स्वतंत्र गाइड · यह UIDAI नहीं है · हम कभी आपका आधार नंबर, OTP या फिंगरप्रिंट नहीं माँगते।
आधार (Aadhar) कस्टमर केयर नंबर क्या है? 1947, ईमेल, चैट
आधार कस्टमर केयर नंबर 1947 है, यह UIDAI की मुफ़्त हेल्पलाइन है। इसकी ऑटोमैटिक लाइन 24x7 चलती है। एजेंट सोमवार से शनिवार सुबह 7 से रात 11 बजे तक और रविवार सुबह 8 से शाम 5 बजे तक, 12 भाषाओं में जवाब देते हैं। आप [email protected] पर ईमेल, myAadhaar पर शिकायत या "UIDAI Assistant" चैटबॉट भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
- हेल्पलाइन
- 1947
- ऑटोमैटिक लाइन
- 24x7
- एजेंट
- सोम–शनि सुबह 7–रात 11 · रवि सुबह 8–शाम 5
- भाषाएँ
- 12, हिंदी और अंग्रेज़ी समेत
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UIDAI से किन-किन तरीकों से संपर्क कर सकते हैं?
आधार चलाने वाली सरकारी संस्था UIDAI मदद के कई रास्ते देती है। अपनी समस्या के हिसाब से रास्ता चुनें। ईमेल और ऑनलाइन शिकायत से आपके पास लिखित रिकॉर्ड रहता है, जो बाद में शिकायत आगे बढ़ाने में काम आता है।
| रास्ता | कैसे | समय | भाषाएँ | किसके लिए सबसे अच्छा | क्या नहीं कर सकता |
|---|---|---|---|---|---|
| 1947 ऑटोमैटिक लाइन (IVRS) | 1947 पर कॉल | 24x7 | 12 | जब एजेंट उपलब्ध न हों | किसी व्यक्ति से बात |
| 1947 एजेंट | 1947 पर कॉल | सोम–शनि सुबह 7–रात 11; रवि सुबह 8–शाम 5; 26 जनवरी, 15 अगस्त, 2 अक्टूबर बंद | 12 | सवाल, अटके अपडेट (URN या SRN बताएँ), ज़्यादा पैसे लेना, आपके आधार का ग़लत इस्तेमाल | आपका आधार नंबर या EID बताना (हमारे अनुभव में); आपकी जानकारी बदलना |
| ईमेल | [email protected] | कभी भी लिखें | — | स्क्रीनशॉट के साथ लिखित शिकायत; विदेश से UIDAI से संपर्क | पैसों की धोखाधड़ी जल्दी रोकना (1930 पर कॉल करें) |
| ऑनलाइन शिकायत | myaadhaar.uidai.gov.in/ | ऑनलाइन | — | औपचारिक लिखित शिकायत (कोई शिकायत नंबर मिले तो लिख लें) | तुरंत हल: UIDAI का चार्टर 30 दिन देता है |
| चैटबॉट | "UIDAI Assistant", जिसे "आधार मित्र" भी कहते हैं | — | — | आम सवालों के जल्दी जवाब | इसकी सीमाएँ हमने नहीं परखीं। किसी भी चैट में OTP कभी न लिखें |
| SMS सेवा | रजिस्टर्ड मोबाइल से 1947 पर SMS | — | तय अंग्रेज़ी कमांड | बिना इंटरनेट VID, OTP, लॉक और अनलॉक (हेल्पर) | आधार से रजिस्टर्ड न हो, ऐसे मोबाइल से काम करना |
| क्षेत्रीय कार्यालय | अपने राज्य वाले कार्यालय को लिखें | — | — | 30 दिन बाद भी हल न हुई शिकायतें; जीवन-भर की सीमा के अपवाद | पहले कदमों की जगह लेना: शुरुआत 1947 या शिकायत से करें |
| CPGRAMS | pgportal.gov.in | ऑनलाइन | — | जब UIDAI के अपने रास्तों से हल न हो | पहले के कदम छोड़ना: पुरानी शिकायतों के नंबर साथ लगाएँ |
| RTI | rtionline.gov.in → UIDAI | ऑनलाइन | — | अनुरोध क्यों अटका या रिजेक्ट हुआ, यह पूछना; 30 दिन में जवाब | यह जानकारी माँगने का तरीका है, शिकायत नहीं |
| 1930 / cybercrime.gov.in (UIDAI नहीं) | कॉल करें या ऑनलाइन रिपोर्ट करें | — | — | AePS या दूसरी ऑनलाइन धोखाधड़ी में पैसे गए | आधार अपडेट या आधार के सवाल |
— का मतलब: हमने जो स्रोत देखे, उनमें यह नहीं लिखा है। UIDAI डाक और सोशल मीडिया को भी संपर्क के रास्ते बताता है। इन्हें ढूँढने के लिए सिर्फ़ uidai.gov.in के लिंक इस्तेमाल करें; नकली नंबरों वाली चेतावनी देखें।
1947 पर किसी व्यक्ति से बात कैसे करें?
