আধারের অভিযোগ ও পরের ধাপে সাহায্য চাওয়ার উপায় (Aadhaar / Aadhar)

কোথায় আপনি একটি আধার অভিযোগ দায়ের করতে পারেন?

UIDAI, সরকারী সংস্থা যা আধার পরিচালনা করে, বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে অভিযোগ গ্রহণ করে। একটি অভিযোগের জন্য, আ লিখিত রেকর্ড সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। ইমেল এবং অনলাইন অভিযোগ আপনাকে একটি দেয়। একটি ফোন কল আপনাকে কেবল তা দেয় যা আপনি লেখেন।

এজেন্টের সময়, ভাষা এবং SMS পরিষেবা আমাদের মধ্যে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আধার গ্রাহক যত্ন 1947 গাইড. এই পৃষ্ঠাটি অভিযোগের গভীরে যায় এবং তারা কোথাও না গেলে কী করতে হবে।

আপনি অভিযোগ করার আগে আপনি কি প্রস্তুত রাখা উচিত?

নম্বর এবং তারিখ সহ একটি অভিযোগ ট্রেস করা সহজ। আপনি কল বা লিখতে আগে এই টিক বন্ধ. পরবর্তী প্রতিটি ধাপের জন্য একই তালিকা রাখুন।

• আপনার অনুরোধ নম্বর: দ URN (আপডেট অনুরোধ নম্বর) বা আপনার কেন্দ্র স্লিপে অন্য নম্বর, SRN (পরিষেবা অনুরোধ নম্বর, "S" প্লাস 13 সংখ্যা, অনলাইন, অ্যাপ বা পরিবারের প্রধান অনুরোধের জন্য) বা 28-সংখ্যা EID (নতুন আধারের জন্য ID তালিকাভুক্তি)
• তারিখ: আপনি কখন আবেদন করেছিলেন, যখন আপনি প্রথম অভিযোগ করেছিলেন এবং প্রতিটি ফলোআপ
• আগের সংখ্যা: প্রতিটি টিকিট বা অভিযোগ নম্বর, তার তারিখ সহ
• রসিদ বা স্লিপ কেন্দ্র থেকে, এবং আপনি যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেছেন
• কেন্দ্রের বিবরণ: নাম, ঠিকানা এবং, আপনার কাছে থাকলে, অপারেটরের ID
• স্ক্রিনশট স্থিতি পৃষ্ঠার, ত্রুটি বা প্রত্যাখ্যান বার্তা
• আপনার প্রমাণের কপি, যদি অভিযোগটি প্রত্যাখ্যান করা আপডেট বা আজীবন সীমা সম্পর্কে হয়

আপনার OTP কখনও শেয়ার করবেন না কারো সাথে, কোনো অভিযোগে। সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনার সম্পূর্ণ 12-সংখ্যার আধার নম্বর পোস্ট করবেন না বা অজানা নম্বরে পাঠাবেন না। পরিবর্তে আপনার URN, SRN বা EID উদ্ধৃত করুন।

আপনি কীভাবে আপনার প্রথম আধার অভিযোগ দায়ের করবেন?

UIDAI এর নিজস্ব চ্যানেল দিয়ে শুরু করুন। আপনি একাধিক ব্যবহার করতে পারেন: উদাহরণস্বরূপ, কল করুন 1947 এবং তারপরে একই বিবরণ ইমেল করুন যাতে আপনার কাছে সেগুলি লিখিত থাকে।

1. আপনি যদি পারেন একটি লিখিত চ্যানেল চয়ন করুন

   ইমেল এবং myAadhaar অভিযোগ পৃষ্ঠা একটি রেকর্ড রেখে যায়। ডাকলে 1947, টিকিট নম্বর পুনরাবৃত্তি করে এমন একটি ইমেলের সাথে অনুসরণ করুন।

2. সমস্যাটি কয়েক লাইনে বর্ণনা করুন

   আপনি কি চেয়েছেন, কখন এবং কী ভুল হয়েছে তা বলুন। আপনার URN, SRN বা EID উদ্ধৃত করুন। আগের নম্বর যোগ করুন এবং ইমেলের সাথে স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।

3. একটি পরিষ্কার ফলাফলের জন্য জিজ্ঞাসা করুন

   উদাহরণস্বরূপ: "অনুগ্রহ করে আমার আপডেট প্রক্রিয়া করুন" বা "অনুগ্রহ করে আমাকে বলুন কেন এটি প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে"। একটি স্পষ্ট অনুরোধ কাজ করা সহজ.

