সাইবার ক্যাফে বা CSC-তে আধারের কী কাজ হয়? (Aadhaar / Aadhar)

গ্রাহকের কি প্রয়োজন এবং কে এটা করতে পারে?

গ্রাহক আসলে যা চায় তা দিয়ে শুরু করুন। উত্তরটি সিদ্ধান্ত নেয় যে আপনি আপনার কাউন্টারে সাহায্য করতে পারেন নাকি তাদের একটি আধার কেন্দ্রে পাঠাতে হবে।

প্রতিটি ধরনের আউটলেট কি করতে পারে?

আমাদের অভিজ্ঞতায়, আপনি যা করতে পারেন তা নির্ভর করে আপনার কাছে থাকা অনুমোদনের উপর, দোকানের নামের উপর নয়:

উত্স: আমাদের কাউন্টার টিমের অভিজ্ঞতা (15 Oct 2026)। UIDAI এর মতো কোন সহজ তালিকা নেই যা আমরা খুঁজে পেতে পারি, তাই চেক করুন 1947 অথবা আপনার UIDAI আঞ্চলিক অফিস যদি আপনি নিশ্চিত না হন।

একটু ইতিহাস। সংবাদ প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে UIDAI 2018-এ CSC ই-গভর্নেন্সের সাথে তার টাই-আপ শেষ করেছে। 2020-এ 20,000 CSC সম্পর্কে যেগুলি ব্যাঙ্ক সংবাদদাতা হিসাবে কাজ করে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্যসংক্রান্ত আপডেট করার অনুমতি দেওয়া হয়েছিল৷ আমরা UIDAI-এর নিজস্ব পৃষ্ঠাগুলি থেকে 2026-এ অবস্থান নিশ্চিত করতে পারিনি৷

প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নতুন আধার: 1 ডিসেম্বর 2022 থেকে, প্রাপ্তবয়স্কদের তালিকাভুক্তিগুলি শুধুমাত্র নির্ধারিত কেন্দ্রগুলিতে নেওয়া হয়: আধার সেবা কেন্দ্র, CSC রাজ্য ও জেলা কেন্দ্র, এবং মনোনীত পোস্ট অফিস, রেলওয়ে, মন্ত্রণালয় এবং রাজ্য নিবন্ধক কেন্দ্রগুলি৷ অন্যান্য কেন্দ্র থেকে প্রাপ্তবয়স্ক প্যাকেট প্রত্যাখ্যাত হয়. শিশু তালিকাভুক্তির এমন কোন সীমা নেই।

আপনি কিভাবে কাউন্টারে সঠিক উপায়ে e-Aadhaar ডাউনলোড এবং প্রিন্ট করবেন?

e-Aadhaar ডাউনলোড হচ্ছে বিনামূল্যে UIDAI এর সাইটে। প্রতিটি ডাউনলোডের জন্য আধার নম্বর প্রয়োজন, EID বা VID প্লাস একটি OTP গ্রাহকের কাছে পাঠানো হয়েছে নিবন্ধিত মোবাইল. এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।

1. গ্রাহক নিবন্ধিত মোবাইলের সাথে উপস্থিত রয়েছে তা পরীক্ষা করুন

   OTP শুধুমাত্র সেই আধারের সাথে লিঙ্ক করা মোবাইলে যায়। এটা কোন সংখ্যা নিশ্চিত না? ব্যবহার করুন ইমেল/মোবাইল নম্বর যাচাই করুন চেক করতে myAadhaar-এ।

   রেজিস্টার করা মোবাইল নেই? আপনি এটা ডাউনলোড করতে পারবেন না. গ্রাহককে একটি আধার কেন্দ্রে পাঠান (এখানে বিকল্প).

2. শুধুমাত্র অফিসিয়াল সাইট খুলুন

   টাইপ মায়াধারuidai.gov.in নিজে এবং e-Aadhaar ডাউনলোড পরিষেবা খুলুন। কখনোই হোয়াটসঅ্যাপ থেকে একই রকমের সাইট বা লিঙ্ক ব্যবহার করবেন না।

3. গ্রাহককে OTP টাইপ করতে দিন

   গ্রাহককে তাদের নিজের ফোনে OTP পড়তে দিন এবং এটি টাইপ করুন বা কাউন্টার জুড়ে পড়তে দিন। ফোন কলে কখনই OTP এর জন্য জিজ্ঞাসা করবেন না এবং এটি কখনও লিখবেন না।

4. আপনি যখন পারেন একটি মাস্কড কপি ডাউনলোড করুন

   একটি মাস্কড আধার শুধুমাত্র শেষ 4 সংখ্যাগুলি দেখায়৷ এটি শুধুমাত্র e-Aadhaar হিসাবে উপলব্ধ (e-Aadhaar বনাম PVC বনাম মাস্কড) আমাদের অভিজ্ঞতায় এটি প্রায় সর্বত্র গৃহীত হয়, তবে পাসপোর্ট অফিসে নয় (এটি পরিবর্তিত হতে পারে)।