1947 के दो हिस्से हैं। ऑटोमैटिक वॉइस लाइन (IVRS) दिन के 24 घंटे, हफ़्ते के सातों दिन जवाब देती है। एजेंट, यानी असली लोग, सिर्फ़ इस समय जवाब देते हैं:
| दिन | एजेंट का समय |
|---|---|
| सोमवार से शनिवार | सुबह 7:00 – रात 11:00 बजे |
| रविवार | सुबह 8:00 – शाम 5:00 बजे |
| 26 जनवरी, 15 अगस्त, 2 अक्टूबर | बंद |
भाषाएँ: हिंदी, अंग्रेज़ी, तेलुगु, तमिल, कन्नड़, मलयालम, असमिया, बांग्ला, गुजराती, मराठी, पंजाबी और ओड़िया।
- अपना URN या SRN, पुराने टिकट नंबर और तारीख़ें तैयार रखें
- क्या अभी एजेंट का समय है (सोम–शनि सुबह 7–रात 11, रवि सुबह 8–शाम 5)?नहीं: सिर्फ़ ऑटोमैटिक लाइन जवाब देगी। बाद में कॉल करें, या लिखित शिकायत करें
- 1947 पर कॉल करें और समस्या एक-दो वाक्य में बताएँ
- एजेंट आपकी बात दर्ज करता है; कोई टिकट नंबर मिले तो लिख लें
- 30 दिन में हल नहीं? आगे बढ़ाएँ
-
अपनी जानकारी तैयार रखें
केंद्र की पर्ची पर लिखा नंबर (URN) या अपना SRN (ऑनलाइन अनुरोधों के लिए), आवेदन की तारीख़ और पुराने टिकट या शिकायत नंबर पास रखें। मामला किसी केंद्र का हो तो उसका नाम और पता लिख लें।
कॉल पर किसी को भी अपना OTP कभी न बताएँ, चाहे कॉल करने वाला ख़ुद को UIDAI का बताए।
-
एजेंट के समय में कॉल करें
एजेंट के समय के बाहर, और 26 जनवरी, 15 अगस्त और 2 अक्टूबर को, सिर्फ़ ऑटोमैटिक लाइन जवाब देती है। किसी व्यक्ति से बात करनी हो तो ऊपर दिए समय में कॉल करें।
-
टिकट नंबर लिख लें
तारीख़, समय और मिला हुआ कोई भी टिकट नंबर लिख लें। आगे पूछताछ करने या शिकायत बढ़ाने में इनकी ज़रूरत पड़ेगी।
सफल होने पर आपके पास एक टिकट या शिकायत नंबर लिखा होगा।
-
ज़रूरत हो तो लिखित में आगे बढ़ें
कुछ न बदले तो myAadhaar पर शिकायत करें या [email protected] पर ईमेल करें। लिखित रिकॉर्ड से आगे के कदम मज़बूत होते हैं।
1947 क्या कर सकता है, और क्या नहीं?
