આધારની ફરિયાદ અને આગળની મદદ કેવી રીતે મેળવવી? (Aadhaar / Aadhar)

તમે આધાર ફરિયાદ ક્યાં નોંધાવી શકો છો?

UIDAI, સરકારી સંસ્થા જે આધાર ચલાવે છે, તે અનેક ચેનલો દ્વારા ફરિયાદો લે છે. ફરિયાદ માટે એ લેખિત રેકોર્ડ સૌથી મહત્વપૂર્ણ. ઈમેલ અને ઓનલાઈન ફરિયાદ તમને એક આપે છે. ફોન કૉલ તમને ફક્ત તે જ આપે છે જે તમે લખો છો.

એજન્ટના કલાકો, ભાષાઓ અને SMS સેવા અમારામાં સમજાવવામાં આવી છે આધાર ગ્રાહક સંભાળ 1947 માર્ગદર્શિકા. આ પૃષ્ઠ ફરિયાદોમાં વધુ ઊંડે જાય છે અને જ્યારે તેઓ ક્યાંય ન જાય ત્યારે શું કરવું.

ફરિયાદ કરતા પહેલા તમારે શું તૈયાર રાખવું જોઈએ?

નંબરો અને તારીખો સાથેની ફરિયાદ ટ્રેસ કરવી વધુ સરળ છે. તમે કૉલ કરો અથવા લખો તે પહેલાં આને ટિક કરો. દરેક પછીના પગલા માટે સમાન સૂચિ રાખો.

• તમારો વિનંતી નંબર: આ URN (અપડેટ વિનંતી નંબર) અથવા તમારી સેન્ટર સ્લિપ પરનો અન્ય નંબર, SRN (સેવા વિનંતી નંબર, "S" વત્તા 13 અંકો, ઑનલાઇન, એપ્લિકેશન અથવા કુટુંબના વડાની વિનંતીઓ માટે) અથવા 28-અંક EID (નવા આધાર માટે નોંધણી ID)
• તારીખો: જ્યારે તમે અરજી કરી, જ્યારે તમે પહેલીવાર ફરિયાદ કરી, અને દરેક ફોલો-અપ
• અગાઉના નંબરો: દરેક ટિકિટ અથવા ફરિયાદ નંબર, તેની તારીખ સાથે
• રસીદ અથવા કાપલી કેન્દ્ર તરફથી, અને તમે ચૂકવેલ રકમ
• કેન્દ્ર વિગતો: નામ, સરનામું અને, જો તમારી પાસે હોય, તો ઓપરેટરનું ID
• સ્ક્રીનશૉટ્સ સ્થિતિ પૃષ્ઠ, ભૂલ અથવા અસ્વીકાર સંદેશ
• તમારા પુરાવાઓની નકલો, જો ફરિયાદ નકારવામાં આવેલ અપડેટ અથવા આજીવન મર્યાદા વિશે છે

તમારા OTPને ક્યારેય શેર કરશો નહીં કોઈપણ સાથે, કોઈપણ ફરિયાદમાં. તમારો સંપૂર્ણ 12-અંકનો આધાર નંબર સોશિયલ મીડિયા પર પોસ્ટ કરશો નહીં અથવા તેને અજાણ્યા નંબર પર મોકલશો નહીં. તેના બદલે તમારા URN, SRN અથવા EID નો ઉલ્લેખ કરો.

તમે તમારી પ્રથમ આધાર ફરિયાદ કેવી રીતે ફાઇલ કરશો?

UIDAI ની પોતાની ચેનલોથી પ્રારંભ કરો. તમે એક કરતાં વધુ ઉપયોગ કરી શકો છો: ઉદાહરણ તરીકે, કૉલ કરો 1947 અને પછી તે જ વિગતો ઈમેલ કરો જેથી તમારી પાસે તે લેખિતમાં હોય.

1. જો તમે કરી શકો તો લેખિત ચેનલ પસંદ કરો

   ઈમેઈલ અને myAadhaar ફરિયાદ પેજ એક રેકોર્ડ રાખે છે. જો તમે ફોન કરો 1947, ટિકિટ નંબરને પુનરાવર્તિત કરતી ઇમેઇલ સાથે અનુસરો.

2. થોડી લીટીઓમાં સમસ્યાનું વર્ણન કરો

   તમે શું પૂછ્યું, ક્યારે અને શું ખોટું થયું તે કહો. તમારા URN, SRN અથવા EID ને ક્વોટ કરો. પહેલાના નંબરો ઉમેરો અને ઈમેલમાં સ્ક્રીનશોટ જોડો.

