आधार (Aadhar) की शिकायत कैसे करें, और कुछ न हो तो उसे आगे कैसे बढ़ाएँ?

आधार की शिकायत कहाँ कर सकते हैं?

आधार चलाने वाली सरकारी संस्था UIDAI कई रास्तों से शिकायत लेती है। शिकायत में सबसे ज़रूरी है लिखित रिकॉर्ड। ईमेल और ऑनलाइन शिकायत से यह रिकॉर्ड बनता है। फ़ोन कॉल का रिकॉर्ड बस उतना ही रहता है, जितना आप ख़ुद लिख लें।

एजेंट का समय, भाषाएँ और SMS सेवा हमारी आधार कस्टमर केयर 1947 गाइड में समझाई गई हैं। यह पेज शिकायत, और उस पर कुछ न होने पर क्या करें, इसे गहराई से बताता है।

शिकायत करने से पहले क्या तैयार रखें?

नंबर और तारीख़ों वाली शिकायत को ढूँढना आसान होता है। कॉल करने या लिखने से पहले इन पर निशान लगाएँ। आगे के हर कदम के लिए यही सूची रखें।

• आपका अनुरोध नंबर: URN (अपडेट अनुरोध नंबर) या केंद्र की पर्ची पर लिखा नंबर, SRN (सर्विस अनुरोध नंबर, "S" के बाद 13 अंक, ऑनलाइन, ऐप या हेड ऑफ़ फ़ैमिली वाले अनुरोधों के लिए) या 28 अंकों का EID (एनरोलमेंट ID, नए आधार के लिए)
• तारीख़ें: कब आवेदन किया, पहली शिकायत कब की, और हर बार की पूछताछ
• पुराने नंबर: हर टिकट या शिकायत नंबर, तारीख़ के साथ
• केंद्र की रसीद या पर्ची, और कितने पैसे दिए
• केंद्र की जानकारी: नाम, पता और, अगर हो, तो ऑपरेटर की ID
• स्टेटस पेज, एरर या रिजेक्शन मैसेज के स्क्रीनशॉट
• प्रमाणों की कॉपी, अगर शिकायत रिजेक्ट हुए अपडेट या जीवन-भर की सीमा के बारे में है

किसी भी शिकायत में अपना OTP कभी किसी को न दें। अपना पूरा 12 अंकों का आधार नंबर सोशल मीडिया पर न डालें और अनजान नंबरों पर न भेजें। इसकी जगह अपना URN, SRN या EID बताएँ।

आधार की पहली शिकायत कैसे दर्ज करें?

शुरुआत UIDAI के अपने रास्तों से करें। आप एक से ज़्यादा रास्ते इस्तेमाल कर सकते हैं: जैसे 1947 पर कॉल करें, फिर वही बात ईमेल से भेजें ताकि लिखित में रहे।

1. हो सके तो लिखित रास्ता चुनें

   ईमेल और myAadhaar का शिकायत पेज रिकॉर्ड छोड़ते हैं। 1947 पर कॉल करें, तो बाद में एक ईमेल भेजें जिसमें वही टिकट नंबर लिखा हो।

2. समस्या कुछ लाइनों में बताएँ

   बताएँ कि आपने क्या माँगा था, कब, और क्या गड़बड़ हुई। अपना URN, SRN या EID लिखें। पुराने नंबर जोड़ें और ईमेल में स्क्रीनशॉट लगाएँ।

3. एक साफ़ नतीजा माँगें

   जैसे: "कृपया मेरा अपडेट पूरा करें" या "कृपया बताएँ कि यह क्यों रिजेक्ट हुआ"। एक साफ़ माँग पर काम करना आसान होता है।

4. नंबर और तारीख़ सँभालकर रखें

   सफल होने पर आपके पास आज की तारीख़ के साथ एक टिकट या शिकायत नंबर, या भेजा हुआ ईमेल होगा।

   कोई नंबर ही नहीं मिला? फिर भी ईमेल भेजें। उसकी तारीख़ ही आपका रिकॉर्ड बनेगी।

शिकायत आगे बढ़ाने से पहले कितना इंतज़ार करें?

आगे बढ़ाने से पहले देखें कि आपका मामला सच में देर से चल रहा है या नहीं। इसके लिए नीचे UIDAI के अपने समय-मानक देखें। सिटिज़न चार्टर शिकायत हल करने के लिए 30 दिन तय करता है।

नए आधार का इंतज़ार है? देखें एनरोलमेंट स्टेटस और आधार न मिलना। अपडेट के लिए देखें अपडेट स्टेटस और रिजेक्शन के हल।

कुछ न हो तो शिकायत की सीढ़ी क्या है?