| 1947 इनमें मदद कर सकता है | 1947 यह नहीं कर सकता |
|---|---|
| आधार सेवाओं के बारे में सवाल | फ़ोन पर आपका आधार नंबर या EID बताना (हमारे अनुभव में यह आपको केंद्र भेज देता है) |
| शिकायतें, जैसे केंद्र पर ज़्यादा पैसे लेना या आपके आधार का ग़लत इस्तेमाल | आपका नाम, पता, मोबाइल या दूसरी जानकारी बदलना। अपडेट के लिए myAadhaar, Aadhaar App या केंद्र चाहिए |
| अटका या रिजेक्ट हुआ अपडेट, जब आप URN या SRN बताएँ | धोखाधड़ी में गए पैसे वापस दिलाना। पहले 1930 पर कॉल करें |
| नाम, जन्मतिथि या लिंग की जीवन-भर की सीमा का अपवाद (क्षेत्रीय कार्यालय के साथ) | आधार से रजिस्टर्ड न हो, ऐसे मोबाइल से SMS कमांड लेना |
| SMS सेवाएँ: VID, OTP, आधार लॉक और बायोमेट्रिक लॉक (नीचे देखें) | ऐसा कोई काम जिसमें आपको OTP पढ़कर सुनाना पड़े। OTP कभी साझा न करें |
खोया नंबर ऑनलाइन कैसे वापस पाएँ: खोया आधार नंबर या EID निकालें। नए आधार का इंतज़ार कर रहे हैं? देखें एनरोलमेंट स्टेटस और आधार न मिलना।
1947 के साथ कौन-सी SMS सेवाएँ इस्तेमाल कर सकते हैं?
आप बिना ऐप या इंटरनेट के 1947 पर SMS से कमांड भेज सकते हैं। इन्हें आधार से रजिस्टर्ड मोबाइल से भेजें। GVID, RVID और GETOTP एक-एक SMS हैं। हर लॉक या अनलॉक में दो SMS लगते हैं: पहले GETOTP, फिर 6 अंकों के OTP के साथ कमांड।
| काम | SMS 1 | SMS 2 |
|---|---|---|
| नया VID बनाएँ | GVID 1987 | — |
| अपना मौजूदा VID पाएँ | RVID 1987 | — |
| OTP पाएँ (आधार से) | GETOTP 1987 | — |
| OTP पाएँ (VID से) | GETOTP 876543 | — |
| आधार (UID) लॉक | GETOTP 1987 | LOCKUID 1987 012345 |
| आधार (UID) अनलॉक: सिर्फ़ VID से | GETOTP 876543 | UNLOCKUID 876543 012345 |
| बायोमेट्रिक लॉक | GETOTP 1987 | ENABLEBIOLOCK 1987 012345 |
| बायोमेट्रिक अनलॉक | GETOTP 1987 | DISABLEBIOLOCK 1987 012345 |
उदाहरण वाले नंबर: आधार 9876-5432-1987 (आख़िरी 4 अंक 1987), VID 9876-5432-1987-6543 (आख़िरी 6 अंक 876543), OTP 012345। बायोमेट्रिक कमांड में आधार के आख़िरी 4 अंकों की जगह VID के आख़िरी 6 अंक भी चलते हैं।
- क्या आधार से रजिस्टर्ड SIM आपके फ़ोन में है?नहीं: SMS काम नहीं करेगा। पहले आधार केंद्र पर मोबाइल अपडेट कराएँ
GETOTP+ आधार के आख़िरी 4 अंक (या VID के आख़िरी 6) 1947 पर भेजें- SMS से 6 अंकों का OTP आता है
- कमांड + वही अंक + OTP 1947 पर भेजें
- लॉक या अनलॉक हो गया। कोई जवाब ही नहीं आया? अपने मोबाइल ऑपरेटर से संपर्क करें
- पहले VID: पहले से बने 16 अंकों के VID के बिना आप अपना आधार (UID) लॉक नहीं कर सकते, और अनलॉक सिर्फ़ VID से होता है। लॉक करने से पहले अपना ताज़ा VID सेव कर लें।
- अगर लॉक SMS फ़ेल हो: आधार के आख़िरी 4 अंकों के साथ
LOCKUIDUIDAI का आधिकारिक फ़ॉर्मेट है, लेकिन हमारी टीम के साथ लॉक SMS फ़ेल हुआ है। अगर 1947 से error आए या कोई जवाब न आए, तो बार-बार न भेजें: UIDAI की वेबसाइट या Aadhaar App में लॉक करें, या 1947 पर कॉल करें। - आधार (UID) लॉक रहते बायोमेट्रिक कमांड काम नहीं करते। पहले UID अनलॉक करें।
- एक मोबाइल पर परिवार के दो सदस्य: अगर उनके आधार नंबर के आख़िरी 4 अंक एक जैसे हैं, तो SMS 2 में आख़िरी 8 अंक लिखें। अगर VID के आख़िरी 6 अंक एक जैसे हैं, तो आख़िरी 10 लिखें।