5. পাসওয়ার্ড দিয়ে PDF খুলুন

   পাসওয়ার্ড হল ইংরেজি নামের প্রথম 4 অক্ষর CAPITALS প্লাস জন্মের বছর, উদাহরণস্বরূপ SURE1990। আমাদের ব্যবহার করুন PDF পাসওয়ার্ড সহায়ক বিন্দু বা স্পেস সহ নামের জন্য।

6. স্বাক্ষর যাচাই করুন, তারপর মুদ্রণ করুন

   Adobe Acrobat Reader-এ PDF খুলুন এবং UIDAI এর ডিজিটাল স্বাক্ষর যাচাই করুন যতক্ষণ না এটি একটি সবুজ টিক দেখায়।

   আপনি একটি দেখতে যখন এটি কাজ জানতে পারবেন সবুজ টিক. ধাপে ধাপে স্বাক্ষর নির্দেশিকা.

7. পরবর্তী গ্রাহকের আগে ফাইলটি মুছুন

   অনুসরণ করুন নীচের চেকলিস্ট: PDF মুছে ফেলা হয়েছে, ডাউনলোড ফোল্ডার এবং রিসাইকেল বিন খালি করা হয়েছে৷

তুলনার জন্য: একটি আধার কেন্দ্রে বায়োমেট্রিক-ভেরিফাইড প্রিন্টের দাম ₹30–₹40 (UIDAI-এর নিজস্ব সেবা কেন্দ্রের তালিকা ₹40)। আমাদের অভিজ্ঞতায় ₹30–50 হল একটি প্রিন্টআউটের জন্য একটি ন্যায্য শপ চার্জ (এটি পরিবর্তিত হতে পারে)।

আপনি কি গ্রাহকদের আধারের কপি রাখতে পারবেন?

না, অভ্যাস হিসেবে নয়। আপনার প্রয়োজন নেই এমন কিছু রাখুন। এখানে যা জানা যায়:

• 2022: একটি UIDAI অ্যাডভাইজরি ক্যাফে এবং কিয়স্কের সমস্ত আধার কপি মুছে ফেলার জন্য বলেছে৷ এটা ছিল দিনের মধ্যে প্রত্যাহার করা হয়েছে, সংবাদ প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে.
• ডিসেম্বর 2025: ব্যবসাগুলিকে অফলাইন যাচাইকরণ সত্তা (OVSE) হিসাবে নিবন্ধনের জন্য চাপ দেওয়ার সময়, UIDAI বলেছে যে ফটোকপি সংরক্ষণ করা আধার আইন ভঙ্গ করে. হোটেল এবং অনুরূপ ব্যবসাগুলি OVSE হিসাবে নিবন্ধন করবে এবং পরিবর্তে Aadhaar App এর মাধ্যমে যাচাই করবে বলে আশা করা হচ্ছে৷
• অনুশীলনে এটি মিশ্রিত। আমাদের কাউন্টারে আমরা কিছু জায়গা দেখতে পাই, যেমন হোটেল, QR কোড স্ক্যান করে যখন অন্যরা ফটোকপি নেয়।
• অনুলিপি অপব্যবহার করা হয়. AePS জালিয়াতিতে, আধার নম্বর প্রায়ই একটি ফটোকপি থেকে আসে এবং আঙ্গুলের ছাপ সম্পত্তি নথি থেকে তুলে নেওয়া হয় বা ক্লোন করা হয়। তারপরে কোনো OTP ছাড়াই একটি মাইক্রো-ATM-এ নগদ তোলা হয়। গ্রাহকদের বলুন তারা পারেন তাদের বায়োমেট্রিক্স লক করুন যখন তাদের প্রয়োজন নেই।
• ভিআইডি: UIDAI বলে যে সংস্থাগুলি গ্রাহকের ভার্চুয়াল ID সঞ্চয় করবে না৷

আধার আইনে অপব্যবহারের শাস্তি রয়েছে। তাদের মধ্যে দুটি:

এটি একটি সারসংক্ষেপ, আইনি পরামর্শ নয়।

কাউন্টারে করবেন এবং করবেন না

প্রতিটি গ্রাহকের পরে আপনার কী মুছে ফেলা উচিত?

এটি একটি প্রস্তাবিত অভ্যাস, একটি UIDAI নিয়ম নয়। পরবর্তী গ্রাহক বসার আগে এটির মাধ্যমে চালান:

• e-Aadhaar PDF ডাউনলোড, ডেস্কটপ এবং আপনি যে ফোল্ডারে এটি সংরক্ষণ করেছেন তা থেকে মুছে ফেলা হয়েছে৷
• রিসাইকেল বিন খালি করা হয়েছে।
• কোন OTP কাগজে লেখা, ফাইলে সংরক্ষিত বা চ্যাটে রাখা নেই।
• ব্রাউজার ফর্ম ইতিহাসে আধার নম্বর সংরক্ষণ করেনি।
• নষ্ট বা অতিরিক্ত প্রিন্টগুলি ছিঁড়ে ফেলা হয়, সম্পূর্ণ বিনের মধ্যে ফেলে দেওয়া হয় না।
• প্রিন্টার ট্রে, স্ক্যানার ফোল্ডার বা পেনড্রাইভে কোন কপি অবশিষ্ট নেই।
• গ্রাহক যদি PDF WhatsApp বা ইমেলে পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে সেটি সেই চ্যাট থেকে এবং ফোনের ডাউনলোড থেকে মুছে ফেলা হয়।
• কোনও সম্পূর্ণ আধার নম্বর কোনও রেজিস্টার বা এক্সটেনশনে রাখা হয় না যদি না আপনার সত্যিই এটি প্রয়োজন হয়।

ক্যাফে এবং দোকানগুলি কি আধারের অপব্যবহার করে ধরা পড়েছে?