अगर UIDAI के पहले रास्तों से समस्या हल न हो, तो एक-एक कदम ऊपर जाएँ। नीचे दिया क्रम हमारा सुझाव है, UIDAI का नियम नहीं। यह UIDAI के बताए रास्तों पर ही चलता है, और शुरुआत UIDAI से होती है। हर कदम पर वही URN, SRN या EID और सभी पुराने नंबर बताएँ।

कुछ मामले शुरू से ही क्षेत्रीय कार्यालय के होते हैं: जीवन-भर की सीमा का अपवाद (केंद्र पर आवेदन के बाद), ज़िंदा व्यक्ति को मृत दर्ज करना, और जुड़वाँ बच्चों के बायोमेट्रिक आपस में बदल जाना। देखें आपकी शिकायत के लिए कौन-सा रास्ता सही है।

लोग बताते हैं कि उनका अपडेट स्टेटस 90 दिन या उससे ज़्यादा "in progress" पर अटका रहा और उनके 1947 टिकट नज़रअंदाज़ हुए। कुछ लोग बताते हैं कि फिर उन्होंने RTI का सहारा लिया। कदम 1 से ही साफ़ लिखित रिकॉर्ड हर अगले कदम को मज़बूत बनाता है।

UIDAI क्षेत्रीय कार्यालय को कैसे लिखें?

UIDAI के क्षेत्रीय कार्यालय (RO) वे मामले देखते हैं जो केंद्र या हेल्पलाइन नहीं सुलझा सकते। उस कार्यालय को लिखें जो आपके राज्य को देखता है।

UIDAI बेंगलुरु में एक टेक सेंटर भी बताता है। जीवन-भर की सीमा वाले अपवाद में, क्षेत्रीय कार्यालय की जाँच के बाद यही अपडेट को दोबारा प्रोसेस करता है। राज्यों की यह सूची UIDAI की 2021 की हैंडबुक से है और बदल चुकी हो सकती है, इसलिए लिखने से पहले 1947 से पक्का कर लें। हम पते या फ़ोन नंबर नहीं दे रहे, क्योंकि हम इन्हें पक्का नहीं कर पाए; uidai.gov.in पर दी संपर्क जानकारी इस्तेमाल करें।

क्षेत्रीय कार्यालय क्या-क्या देखते हैं

• जीवन-भर की सीमा ख़त्म, नाम (दो बार), लिंग या जन्मतिथि (एक-एक बार) के लिए: केंद्र पर आवेदन करें, फिर URN पर्ची और प्रमाण RO को ईमेल या डाक से भेजें, या 1947 पर कॉल करें।
• ज़िंदा हैं पर मृत दर्ज: सर्कुलर 02/2025 के एनेक्सचर फ़ॉर्मेट में आवेदन (स्टेप)।
• जन्मतिथि पर उम्र की धोखाधड़ी (एज फ़्रॉड) का फ़्लैग: आधार दोबारा चालू कराने का रास्ता RO से होकर जाता है।
• जुड़वाँ बच्चे, जिनके बायोमेट्रिक आपस में बदल गए।
• 1947, ईमेल या myAadhaar से हल न हुई शिकायतें (हमारा सुझाया कदम 2)।

1. अपना क्षेत्रीय कार्यालय पता करें

   ऊपर की टेबल में अपना राज्य देखें, फिर 1947 से पक्का करें, क्योंकि सूची 2021 की है। संपर्क जानकारी सिर्फ़ 1947 या uidai.gov.in से लें।

2. छोटा और साफ़ पत्र लिखें

   एक पेज में रखें। विषय में अपना अनुरोध नंबर लिखें। आप यह उदाहरण अपने हिसाब से बदल सकते हैं:

   विषय: आधार अपडेट लंबित, URN [आपका URN], शिकायत नंबर [नंबर]

   मैंने [तारीख़] को [केंद्र का नाम, जगह] पर [क्या माँगा] के लिए आवेदन किया था। [तारीख़] से स्टेटस [स्टेटस] दिखा रहा है। मैंने [तारीख़] को 1947 पर शिकायत की (टिकट [नंबर]) और [तारीख़] को ईमेल किया। अब तक हल नहीं हुआ। कृपया मेरा अनुरोध पूरा करें या बताएँ कि क्या कमी है। मेरी URN पर्ची, प्रमाणों और स्क्रीनशॉट की कॉपी साथ लगी है।

   [आपका नाम], [रजिस्टर्ड मोबाइल], [तारीख़]

3. भेजें और सबूत रखें

   UIDAI का अपवाद वाला रास्ता ईमेल या डाक दोनों की इजाज़त देता है। भेजा हुआ ईमेल, या डाक की रसीद सँभालकर रखें।