3. એક સ્પષ્ટ પરિણામ માટે પૂછો

   ઉદાહરણ તરીકે: "કૃપા કરીને મારા અપડેટ પર પ્રક્રિયા કરો" અથવા "કૃપા કરીને મને જણાવો કે તે શા માટે નકારવામાં આવ્યું હતું". એક સ્પષ્ટ વિનંતી પર કાર્ય કરવું વધુ સરળ છે.

4. નંબર અને તારીખ સાચવો

   જ્યારે તમારી પાસે ટિકિટ અથવા ફરિયાદ નંબર અથવા આજની તારીખ સાથે મોકલેલ ઈમેઈલ હશે ત્યારે તમને ખબર પડશે કે તે કામ કરે છે.

   બિલકુલ નંબર નથી? કોઈપણ રીતે ઇમેઇલ મોકલો. તેની તારીખ તમારો રેકોર્ડ બની જાય છે.

વધતા પહેલા તમારે કેટલો સમય રાહ જોવી જોઈએ?

તમે આગળ વધો તે પહેલાં, તમારો કેસ ખરેખર મોડો છે કે કેમ તે તપાસો. નીચે UIDAI ના પોતાના સમયના ધોરણોનો ઉપયોગ કરો. સિટીઝન ચાર્ટર સેટ કરે છે 30 દિવસો ફરિયાદના નિરાકરણ માટે.

નવા આધારની રાહ જોઈ રહ્યા છો? જુઓ નોંધણીની સ્થિતિ અને આધાર પ્રાપ્ત થયો નથી. અપડેટ્સ માટે, જુઓ અપડેટ સ્થિતિ અને અસ્વીકાર સુધારાઓ.

જો કંઈ ન થાય તો એસ્કેલેશન સીડી શું છે?

જો UIDAI ની પ્રથમ ચેનલો તમારી સમસ્યાને હલ કરતી નથી, તો એક સમયે એક પગલું ઉપર જાઓ. નીચેનો ઓર્ડર અમારું સૂચન છે, UIDAI નિયમ નથી. તે UIDAI ચેનલોની સૂચિને અનુસરે છે, જે UIDAI થી શરૂ થાય છે. દરેક પગલા પર સમાન URN, SRN અથવા EID, અને દરેક પહેલાની સંખ્યાને ટાંકો.

કેટલાક કેસો શરૂઆતથી પ્રાદેશિક કચેરીના છે: a આજીવન-મર્યાદા અપવાદ (તમે કેન્દ્ર પર અરજી કરો તે પછી), એ જીવંત વ્યક્તિ મૃત ચિહ્નિત, અને મિશ્રિત બાયોમેટ્રિક્સ સાથે જોડિયા. જુઓ કયો માર્ગ તમારી ફરિયાદને અનુરૂપ છે.

લોકો માટે "પ્રગતિમાં" અટવાયેલી અપડેટ સ્થિતિની જાણ કરે છે 90 દિવસો અથવા વધુ, તેમની સાથે 1947 ટિકિટ અવગણવામાં આવી. કેટલાક રિપોર્ટ RTI તરફ વળે છે. 1 સ્ટેપ પરથી સ્પષ્ટ લેખિત ટ્રાયલ દરેક પછીના પગલાને વધુ મજબૂત બનાવે છે.

તમે UIDAI પ્રાદેશિક કાર્યાલયને કેવી રીતે લખશો?

UIDAI પાસે પ્રાદેશિક કચેરીઓ (ROs) છે જે કેસો સંભાળે છે કે કેન્દ્ર અથવા હેલ્પલાઇન કરી શકતી નથી. તમારા રાજ્યને આવરી લેતી ઓફિસને લખો.

UIDAI એ પણ યાદી આપે છે બેંગલુરુમાં ટેક સેન્ટર. આજીવન-મર્યાદા અપવાદ માર્ગમાં, તે પ્રાદેશિક કાર્યાલય દ્વારા તેની તપાસ કર્યા પછી અપડેટને ફરીથી પ્રક્રિયા કરે છે. રાજ્ય સૂચિ UIDAI ની 2021 રેસિડેન્ટ હેન્ડબુકમાંથી આવે છે અને કદાચ બદલાઈ ગઈ હોય, તેથી તેની સાથે તેની પુષ્ટિ કરો 1947 તમે લખો તે પહેલાં. અમે સરનામાં અથવા ફોન નંબરોની યાદી આપતા નથી, કારણ કે અમે તેમની પુષ્ટિ કરી શક્યા નથી; uidai.gov.in પર સંપર્ક વિગતોનો ઉપયોગ કરો.