- 1947 से जवाब नहीं आया? जाँचें कि SMS रजिस्टर्ड SIM से भेजा था। फिर भी न आए तो अपने मोबाइल ऑपरेटर से संपर्क करें।
नया VID: GVID 1234। मौजूदा VID: RVID 1234। आधार लॉक (पहले VID सेव करें): GETOTP 1234, फिर LOCKUID 1234 123456। आधार अनलॉक: GETOTP 654321, फिर UNLOCKUID 654321 123456 (VID के आख़िरी 6 अंक)। बायोमेट्रिक लॉक: GETOTP 1234, फिर ENABLEBIOLOCK 1234 123456; अनलॉक के लिए DISABLEBIOLOCK। अपने अंक लिखकर हर SMS 1947 पर भेजें।
यह सिर्फ़ आपके फ़ोन पर काम करता है। आप जो लिखते हैं वह कहीं नहीं भेजा जाता। uidai.gov.in के अलावा किसी वेबसाइट पर अपना पूरा आधार नंबर कभी न लिखें।
वेबसाइट और Aadhaar App समेत लॉक के सभी तरीके आधार और बायोमेट्रिक लॉक में हैं। सिर्फ़ SMS टूल चाहिए? SMS कमांड जनरेटर इस्तेमाल करें।
शिकायत कैसे करें और उसे आगे कैसे बढ़ाएँ?
UIDAI का सिटिज़न चार्टर शिकायत हल करने के लिए 30 दिन तय करता है। अगले कदम पर जाने से पहले हर कदम को इतना समय दें। हर बार वही URN, SRN या शिकायत नंबर बताएँ। नीचे दिए कदमों का क्रम हमारा सुझाव है, UIDAI का नियम नहीं।
- 1947 पर कॉल करें या [email protected] पर ईमेल करें; अपना URN या SRN बताएँ
- myAadhaar पर शिकायत दर्ज करें और शिकायत नंबर सँभालकर रखें
- 30 दिन बाद भी हल नहीं हुआ?नहीं, हल हो गया: नंबर अपने रिकॉर्ड के लिए रखें
- सभी पुराने नंबरों के साथ अपने राज्य के क्षेत्रीय कार्यालय को लिखें
- फिर भी अटका: CPGRAMS (pgportal.gov.in) पर शिकायत करें
- आख़िरी कदम: rtionline.gov.in पर UIDAI को RTI
- RTI का जवाब 30 दिन के अंदर आना चाहिए
| कदम | कहाँ | जानने लायक |
|---|---|---|
| 1. हेल्पलाइन या ईमेल | 1947 या [email protected] | कोई टिकट नंबर मिले तो लिख लें। ईमेल से लिखित रिकॉर्ड बनता है |
| 2. ऑनलाइन शिकायत | myaadhaar.uidai.gov.in/ | कोई शिकायत नंबर मिले तो सँभालकर रखें |
| 3. क्षेत्रीय कार्यालय | बेंगलुरु, चंडीगढ़, नई दिल्ली, गुवाहाटी, हैदराबाद, लखनऊ, मुंबई, राँची | अपने राज्य वाले कार्यालय को लिखें। जीवन-भर की सीमा के अपवाद और जुड़वाँ बच्चों के बायोमेट्रिक आपस में बदल जाने के मामले भी यहीं जाते हैं |
| 4. CPGRAMS | pgportal.gov.in | केंद्र सरकार का जन शिकायत पोर्टल। पुरानी शिकायतों के नंबर साथ लगाएँ |
| 5. RTI | rtionline.gov.in → UIDAI | अपने अनुरोध का स्टेटस और देरी या रिजेक्शन की वजह पूछें। जवाब 30 दिन में आना चाहिए |
लिखित शिकायत में क्या लिखें
- अपना URN या SRN, आवेदन की तारीख़ और आपने क्या माँगा था।
- क्या गड़बड़ हुई, दो-तीन छोटे वाक्यों में।
- पुराने टिकट या शिकायत नंबर, तारीख़ों के साथ।
- किसी भी एरर या रिजेक्शन मैसेज का स्क्रीनशॉट।
- अपना OTP कभी नहीं।
कुछ लोगों का अपडेट स्टेटस 90 दिन या उससे ज़्यादा "in progress" पर अटका रहा, और उनके 1947 टिकट पर कुछ नहीं हुआ। वे बताते हैं कि आख़िर में उन्होंने RTI का सहारा लिया। पहले कदमों का साफ़ लिखित रिकॉर्ड RTI और CPGRAMS को मज़बूत बनाता है। पूरी जानकारी: आधार शिकायत और आगे की कार्रवाई। अपडेट स्टेटस और रिजेक्शन की वजहों के लिए देखें अपडेट स्टेटस और रिजेक्शन के हल।
केंद्र ने ज़्यादा पैसे लिए तो शिकायत कैसे करें?