4. নম্বর এবং তারিখ সংরক্ষণ করুন

   আজকের তারিখের সাথে আপনার কাছে একটি টিকিট বা অভিযোগ নম্বর, বা একটি প্রেরিত ইমেল থাকলে এটি কাজ করেছে তা আপনি জানতে পারবেন।

   মোটেই সংখ্যা নেই? যাইহোক একটি ইমেল পাঠান. এর তারিখ আপনার রেকর্ড হয়ে যায়।

বাড়ানোর আগে কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে?

আপনি বাড়ানোর আগে, আপনার মামলা সত্যিই দেরি হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। নীচে UIDAI এর নিজস্ব সময় মান ব্যবহার করুন৷ সিটিজেনস চার্টার সেট 30 দিন একটি অভিযোগ সমাধানের জন্য।

নতুন আধারের জন্য অপেক্ষা করছেন? দেখুন তালিকাভুক্তির অবস্থা এবং আধার প্রাপ্ত হয়নি. আপডেটের জন্য, দেখুন আপডেট স্থিতি এবং প্রত্যাখ্যান সংশোধন.

কিছু না ঘটলে বৃদ্ধি মই কি?

যদি UIDAI-এর প্রথম চ্যানেলগুলি আপনার সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে একবারে এক ধাপ উপরে যান। নিচের অর্ডারটি আমাদের পরামর্শ, UIDAI নিয়ম নয়। এটি চ্যানেল UIDAI তালিকা অনুসরণ করে, UIDAI থেকে শুরু করে। প্রতিটি ধাপে একই URN, SRN বা EID এবং আগের প্রতিটি সংখ্যা উদ্ধৃত করুন।

কিছু কেস শুরু থেকেই আঞ্চলিক অফিসের অন্তর্গত: ক জীবনকাল-সীমা ব্যতিক্রম (আপনি একটি কেন্দ্রে আবেদন করার পরে), ক জীবিত ব্যক্তি মৃত চিহ্নিত, এবং মিশ্রিত বায়োমেট্রিক্স সহ যমজ. দেখুন কোন রুট আপনার অভিযোগ মানানসই.

"প্রগতিতে" আটকে থাকা আপডেটের স্থিতির জন্য লোকেরা রিপোর্ট করে৷ 90 দিন বা তার বেশি, তাদের সাথে 1947 টিকিট উপেক্ষা। কিছু রিপোর্ট RTI-এ বাঁক। 1 ধাপ থেকে একটি স্পষ্ট লিখিত পথ পরবর্তী প্রতিটি ধাপকে শক্তিশালী করে তোলে।

আপনি কিভাবে একটি UIDAI আঞ্চলিক অফিসে লিখবেন?

UIDAI-এর আঞ্চলিক কার্যালয় (ROs) রয়েছে যেগুলি কেন্দ্র বা হেল্পলাইন করতে পারে না এমন কেসগুলি পরিচালনা করে৷ আপনার রাজ্যকে কভার করে এমন অফিসে লিখুন।

UIDAI এছাড়াও একটি তালিকা বেঙ্গালুরুতে প্রযুক্তি কেন্দ্র. আজীবন-সীমা ব্যতিক্রম রুটে, আঞ্চলিক অফিস এটি পরীক্ষা করার পরে এটি আপডেটটিকে পুনরায় প্রক্রিয়া করে। রাজ্য তালিকা UIDAI-এর 2021 আবাসিক হ্যান্ডবুক থেকে এসেছে এবং পরিবর্তিত হতে পারে, তাই এটি নিশ্চিত করুন 1947 আপনি লেখার আগে। আমরা ঠিকানা বা ফোন নম্বর তালিকাভুক্ত করি না, কারণ আমরা সেগুলি নিশ্চিত করতে পারিনি; uidai.gov.in-এ যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করুন।

আঞ্চলিক অফিসগুলি কী পরিচালনা করে

• লাইফটাইম সীমা ব্যবহার করা হয়েছে নাম (দুইবার), লিঙ্গ বা জন্ম তারিখের জন্য (প্রতিটি একবার): একটি কেন্দ্রে আবেদন করুন, তারপর URN স্লিপ এবং প্রমাণগুলি RO-এ ইমেল করুন বা পোস্ট করুন বা কল করুন 1947.
• জীবিত কিন্তু মৃত চিহ্নিত: সার্কুলার 02/2025 এর পরিশিষ্ট বিন্যাসে একটি আবেদন (পদক্ষেপ).
• বয়স-জালিয়াতির পতাকা জন্ম তারিখে: পুনরায় সক্রিয়করণ RO এর মাধ্যমে হয়।
• যমজ যাদের বায়োমেট্রিক্স মিশে গেছে।
• অভিযোগের সমাধান হয়নি মাধ্যমে 1947, ইমেল বা myAadhaar (আমাদের প্রস্তাবিত পদক্ষেপ 2)।