પ્રાદેશિક કચેરીઓ શું સંભાળે છે

• આજીવન મર્યાદા વપરાયેલ નામ (બે વાર), લિંગ અથવા જન્મ તારીખ (દરેક વાર): કેન્દ્ર પર અરજી કરો, પછી URN સ્લિપ અને પુરાવા RO ને ઈમેલ કરો અથવા પોસ્ટ કરો અથવા કૉલ કરો 1947.
• જીવંત પરંતુ મૃત ચિહ્નિત: પરિપત્ર 02/2025 ના પરિશિષ્ટ ફોર્મેટમાં એક અરજી (પગલાં).
• ઉંમર-છેતરપિંડી ધ્વજ જન્મ તારીખ પર: પુનઃસક્રિયકરણ RO મારફતે થાય છે.
• જોડિયા જેમના બાયોમેટ્રિક્સમાં ભળી ગયા.
• ફરિયાદો ઉકેલાતી નથી દ્વારા 1947, ઇમેઇલ અથવા myAadhaar (અમારું સૂચવેલું પગલું 2).

1. તમારી પ્રાદેશિક કચેરી શોધો

   ઉપરના કોષ્ટકમાં તમારું રાજ્ય શોધો, પછી તેની સાથે પુષ્ટિ કરો 1947, કારણ કે સૂચિ 2021 ની છે. થી ફક્ત સંપર્ક વિગતોનો ઉપયોગ કરો 1947 અથવા uidai.gov.in.

2. ટૂંકો, સ્પષ્ટ પત્ર લખો

   તેને એક પૃષ્ઠ પર રાખો. વિષય લાઇનમાં તમારો વિનંતી નંબર મૂકો. તમે આ ઉદાહરણને અનુકૂલિત કરી શકો છો:

   વિષય: આધાર અપડેટ બાકી, URN [તમારા URN], ફરિયાદ નંબરો [નંબર]

   મેં [તારીખના રોજ] [કેન્દ્રનું નામ, સ્થળ] પર [તમે શું માગ્યું હતું] માટે અરજી કરી હતી. સ્થિતિ [તારીખ] થી [સ્થિતિ] દર્શાવે છે. મેં ફરિયાદ કરી 1947 [તારીખ] પર (ટિકિટ [નંબર]) અને [તારીખ] પર ઇમેઇલ દ્વારા. તેનો હજુ ઉકેલ આવ્યો નથી. કૃપા કરીને મારી વિનંતી પર પ્રક્રિયા કરો અથવા મને કહો કે શું ખૂટે છે. મારી URN સ્લિપની નકલો, પુરાવાઓ અને સ્ક્રીનશોટ જોડવામાં આવ્યા છે.

   [તમારું નામ], [નોંધાયેલ મોબાઇલ], [તારીખ]

3. મોકલો અને પુરાવા રાખો

   UIDAI નો અપવાદ માર્ગ ઇમેઇલ અથવા પોસ્ટને મંજૂરી આપે છે. મોકલેલ ઈમેઈલ, અથવા ટપાલ રસીદ રાખો.

   જ્યારે તમારી પાસે તમે જે મોકલ્યું છે તેની ડેટેડ કોપી હશે ત્યારે તમને ખબર પડશે કે તે કામ કરે છે.

4. ફોલો અપ કરો

   આજીવન-મર્યાદા અપવાદ માર્ગ ધરાવે છે કોઈ નિશ્ચિત સમયરેખા નથી. સમાન સંદર્ભ સાથે અનુસરો. જો કંઈ ન ચાલે, તો પર જાઓ CPGRAMS.

નામ કે જન્મતારીખ મર્યાદા વપરાઈ ગઈ? અપવાદ દસ્તાવેજો છે તમારું નામ બદલો, જન્મ તારીખ બદલો અને અપડેટ સ્થિતિ અને અસ્વીકાર સુધારાઓ.

તમે CPGRAMS પર UIDAI વિશે કેવી રીતે ફરિયાદ કરશો?

CPGRAMS (pgportal.gov.in) કેન્દ્ર સરકારનું જાહેર ફરિયાદ પોર્ટલ છે. UIDAI તેને તેની ફરિયાદ ચેનલોમાંની એક તરીકે સૂચિબદ્ધ કરે છે. જ્યારે UIDAI ની પોતાની ચેનલોએ તમારી સમસ્યા હલ કરી ન હોય ત્યારે તેનો ઉપયોગ કરો. પહેલાનાં પગલાંને અવગણો નહીં: તમારા અગાઉના ફરિયાદ નંબરો દર્શાવે છે કે તમે પ્રયાસ કર્યો છે.