UIDAI के अनुसार शुल्क हर केंद्र पर एक जैसा है: डेमोग्राफ़िक अपडेट (नाम, पता, जन्मतिथि, लिंग, मोबाइल, ईमेल) के लिए ₹75 और बायोमेट्रिक अपडेट के लिए ₹125। नया आधार और 5–7 व 15–17 की उम्र में बच्चे का ज़रूरी बायोमेट्रिक अपडेट मुफ़्त है, और 7–15 की उम्र में बच्चे का बायोमेट्रिक अपडेट 30 सितंबर 2027 तक मुफ़्त है। अपना कुल शुल्क शुल्क कैलकुलेटर से जाँचें। लोग बताते हैं कि ₹75 वाले अपडेट के लिए उनसे ₹200 माँगे गए।
दिसंबर 2023 की एक ख़बर में लोकसभा के जवाब के हवाले से बताया गया कि ज़्यादा पैसे लेना साबित होने पर ऑपरेटर सस्पेंड होता है और रजिस्ट्रार पर ₹50,000 जुर्माना लगता है। शिकायत 1947 या [email protected] पर होती है। लोग बताते हैं कि ऑपरेटर की ID के बिना शिकायत करना मुश्किल होता है, और कई लोगों के पास यह नहीं होती, इसलिए केंद्र पर रहते हुए ही जानकारी इकट्ठा कर लें।
- पैसे देने से पहले आधिकारिक शुल्क जाँचें: ₹75 या ₹125
- केंद्र का नाम और पता, तारीख़ और माँगी गई रक़म लिख लें
- ऑपरेटर की ID माँगें और अपनी URN पर्ची रखें
- 1947 या [email protected] पर शिकायत करें
- शिकायत नंबर रखें; ज़रूरत हो तो 30 दिन बाद आगे बढ़ाएँ
केंद्र चुनने और वहाँ क्या उम्मीद करें, इसके लिए: आधार केंद्र: क्या उम्मीद करें।
आधार धोखाधड़ी या पैसे कटने की रिपोर्ट कहाँ करें?
अगर आपके बैंक खाते से AePS के ज़रिए पैसे निकले (माइक्रो-ATM पर आपके आधार नंबर और फिंगरप्रिंट से नकद निकासी), तो तुरंत कदम उठाएँ। इसमें OTP नहीं लगता, इसलिए OTP से कोई चेतावनी नहीं मिलती। हो सके तो "गोल्डन आवर" के अंदर रिपोर्ट करें।
- तुरंत 1930 पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर रिपोर्ट करें
- अपना बायोमेट्रिक लॉक करें (Aadhaar App या 1947 पर SMS)
- UIDAI को 1947 या [email protected] पर बताएँ
- हर शिकायत नंबर और रिकॉर्ड सँभालकर रखें
1930 और cybercrime.gov.in UIDAI नहीं हैं; ये साइबर धोखाधड़ी की शिकायतें लेते हैं। पैसे गए बिना ग़लत इस्तेमाल हुआ हो तो 1947 या ईमेल इस्तेमाल करें। स्कैम के प्रकार, ऑथेंटिकेशन हिस्ट्री और पूरे स्टेप: आधार धोखाधड़ी और स्कैम।
1947 के साथ कौन-सी समस्याएँ आती हैं, और उन्हें कैसे ठीक करें?