1. আপনার আঞ্চলিক অফিস খুঁজুন

   উপরের টেবিলে আপনার রাজ্য খুঁজুন, তারপর নিশ্চিত করুন 1947, কারণ তালিকা 2021 থেকে এসেছে। থেকে শুধুমাত্র যোগাযোগ বিশদ ব্যবহার করুন 1947 অথবা uidai.gov.in।

2. একটি ছোট, পরিষ্কার চিঠি লিখুন

   এটি এক পৃষ্ঠায় রাখুন। বিষয় লাইনে আপনার অনুরোধ নম্বর রাখুন। আপনি এই উদাহরণ মানিয়ে নিতে পারেন:

   বিষয়: আধার আপডেট মুলতুবি, URN [আপনার URN], অভিযোগ নম্বর [সংখ্যা]

   আমি [তারিখে] [কেন্দ্রের নাম, স্থান] এ [আপনি যা চেয়েছেন] জন্য আবেদন করেছি। স্ট্যাটাস [তারিখ] থেকে [স্ট্যাটাস] দেখানো হয়েছে। আমি অভিযোগ 1947 [তারিখ] (টিকিট [নম্বর]) এবং [তারিখ] ইমেলের মাধ্যমে। এখনো সমাধান হয়নি। অনুগ্রহ করে আমার অনুরোধ প্রক্রিয়া করুন বা কি অনুপস্থিত আমাকে বলুন. আমার URN স্লিপের কপি, প্রমাণ এবং স্ক্রিনশট সংযুক্ত করা হয়েছে।

   [আপনার নাম], [নিবন্ধিত মোবাইল], [তারিখ]

3. পাঠান এবং প্রমাণ রাখুন

   UIDAI এর ব্যতিক্রম রুট ইমেল বা পোস্টের অনুমতি দেয়। পাঠানো ইমেল, বা ডাক রসিদ রাখুন.

   আপনি যা পাঠিয়েছেন তার একটি তারিখযুক্ত অনুলিপি থাকলে আপনি জানতে পারবেন এটি কাজ করেছে।

4. অনুসরণ করুন

   আজীবন-সীমা ব্যতিক্রম রুট আছে কোন নির্দিষ্ট সময়রেখা নেই. একই রেফারেন্স সঙ্গে অনুসরণ করুন. যদি কিছু না যায়, তাহলে যান CPGRAMS.

নাম বা জন্ম তারিখের সীমা ব্যবহার করা হয়েছে? ব্যতিক্রম নথি আছে আপনার নাম পরিবর্তন করুন, জন্ম তারিখ পরিবর্তন করুন এবং আপডেট স্থিতি এবং প্রত্যাখ্যান সংশোধন.

আপনি কিভাবে CPGRAMS-এ UIDAI সম্পর্কে অভিযোগ করবেন?

CPGRAMS (pgportal.gov.in) হল কেন্দ্রীয় সরকারের পাবলিক গ্রেভিয়েন্স পোর্টাল। UIDAI এটিকে তার অভিযোগের চ্যানেলগুলির মধ্যে একটি হিসাবে তালিকাভুক্ত করে৷ এটি ব্যবহার করুন যখন UIDAI এর নিজস্ব চ্যানেলগুলি আপনার সমস্যার সমাধান না করে। আগের পদক্ষেপগুলি এড়িয়ে যাবেন না: আপনার আগের অভিযোগ নম্বরগুলি দেখায় যে আপনি চেষ্টা করেছেন৷

1. আপনার পথ সংগ্রহ করুন

   প্রতিটি পূর্ববর্তী ধাপের তারিখ এবং সংখ্যা সহ তালিকাভুক্ত করুন: 1947 টিকিট, ইমেল, myAadhaar অভিযোগ এবং আপনার আঞ্চলিক অফিসের চিঠি।

2. অভিযোগ দায়ের করুন

   খোলা pgportal.gov.in এবং আপনার UIDAI কেস সম্পর্কে একটি অভিযোগ দায়ের করুন। এটি কয়েকটি ছোট লাইনে লিখুন, যেমনটি চিঠির উদাহরণ.

