URN বা SRN এবং স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত করুন।
- দ SMS পরিষেবা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল প্রয়োজন। যদি সেই SIM বিদেশে SMS না পায়, তাহলে এটি কাজ করবে না এবং OTP গুলিও আপনার কাছে পৌঁছাবে না৷
- CPGRAMS (pgportal.gov.in) হল একটি অনলাইন পোর্টাল, যদি UIDAI-এর নিজস্ব চ্যানেলগুলি সাহায্য না করে।
অঞ্চল ঠিক না?
জাল "আধার কাস্টমার কেয়ার" নম্বর
- UIDAI এর হেল্পলাইন হল 1947. সার্চ ফলাফল, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট বা মন্তব্যগুলিতে "আধার গ্রাহক যত্ন" হিসাবে দেখানো অন্যান্য নম্বরগুলি জাল হতে পারে৷
- বাস্তব UIDAI ওয়েবসাইটগুলি শেষ হয় uidai.gov.in. UIDAI এর সাহায্য ইমেইল হল [email protected].
- কলে OTP কে কখনই বলবেন না, এমনকি যদি তারা বলে যে তারা UIDAI বা একটি ব্যাঙ্কের।
- একটি স্ক্রিন-শেয়ারিং অ্যাপ (যেকোনোডেস্ক-টাইপ) ইনস্টল করবেন না কারণ একটি "হেল্পলাইন" আপনাকে এটি করতে বলে।
- আপনার আধার "ঠিক" করতে কলে কাউকে অর্থ প্রদান করবেন না। একটি আধার কেন্দ্রে বা UIDAI-এর নিজস্ব ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ফি প্রদান করা হয়।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আধার কাস্টমার কেয়ার নম্বর কী?
1947. এটি UIDAI-এর বিনামূল্যের হেল্পলাইন, একটি স্বয়ংক্রিয় লাইন 24x7 এবং নির্ধারিত সময়ে এজেন্ট রয়েছে।
1947 কি 24 ঘন্টা খোলা আছে?
স্বয়ংক্রিয় ভয়েস লাইন (IVRS) হল। এজেন্টরা সোমবার থেকে শনিবার 7 am থেকে 11 pm এবং রবিবার 8 am থেকে 5 pm পর্যন্ত উত্তর দেয়।
1947 কি রবিবার এবং ছুটির দিনে খোলা থাকে?
রবিবার এজেন্টরা 8 am থেকে 5 pm পর্যন্ত কাজ করে। এগুলি 26 জানুয়ারী, 15 আগস্ট এবং 2 অক্টোবরে পাওয়া যায় না।
কোন ভাষায় আমি 1947 এর সাথে কথা বলতে পারি?
12 ভাষাগুলি: হিন্দি, ইংরেজি, তেলেগু, তামিল, কন্নড়, মালায়লাম, অসমীয়া, বাংলা, গুজরাটি, মারাঠি, পাঞ্জাবি এবং ওড়িয়া।
UIDAI এর ইমেল ID কি?
[email protected]. আপনার URN বা SRN এবং আগের টিকিট নম্বর উল্লেখ করুন এবং আপনার OTP কখনই পাঠাবেন না।
1947 কি আমাকে আমার আধার নম্বর বা EID বলতে পারবে?
আমাদের অভিজ্ঞতায়, না। কলকারীদের একটি আধার কেন্দ্রে পাঠানো হয়। আপনার মোবাইল বা ইমেল লিঙ্ক করা থাকলে, পরিবর্তে myAadhaar-এ Retrieve EID/UID ব্যবহার করুন।
আমি কি কোন মোবাইল থেকে SMS 1947 এ পাঠাতে পারি?
না। SMS কমান্ডগুলি শুধুমাত্র আপনার আধারের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল থেকে কাজ করে৷ কোন উত্তর নেই? আপনার মোবাইল অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন।
UIDAI একটি অভিযোগের সমাধান করতে কতক্ষণ সময় নেয়?
UIDAI-এর নাগরিক সনদ একটি অভিযোগের সমাধানের জন্য 30 দিন নির্ধারণ করে। যদি এর মধ্যে সমাধান না হয়, তাহলে আপনার আঞ্চলিক অফিসে যান।
আমার অভিযোগের সমাধান হয়নি। এরপর কি?
আপনার অভিযোগ নম্বর সহ আপনার আঞ্চলিক অফিসে লিখুন। এখনও আটকে আছে? CPGRAMS (pgportal.gov.in) এ ফাইল করুন এবং শেষ ধাপ হিসেবে UIDAI-এ একটি RTI পাঠান।
UIDAI এর কি একটি চ্যাট পরিষেবা আছে?