| आपकी स्थिति | आमतौर पर मतलब | क्या करें |
|---|---|---|
| एजेंट से बात नहीं हो पा रही | हो सकता है एजेंट का समय न हो, या छुट्टी का दिन हो | सोम–शनि सुबह 7–रात 11 या रवि सुबह 8–शाम 5 बजे कॉल करें। या शिकायत ऑनलाइन या ईमेल से करें |
| ऑटोमैटिक लाइन से आपके सवाल का जवाब नहीं मिल रहा | हो सकता है वह आपकी समस्या न संभालती हो | URN या SRN तैयार रखकर एजेंट के समय में फिर कॉल करें, या लिखित शिकायत करें |
| टिकट बना, पर कुछ नहीं हुआ | शिकायत अटकी है | 30 दिन बाद अपने क्षेत्रीय कार्यालय को लिखें, फिर CPGRAMS, फिर RTI |
| 90+ दिन से स्टेटस "in progress" | दूसरे लोग बताते हैं कि इस समय तक टिकट नज़रअंदाज़ हो जाते हैं | सीढ़ी पर आगे बढ़ें; कुछ लोग बताते हैं कि वे इस समय RTI करते हैं |
| 1947 आपका आधार नंबर या EID नहीं बताता | हमारे अनुभव में फ़ोन पर नहीं बताता | ऑनलाइन Retrieve EID/UID इस्तेमाल करें, या आधार केंद्र जाएँ |
| 1947 पर भेजे SMS का जवाब नहीं आया | रजिस्टर्ड मोबाइल से नहीं भेजा, या SMS पहुँचा नहीं | रजिस्टर्ड SIM से भेजें; फिर भी न हो तो मोबाइल ऑपरेटर से संपर्क करें |
| बायोमेट्रिक SMS कमांड काम नहीं करता | आपका आधार नंबर (UID) लॉक है | पहले अपने ताज़ा VID से UID अनलॉक करें |
| ज़्यादा पैसे लिए, पर ऑपरेटर ID नहीं है | दूसरे लोग भी यह बताते हैं; कई लोग ऑपरेटर का नाम नहीं बता पाते | फिर भी केंद्र का नाम, पता, तारीख़, रक़म और अपनी URN पर्ची के साथ शिकायत करें |
| बैंक खाते से पैसे निकल गए | हो सकता है AePS धोखाधड़ी हो | पहले 1930 पर कॉल करें, फिर बायोमेट्रिक लॉक करें और UIDAI को बताएँ |
कॉल करने की जगह आधार केंद्र कब जाएँ?
- आधार नंबर या EID खो गया, और मोबाइल या ईमेल जुड़ा नहीं: ऑनलाइन निकालने के लिए इनमें से एक चाहिए। हमारे अनुभव में ऐसे में 1947 आपको केंद्र भेजता है।
- रजिस्टर्ड मोबाइल नहीं: OTP और SMS कमांड काम नहीं करेंगे। केंद्र पर मोबाइल अपडेट कराएँ (₹75); देखें मोबाइल नंबर अपडेट करें।
- नाम, जन्मतिथि, लिंग, फ़ोटो या फिंगरप्रिंट: इन बदलावों के लिए केंद्र जाना होता है।
- जीवन-भर की सीमा ख़त्म (नाम, जन्मतिथि, लिंग): केंद्र पर आवेदन करें, फिर URN पर्ची और प्रमाण अपने क्षेत्रीय कार्यालय को ईमेल या डाक से भेजें, या 1947 पर कॉल करें।
समय, बुकिंग और क्या साथ ले जाएँ: आधार केंद्र: क्या उम्मीद करें।
केंद्र खोजें bhuvan-app3.nrsc.gov.in
विदेश से UIDAI से संपर्क
- विदेश से 1947 पर कॉल: हमने जो स्रोत देखे, उनमें यह नहीं लिखा कि 1947 पर भारत के बाहर से कॉल हो सकती है या नहीं। इस पर भरोसा न करें।
- [email protected] पर ईमेल कहीं से भी काम करता है और लिखित रिकॉर्ड भी बनता है। अपना URN या SRN और स्क्रीनशॉट साथ भेजें।
- SMS सेवा के लिए आपका रजिस्टर्ड मोबाइल चाहिए। अगर उस SIM पर विदेश में SMS नहीं आते, तो यह काम नहीं करेगी, और OTP भी नहीं आएँगे।
- अगर UIDAI के अपने रास्तों से मदद न मिले, तो CPGRAMS (pgportal.gov.in) एक ऑनलाइन पोर्टल है।
क्षेत्र गलत है?