3. অভিযোগ নম্বর রাখুন

   আপনার কাছে পোর্টাল থেকে একটি অভিযোগ নম্বর বা স্বীকৃতি থাকলে এটি কাজ করেছে তা আপনি জানতে পারবেন। আজকের তারিখ দিয়ে সংরক্ষণ করুন।

আপনি কিভাবে UIDAI দিয়ে একটি RTI ফাইল করবেন?

একটি RTI (তথ্যের অধিকার) অ্যাপ্লিকেশন UIDAI এর জন্য জিজ্ঞাসা করে তথ্য, যেমন আপনার অনুরোধের স্থিতি এবং বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যানের কারণ। এটা কোনো অভিযোগ নয়। আটকে থাকা কেসযুক্ত লোকেরা উত্তর পেতে RTI-এ ফিরে যাওয়ার রিপোর্ট করে৷ এটা ফাইল rtionline.gov.in এবং UIDAI নির্বাচন করুন। একটি উত্তর এর মধ্যে দেওয়া আছে 30 দিন.

1. RTI অনলাইনে UIDAI বেছে নিন

   খোলা rtionline.gov.in এবং আপনার জিজ্ঞাসা করা কর্তৃপক্ষ হিসাবে UIDAI বেছে নিন।

2. তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করুন, অনুগ্রহ নয়

   RTI তথ্যের জন্য। সংক্ষিপ্ত, সংখ্যাযুক্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। যেমন:

   • URN [number]-এর সাথে আমার অনুরোধের বর্তমান অবস্থা কী, [date] এ দায়ের করা হয়েছে?
   • যদি এটি বিচারাধীন থাকে তবে এটি কোন পর্যায়ে বিচারাধীন এবং কেন?
   • যদি তা প্রত্যাখ্যান করা হয়, তার কারণ কী ছিল?
   • আমার অভিযোগ [সংখ্যা, তারিখ] কি ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে?

3. ফি পরিশোধ করুন এবং জমা দিন

   RTI ফি হল ₹10 প্রতি আবেদন; দারিদ্র্যসীমার নিচের আবেদনকারীরা (BPL) অর্থ প্রদান করে না। পোর্টালে তা পরিশোধ করুন।

   আপনার কাছে পোর্টাল থেকে একটি স্বীকৃতি বা নিবন্ধন নম্বর থাকলে এটি কাজ করেছে তা আপনি জানতে পারবেন।

4. উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন

   উত্তর 30 দিনের মধ্যে দিতে হবে। যদি এটি একটি প্রত্যাখ্যানের কারণ দেয়, তাহলে সেটি ঠিক করুন এবং আবার আবেদন করুন, অথবা আপনার আঞ্চলিক অফিসে নিয়ে যান।

কোন রুট আপনার অভিযোগ মাপসই?

বিভিন্ন জায়গায় বিভিন্ন সমস্যা শুরু হয়। কেউ কেউ সরাসরি আঞ্চলিক অফিসে যান এবং অর্থ জালিয়াতি প্রথমে সাইবার ক্রাইম হেল্পলাইনে যায়। নীচের প্রশ্নের উত্তর দিন, অথবা টেবিল ব্যবহার করুন.

একটি কেন্দ্র যদি আপনার কাছে অতিরিক্ত চার্জ নেয় তাহলে আপনি কীভাবে অভিযোগ করবেন?

UIDAI বলছে চার্জ প্রতিটি কেন্দ্রে একই. একটি নতুন আধার এবং একটি শিশুর বাধ্যতামূলক বায়োমেট্রিক আপডেট (5–7 এবং 15–17-এ) বিনামূল্যে, এবং 7–15-এ একটি শিশুর বায়োমেট্রিক আপডেট 30 সেপ্টেম্বর 2027 পর্যন্ত বিনামূল্যে৷ একটি ব্যক্তিগত তথ্যসংক্রান্ত আপডেট (নাম, ঠিকানা, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, মোবাইল, ইমেল) হল ₹75। একটি বায়োমেট্রিক আপডেট হল ₹125, এবং e-Aadhaar ₹30–₹40 (UIDAI এর নিজস্ব সেবা কেন্দ্রের তালিকা ₹40) এর একটি বায়োমেট্রিক-প্রমাণিত প্রিন্ট। সঙ্গে আপনার দর্শন যোগ করুন ফি ক্যালকুলেটর. লোকেরা একটি ₹75 আপডেটের জন্য ₹200 চাওয়া হয়েছে বলে রিপোর্ট করেছে।