1. તમારું પગેરું એકત્રિત કરો

   દરેક અગાઉના પગલાને તેની તારીખ અને સંખ્યા સાથે સૂચિબદ્ધ કરો: 1947 ટિકિટ, ઈમેઈલ, myAadhaar ફરિયાદ અને તમારા પ્રાદેશિક કાર્યાલયનો પત્ર.

2. ફરિયાદ દાખલ કરો

   ખોલો pgportal.gov.in અને તમારા UIDAI કેસ વિશે ફરિયાદ દાખલ કરો. તેને થોડી ટૂંકી લીટીઓમાં લખો, જેમ કે અક્ષર ઉદાહરણ.

3. ફરિયાદ નંબર રાખો

   જ્યારે તમારી પાસે પોર્ટલ પરથી ફરિયાદ નંબર અથવા સ્વીકૃતિ હશે ત્યારે તમને ખબર પડશે કે તે કામ કરે છે. તેને આજની તારીખ સાથે સાચવો.

તમે UIDAI સાથે RTI કેવી રીતે ફાઇલ કરશો?

RTI (માહિતીનો અધિકાર) એપ્લિકેશન UIDAI માટે પૂછે છે માહિતી, જેમ કે તમારી વિનંતીની સ્થિતિ અને વિલંબ અથવા અસ્વીકારનું કારણ. તે ફરિયાદ નથી. અટવાયેલા કેસ ધરાવતા લોકો જવાબો મેળવવા માટે RTI તરફ વળ્યાની જાણ કરે છે. તેના પર ફાઇલ કરો rtionline.gov.in અને UIDAI પસંદ કરો. અંદર જવાબ આપવાનો છે 30 દિવસો.

1. RTI ઓનલાઈન પર UIDAI પસંદ કરો

   ખોલો rtionline.gov.in અને તમે પૂછો છો તે સત્તા તરીકે UIDAI પસંદ કરો.

2. હકીકતો માટે પૂછો, તરફેણ નહીં

   RTI માહિતી માટે છે. ટૂંકા, નંબરવાળા પ્રશ્નો પૂછો. ઉદાહરણ તરીકે:

   • URN [નંબર] સાથેની મારી વિનંતીની વર્તમાન સ્થિતિ શું છે, [તારીખ] પર ફાઇલ કરવામાં આવી છે?
   • જો તે બાકી છે, તો તે કયા તબક્કે બાકી છે અને શા માટે?
   • જો તે નકારવામાં આવી હતી, તો તેનું કારણ શું હતું?
   • મારી ફરિયાદો [નંબરો, તારીખો] પર શું પગલાં લેવામાં આવ્યા?

3. ફી ચૂકવો અને સબમિટ કરો

   RTI ફી છે ₹10 અરજી દીઠ; ગરીબી રેખા હેઠળના અરજદારો (BPL) ચૂકવતા નથી. તેને પોર્ટલ પર ચૂકવો.

   જ્યારે તમારી પાસે પોર્ટલ પરથી સ્વીકૃતિ અથવા નોંધણી નંબર હશે ત્યારે તમને ખબર પડશે કે તે કામ કરે છે.

4. જવાબ માટે રાહ જુઓ

   જવાબ 30 દિવસમાં મળવાનો છે. જો તે અસ્વીકાર માટે કારણ આપે છે, તો તેને ઠીક કરો અને ફરીથી અરજી કરો અથવા તેને તમારી પ્રાદેશિક કચેરીમાં લઈ જાઓ.

કયો માર્ગ તમારી ફરિયાદને અનુકૂળ છે?

જુદી જુદી જગ્યાએ જુદી જુદી સમસ્યાઓ શરૂ થાય છે. કેટલાક સીધા પ્રાદેશિક કાર્યાલય પર જાય છે અને પૈસાની છેતરપિંડી પહેલા સાયબર ક્રાઈમ હેલ્પલાઈન પર જાય છે. નીચેના પ્રશ્નનો જવાબ આપો અથવા કોષ્ટકનો ઉપયોગ કરો.

જો કોઈ કેન્દ્ર તમારી પાસેથી વધારે ચાર્જ કરે તો તમે કેવી રીતે ફરિયાદ કરશો?