नकली "आधार कस्टमर केयर" नंबर
- UIDAI की हेल्पलाइन 1947 है। सर्च रिज़ल्ट, सोशल मीडिया पोस्ट या कमेंट में "आधार कस्टमर केयर" के नाम से दिखने वाले दूसरे नंबर नकली हो सकते हैं।
- UIDAI की असली वेबसाइटें uidai.gov.in पर ख़त्म होती हैं। UIDAI का मदद वाला ईमेल [email protected] है।
- कॉल पर किसी को भी OTP कभी न बताएँ, चाहे वे ख़ुद को UIDAI या बैंक का बताएँ।
- किसी "हेल्पलाइन" के कहने पर स्क्रीन-शेयरिंग ऐप (AnyDesk जैसा) कभी इंस्टॉल न करें।
- आधार "ठीक कराने" के लिए कॉल पर किसी को पैसे न दें। शुल्क आधार केंद्र पर या UIDAI की अपनी वेबसाइट या ऐप में दिया जाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
आधार कस्टमर केयर नंबर क्या है?
1947। यह UIDAI की मुफ़्त हेल्पलाइन है, जिसमें ऑटोमैटिक लाइन 24x7 चलती है और एजेंट तय समय पर मिलते हैं।
क्या 1947 24 घंटे खुला रहता है?
ऑटोमैटिक वॉइस लाइन (IVRS) हाँ। एजेंट सोमवार से शनिवार सुबह 7 से रात 11 बजे तक और रविवार सुबह 8 से शाम 5 बजे तक जवाब देते हैं।
क्या 1947 रविवार और छुट्टियों पर खुला रहता है?
रविवार को एजेंट सुबह 8 से शाम 5 बजे तक काम करते हैं। 26 जनवरी, 15 अगस्त और 2 अक्टूबर को एजेंट उपलब्ध नहीं होते।
1947 पर किन भाषाओं में बात कर सकते हैं?
12 भाषाएँ: हिंदी, अंग्रेज़ी, तेलुगु, तमिल, कन्नड़, मलयालम, असमिया, बांग्ला, गुजराती, मराठी, पंजाबी और ओड़िया।
UIDAI की ईमेल ID क्या है?
[email protected]। अपना URN या SRN और पुराने टिकट नंबर लिखें, और OTP कभी न भेजें।
क्या 1947 मेरा आधार नंबर या EID बता सकता है?
हमारे अनुभव में नहीं। कॉल करने वालों को आधार केंद्र भेज दिया जाता है। अगर आपका मोबाइल या ईमेल जुड़ा है, तो myAadhaar पर Retrieve EID/UID इस्तेमाल करें।
क्या किसी भी मोबाइल से 1947 पर SMS भेज सकते हैं?
नहीं। SMS कमांड सिर्फ़ आधार से रजिस्टर्ड मोबाइल से काम करते हैं। जवाब नहीं आया? अपने मोबाइल ऑपरेटर से संपर्क करें।
UIDAI शिकायत हल करने में कितना समय लेता है?
UIDAI का सिटिज़न चार्टर शिकायत हल करने के लिए 30 दिन तय करता है। तब तक हल न हो तो अपने क्षेत्रीय कार्यालय तक ले जाएँ।
मेरी शिकायत हल नहीं हुई। अब क्या करूँ?