   सफल होने पर आपके पास भेजी गई चीज़ की तारीख़ वाली कॉपी होगी।

4. पूछताछ करते रहें

   जीवन-भर की सीमा वाले अपवाद की कोई तय समय-सीमा नहीं है। उसी संदर्भ के साथ पूछते रहें। कुछ न हो, तो CPGRAMS पर जाएँ।

नाम या जन्मतिथि की सीमा ख़त्म? अपवाद के दस्तावेज़ नाम बदलें, जन्मतिथि बदलें और अपडेट स्टेटस और रिजेक्शन के हल में हैं।

CPGRAMS पर UIDAI की शिकायत कैसे करें?

CPGRAMS (pgportal.gov.in) केंद्र सरकार का जन शिकायत पोर्टल है। UIDAI इसे अपने शिकायत के रास्तों में गिनाता है। इसका इस्तेमाल तब करें जब UIDAI के अपने रास्तों से समस्या हल न हुई हो। पहले के कदम न छोड़ें: पुरानी शिकायतों के नंबर दिखाते हैं कि आपने कोशिश की थी।

1. अपना पूरा रिकॉर्ड जुटाएँ

   पहले के हर कदम को तारीख़ और नंबर के साथ लिखें: 1947 के टिकट, ईमेल, myAadhaar की शिकायत और क्षेत्रीय कार्यालय को भेजा पत्र।

2. शिकायत दर्ज करें

   pgportal.gov.in खोलें और अपने UIDAI मामले की शिकायत दर्ज करें। इसे कुछ छोटी लाइनों में लिखें, जैसा पत्र के उदाहरण में है।

3. शिकायत नंबर सँभालकर रखें

   सफल होने पर आपके पास पोर्टल से मिला शिकायत नंबर या पावती होगी। इसे आज की तारीख़ के साथ सेव करें।

UIDAI को RTI कैसे डालें?

RTI (सूचना का अधिकार) आवेदन में आप UIDAI से जानकारी माँगते हैं, जैसे आपके अनुरोध का स्टेटस और देरी या रिजेक्शन की वजह। यह शिकायत नहीं है। अटके मामलों वाले लोग बताते हैं कि जवाब पाने के लिए उन्होंने RTI का सहारा लिया। इसे rtionline.gov.in पर डालें और UIDAI चुनें। जवाब 30 दिन के अंदर आना चाहिए।

1. RTI Online पर UIDAI चुनें

   rtionline.gov.in खोलें और जिस संस्था से पूछ रहे हैं, उसमें UIDAI चुनें।

2. तथ्य पूछें, एहसान नहीं

   RTI जानकारी के लिए है। छोटे, नंबर वाले सवाल पूछें। जैसे:

   • [तारीख़] को दिए गए URN [नंबर] वाले मेरे अनुरोध का मौजूदा स्टेटस क्या है?
   • अगर यह लंबित है, तो किस स्तर पर और क्यों?
   • अगर यह रिजेक्ट हुआ, तो वजह क्या थी?
   • मेरी शिकायतों [नंबर, तारीख़ें] पर क्या कार्रवाई हुई?

3. फ़ीस भरें और जमा करें

   RTI की फ़ीस हर आवेदन पर ₹10 है; गरीबी रेखा से नीचे (BPL) वाले आवेदकों को यह नहीं देनी होती। फ़ीस पोर्टल पर ही भरें।

   सफल होने पर आपके पास पोर्टल से मिली पावती या रजिस्ट्रेशन नंबर होगा।

4. जवाब का इंतज़ार करें

   जवाब 30 दिन के अंदर आना चाहिए। अगर उसमें रिजेक्शन की वजह बताई गई हो, तो उसे ठीक करके फिर आवेदन करें, या मामला अपने क्षेत्रीय कार्यालय तक ले जाएँ।

आपकी शिकायत के लिए कौन-सा रास्ता सही है?

अलग-अलग समस्याएँ अलग जगह से शुरू होती हैं। कुछ सीधे क्षेत्रीय कार्यालय जाती हैं, और पैसों की धोखाधड़ी पहले साइबर क्राइम हेल्पलाइन पर जाती है। नीचे दिए सवाल का जवाब दें, या टेबल देखें।

केंद्र ने ज़्यादा पैसे लिए तो शिकायत कैसे करें?