হ্যাঁ, একটি চ্যাটবট। আমাদের অভিজ্ঞতায় এটি "UIDAI সহকারী" হিসাবে দেখায়, এবং লোকেরা এবং নথি এটিকে "আধার মিত্র" বলেও ডাকে। কোনো চ্যাটে আপনার OTP টাইপ করবেন না।
আমি কীভাবে একটি আধার কেন্দ্রে অতিরিক্ত চার্জ নেওয়ার অভিযোগ করব?
কল 1947 অথবা ইমেইল [email protected] কেন্দ্রের নাম, ঠিকানা, তারিখ এবং পরিমাণ সহ। একটি সংবাদ প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে একটি প্রমাণিত মামলার অর্থ হতে পারে অপারেটরকে স্থগিত করা এবং রেজিস্ট্রারের জন্য একটি ₹50,000 জরিমানা।
আমি কি ভারতের বাইরে থেকে 1947 কল করতে পারি?
আমরা UIDAI এর সূত্রে এটি নিশ্চিত করতে পারিনি। ইমেইল [email protected] পরিবর্তে; এটা যে কোন জায়গা থেকে কাজ করে।
নিচের লাইন
আধার সাহায্যের জন্য, কল করুন 1947 এজেন্টের সময় আপনার URN বা SRN প্রস্তুত, বা ইমেল সহ [email protected] একটি লিখিত রেকর্ডের জন্য। SMS ব্যবহার করুন 1947 শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত মোবাইল থেকে। যদি 30 দিনের মধ্যে কোনো অভিযোগের সমাধান না হয়, তাহলে একবারে এক ধাপ সিঁড়ি বেয়ে উঠুন। টাকা হারিয়েছে? প্রথমে 1930 কল করুন।
সূত্র
- UIDAI - সাহায্য এবং অভিযোগের চ্যানেল: 1947 ঘন্টা এবং ভাষা, [email protected], চ্যাটবট, আঞ্চলিক অফিস (13 অক্টোবর 2026 অ্যাক্সেস করা হয়েছে)
- UIDAI - আধার অনলাইন পরিষেবা (SMS পরিষেবা, VID, আধার লক) (15 অক্টোবর 2026 অ্যাক্সেস করা হয়েছে)
- UIDAI - নাগরিক সনদ (PDF) (15 অক্টোবর 2026 অ্যাক্সেস করা হয়েছে)
- myAadhaar - একটি অভিযোগ দায়ের করুন (13 অক্টোবর 2026 অ্যাক্সেস করা হয়েছে)
- UIDAI – আধার নথিভুক্তি ও আপডেটের মাশুল (মাশুলের PDF) (13 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- UIDAI - Aadhaar Seva Kendra পৃষ্ঠা: বয়স 7–15 বায়োমেট্রিক আপডেট 30 Sep 2027 পর্যন্ত বিনামূল্যে (15 অক্টোবর 2026 অ্যাক্সেস করা হয়েছে)
- UIDAI প্রেস রিলিজ (16 নভেম্বর 2016): 1947 একটি বিনামূল্যের হেল্পলাইন, 24x7 IVRS (15 অক্টোবর 2026 অ্যাক্সেস করা হয়েছে)
- CPGRAMS – জনসাধারণের অভিযোগ পোর্টাল এবং RTI অনলাইন (13 অক্টোবর 2026 অ্যাক্সেস করা হয়েছে)
- cybercrime.gov.in এবং AePS জালিয়াতি এবং গোল্ডেন আওয়ার বিষয়ে গুজরাট সাইবার ক্রাইম অ্যাডভাইজরি (অ্যাক্সেস 13 অক্টোবর 2026)
- লোকসভার উত্তরের সংবাদ প্রতিবেদন (ডিসেম্বর 2023): প্রমাণিত অতিরিক্ত চার্জের জন্য অপারেটর সাসপেনশন এবং ₹50,000 রেজিস্ট্রার জরিমানা (অ্যাক্সেস 13 অক্টোবর 2026)
- Anika Digital Seva কাউন্টার টিম: বিশেষজ্ঞদের উত্তর J06, Z09, Z10, F06, F07 (14–15 অক্টোবর 2026)
পৃষ্ঠার ইতিহাস: 15 অক্টোবর 2026, প্রথম সংস্করণ। 16 অক্টোবর 2026: নির্ভুলতা এবং লিঙ্ক পর্যালোচনা। 20 অক্টোবর 2026: বাংলা অনুবাদ (ইংরেজি পৃষ্ঠা থেকে)।