शिकायत नंबरों के साथ अपने क्षेत्रीय कार्यालय को लिखें। फिर भी अटका? CPGRAMS (pgportal.gov.in) पर शिकायत करें, और आख़िरी कदम के तौर पर UIDAI को RTI भेजें।
क्या UIDAI की चैट सेवा है?
हाँ, एक चैटबॉट है। हमारे अनुभव में यह "UIDAI Assistant" के नाम से दिखता है, और लोग व दस्तावेज़ इसे "आधार मित्र" भी कहते हैं। किसी भी चैट में OTP कभी न लिखें।
आधार केंद्र पर ज़्यादा पैसे लेने की शिकायत कैसे करें?
केंद्र का नाम, पता, तारीख़ और रक़म के साथ 1947 पर कॉल करें या [email protected] पर ईमेल करें। एक ख़बर के अनुसार मामला साबित होने पर ऑपरेटर सस्पेंड हो सकता है और रजिस्ट्रार पर ₹50,000 जुर्माना लग सकता है।
क्या भारत के बाहर से 1947 पर कॉल कर सकते हैं?
UIDAI के स्रोतों में हम यह पक्का नहीं कर पाए। इसकी जगह [email protected] पर ईमेल करें; यह कहीं से भी काम करता है।
निष्कर्ष
आधार से जुड़ी मदद के लिए एजेंट के समय में URN या SRN तैयार रखकर 1947 पर कॉल करें, या लिखित रिकॉर्ड के लिए [email protected] पर ईमेल करें। 1947 पर SMS सिर्फ़ अपने रजिस्टर्ड मोबाइल से भेजें। 30 दिन में शिकायत हल न हो तो एक-एक कदम सीढ़ी चढ़ें। पैसे गए? पहले 1930 पर कॉल करें।
स्रोत
- UIDAI – मदद और शिकायत के रास्ते: 1947 का समय और भाषाएँ, [email protected], चैटबॉट, क्षेत्रीय कार्यालय (अंग्रेज़ी में) (देखा गया 13 अक्टूबर 2026)
- UIDAI – Aadhaar Online Services (SMS सेवा, VID, आधार लॉक, अंग्रेज़ी में) (देखा गया 15 अक्टूबर 2026)
- UIDAI – सिटिज़न चार्टर (PDF, अंग्रेज़ी में) (देखा गया 15 अक्टूबर 2026)
- myAadhaar – शिकायत दर्ज करें (अंग्रेज़ी में) (देखा गया 13 अक्टूबर 2026)
- UIDAI – आधार एनरोलमेंट और अपडेट शुल्क (फ़ीस PDF, अंग्रेज़ी में) (देखा गया 13 अक्टूबर 2026)
- UIDAI – Aadhaar Seva Kendra पेज (अंग्रेज़ी में): 7–15 की उम्र में बायोमेट्रिक अपडेट 30 सितंबर 2027 तक मुफ़्त (देखा गया 15 अक्टूबर 2026)
- UIDAI प्रेस रिलीज़ (16 नवंबर 2016): 1947 मुफ़्त हेल्पलाइन है, IVRS पर 24x7 (अंग्रेज़ी में; देखा गया 15 अक्टूबर 2026)
- CPGRAMS – जन शिकायत पोर्टल और RTI Online (अंग्रेज़ी में) (देखा गया 13 अक्टूबर 2026)
- cybercrime.gov.in और AePS धोखाधड़ी व गोल्डन आवर पर गुजरात साइबर क्राइम की सलाह (अंग्रेज़ी में) (देखा गया 13 अक्टूबर 2026)
- लोकसभा के जवाब पर ख़बर (दिसंबर 2023): ज़्यादा पैसे लेना साबित होने पर ऑपरेटर सस्पेंड और रजिस्ट्रार पर ₹50,000 जुर्माना (अंग्रेज़ी में) (देखा गया 13 अक्टूबर 2026)
- अनिका डिजिटल सेवा काउंटर टीम: विशेषज्ञ जवाब J06, Z09, Z10, F06, F07 (14–15 अक्टूबर 2026)
पेज का इतिहास: 15 अक्टूबर 2026, पहला संस्करण। 16 अक्टूबर 2026: तथ्य और लिंक की समीक्षा।