একটি লোকসভার উত্তরের ডিসেম্বরের 2023 সংবাদ প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে, অতিরিক্ত চার্জিং প্রমাণিত হলে, অপারেটরকে স্থগিত করা হবে এবং রেজিস্ট্রার ₹50,000 জরিমানা করেছেন। অভিযোগ যায় 1947 বা [email protected]. লোকেরা আরও জানায় যে অপারেটরের ID ছাড়া অভিযোগ করা কঠিন, তাই আপনি কেন্দ্রে থাকাকালীন বিশদ সংগ্রহ করুন।

সম্পূর্ণ ফি তালিকা: আধার ফি এবং চার্জ. একটি কেন্দ্রে কি আশা করা যায়: আধার কেন্দ্র: কি আশা করা যায়.

যদি আপনি জীবিত কিন্তু মৃত হিসাবে রেকর্ড করা হয়?

কর্ণাটক, ওড়িশা এবং রাজস্থানে জীবিত ব্যক্তিদের মৃত বলে চিহ্নিত করা হয়েছে এবং তাদের পেনশন ও রেশন বন্ধ হয়ে গেছে। UIDAI এর সার্কুলার 02/2025 (7 Jul 2025) ফিক্স সেট করে। এটা দিয়ে শুরু হয় না 1947: আপনি একটি UIDAI আঞ্চলিক বা রাজ্য অফিসে আবেদন করেন।

আমরা কনফার্ম করতে পারিনি কোথায় অ্যানেক্সার ফরম্যাট পেতে হবে, তাই অফিসে বা জিজ্ঞাসা করুন 1947. আপনার আবেদনের একটি কপি এবং তার তারিখ রাখুন। 30 দিন পরে কোন সিদ্ধান্ত নেই? সেই তারিখের সাথে অভিযোগ করুন এবং আরোহণ করুন মই. সম্পূর্ণ পদক্ষেপ: আধার নিষ্ক্রিয়? এটি পুনরায় সক্রিয় করুন.

মানুষ কখন আদালতে যায় এবং আধার আইন কী অনুমোদন করে?

বেশিরভাগ অভিযোগের জন্য আদালতের প্রয়োজন হয় না। তারপরও কেউ কেউ আধার সমস্যা নিয়ে হাইকোর্টে গেছেন। এগুলি রিপোর্ট করা উদাহরণ, একটি আদর্শ পদক্ষেপ নয়:

• মাদ্রাজ হাইকোর্ট (17 অক্টোবর 2025): কথিত আছে যে আপনার আধার সংশোধন করা একটি মৌলিক অধিকার।
• উত্তরাখণ্ড হাইকোর্ট (7 মে 2026): 10 দিনের মধ্যে জন্ম তারিখ ঠিক করার জন্য একটি আঞ্চলিক অফিসকে নির্দেশ দিয়েছে।
• অন্যরা 74-বছর বয়সী বিধবার অবরুদ্ধ পেনশনের জন্য এবং 4 বছর বন্ধ থাকা নাবালকের জন্মতারিখের জন্য হাইকোর্টের প্রয়োজন বলে রিপোর্ট করেছেন।

আধার আইন ছদ্মবেশীকরণ (ধারা 34) এবং পরিচয় তথ্য প্রকাশ (ধারা 37) এর মতো অপরাধের জন্য শাস্তিও নির্ধারণ করে। একটি মাধ্যমিক সূত্র বলছে যে আধার ধারকরা সরাসরি অভিযোগ করতে পারেন বিভাগ 47 আইনের যেকোনো আইনি পদক্ষেপের আগে আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

আধার অভিযোগের সাথে কোন সমস্যাগুলি আসে এবং আপনি কীভাবে সেগুলি ঠিক করবেন?

নিচের লাইন

দিয়ে শুরু করুন 1947, [email protected] অথবা myAadhaar অভিযোগ পৃষ্ঠা, এবং প্রতিটি নম্বর এবং তারিখ রাখুন। UIDAI কে 30 দিন দিন যার সনদ অনুমতি দেয়। তারপরে একবারে একটি ধাপে উঠুন: আঞ্চলিক অফিস, CPGRAMS, RTI। টাকা হারিয়েছে? প্রথমে 1930 কল করুন। এবং কখনও আপনার OTP শেয়ার করবেন না।