UIDAI के अनुसार शुल्क हर केंद्र पर एक जैसा है। नया आधार और बच्चों का ज़रूरी बायोमेट्रिक अपडेट (5–7 और 15–17 पर) मुफ़्त है, और 7–15 की उम्र में बच्चे का बायोमेट्रिक अपडेट 30 सितंबर 2027 तक मुफ़्त है। डेमोग्राफ़िक अपडेट (नाम, पता, जन्मतिथि, लिंग, मोबाइल, ईमेल) ₹75 का है। बायोमेट्रिक अपडेट ₹125 का है, और केंद्र पर बायोमेट्रिक जाँच के साथ ई-आधार का प्रिंट ₹30–₹40 का (UIDAI के अपने सेवा केंद्र ₹40 बताते हैं)। अपनी विज़िट का कुल शुल्क शुल्क कैलकुलेटर से निकालें। लोग बताते हैं कि ₹75 वाले अपडेट के लिए उनसे ₹200 माँगे गए।

दिसंबर 2023 की एक ख़बर में लोकसभा के जवाब के हवाले से बताया गया कि ज़्यादा पैसे लेना साबित होने पर ऑपरेटर सस्पेंड होता है और रजिस्ट्रार पर ₹50,000 जुर्माना लगता है। शिकायत 1947 या [email protected] पर होती है। लोग यह भी बताते हैं कि ऑपरेटर की ID के बिना शिकायत करना मुश्किल होता है, इसलिए केंद्र पर रहते हुए ही जानकारी इकट्ठा कर लें।

पूरी शुल्क सूची: आधार शुल्क और चार्ज। केंद्र पर क्या उम्मीद करें: आधार केंद्र: क्या उम्मीद करें।

ज़िंदा हैं, पर आपको मृत दर्ज कर दिया गया हो तो?

ख़बरों के अनुसार कर्नाटक, ओडिशा और राजस्थान में ज़िंदा लोगों को मृत दर्ज कर दिया गया, और उनकी पेंशन और राशन रुक गया। UIDAI का सर्कुलर 02/2025 (7 जुलाई 2025) इसे ठीक करने का तरीका बताता है। इसकी शुरुआत 1947 से नहीं होती: आप UIDAI के क्षेत्रीय या राज्य कार्यालय में आवेदन करते हैं।

एनेक्सचर फ़ॉर्मेट कहाँ मिलता है, यह हम पक्का नहीं कर पाए, इसलिए कार्यालय से या 1947 से पूछें। अपने आवेदन की कॉपी और उसकी तारीख़ सँभालकर रखें। 30 दिन बाद भी फ़ैसला नहीं? उस तारीख़ के साथ शिकायत करें और सीढ़ी चढ़ें। पूरे स्टेप: आधार बंद हो गया? फिर चालू करें।

लोग कोर्ट कब जाते हैं, और आधार क़ानून क्या कहता है?

ज़्यादातर शिकायतों में कोर्ट की ज़रूरत नहीं पड़ती। फिर भी कुछ लोग आधार की समस्याएँ हाई कोर्ट तक ले गए हैं। ये ख़बरों में आए उदाहरण हैं, कोई तय कदम नहीं:

• मद्रास हाई कोर्ट (17 अक्टूबर 2025): ख़बरों के अनुसार कोर्ट ने कहा कि अपना आधार ठीक कराना मौलिक अधिकार है।
• उत्तराखंड हाई कोर्ट (7 मई 2026): ख़बरों के अनुसार एक क्षेत्रीय कार्यालय को 10 दिन में जन्मतिथि ठीक करने का आदेश दिया।
• दूसरे लोग बताते हैं कि एक 74 साल की विधवा की रुकी पेंशन और एक नाबालिग की 4 साल ग़लत जन्मतिथि के लिए उन्हें हाई कोर्ट जाना पड़ा।

आधार क़ानून कुछ अपराधों पर सज़ा भी तय करता है, जैसे किसी और का रूप धरना (धारा 34) और पहचान की जानकारी उजागर करना (धारा 37)। एक सेकेंडरी स्रोत के अनुसार आधार धारक इस क़ानून की धारा 47 के तहत सीधे शिकायत कर सकते हैं। कोई भी क़ानूनी कदम उठाने से पहले वकील की सलाह लें।

आधार की शिकायत में कौन-सी समस्याएँ आती हैं, और उन्हें कैसे ठीक करें?

निष्कर्ष

शुरुआत 1947, [email protected] या myAadhaar के शिकायत पेज से करें, और हर नंबर व तारीख़ सँभालकर रखें। UIDAI को उसके चार्टर वाले 30 दिन दें। फिर एक-एक कदम ऊपर जाएँ: क्षेत्रीय कार्यालय, CPGRAMS, RTI। पैसे गए? पहले 1930 पर कॉल करें। और अपना OTP कभी किसी को न दें।