হ্যাঁ। সংবাদ প্রতিবেদন থেকে দুটি মামলা:

• বেরেলি, আগস্ট 2025: আধার এবং আয়ুষ্মান কার্ড জাল করার জন্য এক সাইবার ক্যাফে মালিককে গ্রেফতার করা হয়েছে।
• বেঙ্গালুরু, নভেম্বর 2024: একটি DTP কেন্দ্র জাল ভাড়া চুক্তি ব্যবহার করে আধার তৈরি করতে ধরা পড়েছিল৷

কম্পিউটারে আধার কার্ড তৈরি করা বা পরিবর্তন করা কখনই "পরিষেবা" নয়। যদি কোনও গ্রাহকের বিবরণ ভুল হয়, তবে একমাত্র সমাধান হল একটি অফিসিয়াল আপডেট: একটি আধার কেন্দ্রে, অথবা অনলাইনে বা Aadhaar App-এ বিশদ বিবরণের জন্য সেখানে অনুমতি দেওয়া হয়। একটি কার্ড চেক করতে কেউ আপনার হাতে, এটির QR কোড Aadhaar App দিয়ে স্ক্যান করুন (কিভাবে একটি আধার যাচাই করতে হয়).

UIDAI সাইট ব্যর্থ হলে পুনরায় টাইপিং সংরক্ষণ করে এমন একটি টুল আছে কি?

আমাদের কাউন্টারে, UIDAI ওয়েবসাইট প্রায়শই ধীর বা কম হয়। যখন এটি অর্ধেক ব্যর্থ হয়, আপনি আধার নম্বর এবং ক্যাপচা আবার, এবং আবার টাইপ করুন। গ্রাহকদের সারি সহ, এটি অনেক সময় নষ্ট করে। Anika Digital Seva ঠিক এই জন্য একটি Chrome এক্সটেনশন প্রকাশ করে৷

অফিসিয়াল ফি কি, এবং যদি একজন গ্রাহককে অতিরিক্ত চার্জ করা হয়?

UIDAI বলছে আধার চার্জ প্রতিটি কেন্দ্রে একই. 1 অক্টোবর 2025 থেকে 30 সেপ্টেম্বর 2028 চক্রের জন্য ফি:

সম্পূর্ণ বিবরণ: আধার ফি এবং চার্জ. একটি ক্যাফে বা CSC যেটি শুধুমাত্র তার নিজস্ব মুদ্রণ এবং সময়ের জন্য ডাউনলোড এবং প্রিন্ট করে। আপনি শুরু করার আগে গ্রাহককে পরিমাণ বলুন এবং এটিকে UIDAI ফি হিসাবে উপস্থাপন করবেন না।

অতিরিক্ত চার্জ করা একটি বাস্তব সমস্যা। লোকেরা একটি ₹75 আপডেটের জন্য ₹200 কে জিজ্ঞাসা করা হয়েছে বলে রিপোর্ট করেছে৷ সংবাদ প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে অতিরিক্ত চার্জিং প্রমাণিত হলে, অপারেটরকে স্থগিত করা হয় এবং রেজিস্ট্রার ₹50,000 কে জরিমানা করেন।

গ্রাহকরাও myAadhaar-এ অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। UIDAI এর সিটিজেনস চার্টার অভিযোগের সমাধানের জন্য 30 দিন নির্ধারণ করে। সম্পূর্ণ বৃদ্ধি পদক্ষেপ আমাদের মধ্যে আছে আধার অভিযোগ নির্দেশিকা.

কাউন্টারে কী ভুল হয় এবং আপনি কীভাবে এটি ঠিক করবেন?

নিচের লাইন

একটি সাধারণ ক্যাফে বা CSC ডাউনলোড, প্রিন্ট এবং PVC অর্ডার ভালভাবে করতে পারে: উপস্থিত গ্রাহক, তাদের নিজস্ব OTP, একটি বৈধ স্বাক্ষর, এবং প্রতিটি ফাইল পরে মুছে ফেলা হয়। অনুমোদিত কেন্দ্রগুলিতে আপডেট এবং তালিকাভুক্তি ছেড়ে দিন এবং ন্যায্যভাবে চার্জ করুন। অফিসিয়াল সাহায্যের জন্য, UIDAI এর বিনামূল্যের হেল্পলাইন 1947.