UIDAI કહે છે કે શુલ્ક છે દરેક કેન્દ્ર પર સમાન. નવું આધાર અને બાળકનું ફરજિયાત બાયોમેટ્રિક અપડેટ (5–7 અને 15–17 પર) મફત છે, અને 7–15 પર બાળકનું બાયોમેટ્રિક અપડેટ 30 સપ્ટેમ્બર 2027 સુધી મફત છે. વ્યક્તિગત વિગતોનું અપડેટ (નામ, સરનામું, જન્મ તારીખ, લિંગ, મોબાઇલ, ઇમેઇલ) ₹75 છે. બાયોમેટ્રિક અપડેટ ₹125 છે, અને e-Aadhaar ₹30–₹40 (UIDAI ના પોતાના સેવા કેન્દ્રોની સૂચિ ₹40) ની બાયોમેટ્રિક-પ્રમાણિત પ્રિન્ટ છે. સાથે તમારી મુલાકાત ઉમેરો ફી કેલ્ક્યુલેટર. લોકોએ ₹75 અપડેટ માટે ₹200 માટે પૂછવામાં આવ્યું હોવાની જાણ કરી.

લોકસભાના જવાબનો ડિસેમ્બર 2023 સમાચાર અહેવાલ કહે છે કે, જો ઓવરચાર્જિંગ સાબિત થાય, તો ઓપરેટરને સસ્પેન્ડ કરવામાં આવે છે અને રજિસ્ટ્રાર ₹50,000 દંડ કરે છે. ફરિયાદો જાય છે 1947 અથવા [email protected]. લોકો એ પણ જાણ કરે છે કે ઓપરેટરના ID વગર ફરિયાદ કરવી મુશ્કેલ છે, તેથી તમે જ્યારે પણ કેન્દ્રમાં હોવ ત્યારે વિગતો એકત્રિત કરો.

સંપૂર્ણ ફી યાદી: આધાર ફી અને શુલ્ક. કેન્દ્રમાં શું અપેક્ષા રાખવી: આધાર કેન્દ્રો: શું અપેક્ષા રાખવી.

જો તમે જીવિત હોવ પણ મૃત તરીકે નોંધાયેલ હોવ તો શું?

કર્ણાટક, ઓડિશા અને રાજસ્થાનમાં જીવતા લોકોને મૃત તરીકે ચિહ્નિત કરવામાં આવ્યા છે અને તેમનું પેન્શન અને રાશન બંધ કરી દેવામાં આવ્યું છે. UIDAI ના પરિપત્ર 02/2025 (7 Jul 2025) ફિક્સને સુયોજિત કરે છે. તે સાથે શરૂ થતું નથી 1947: તમે UIDAI પ્રાદેશિક અથવા રાજ્ય કાર્યાલયમાં અરજી કરો છો.

અમે જોડાણ ફોર્મેટ ક્યાંથી મેળવવું તેની પુષ્ટિ કરી શક્યા નથી, તેથી ઓફિસને પૂછો અથવા 1947. તમારી અરજી અને તેની તારીખની નકલ રાખો. 30 દિવસો પછી કોઈ નિર્ણય નથી? તે તારીખ સાથે ફરિયાદ કરો અને ચઢી જાઓ સીડી. સંપૂર્ણ પગલાં: આધાર નિષ્ક્રિય છે? તેને ફરીથી સક્રિય કરો.

લોકો ક્યારે કોર્ટમાં જાય છે અને આધાર કાયદો શું પરવાનગી આપે છે?

મોટાભાગની ફરિયાદોને ક્યારેય કોર્ટની જરૂર પડતી નથી. તેમ છતાં કેટલાક લોકો આધારની સમસ્યાને હાઈકોર્ટમાં લઈ ગયા છે. આ નોંધાયેલા ઉદાહરણો છે, પ્રમાણભૂત પગલું નથી:

• મદ્રાસ હાઈકોર્ટ (17 Oct 2025): કથિત રીતે એવું માનવામાં આવે છે કે તમારું આધાર સુધારવું એ મૂળભૂત અધિકાર છે.
• ઉત્તરાખંડ હાઈકોર્ટ (7 મે 2026): 10 દિવસની અંદર જન્મ તારીખ નક્કી કરવા માટે પ્રાદેશિક કાર્યાલયને આદેશ આપ્યો હોવાનું અહેવાલ છે.
• અન્ય લોકોએ 74-વર્ષની વિધવાના અવરોધિત પેન્શન માટે અને 4 વર્ષની રજા ધરાવતી સગીર જન્મતારીખ માટે હાઈકોર્ટની જરૂર હોવાની જાણ કરી.

આધાર અધિનિયમ ઢોંગ (સેક્શન 34) અને ઓળખની માહિતી જાહેર કરવા (સેક્શન 37) જેવા ગુનાઓ માટે પણ દંડ નક્કી કરે છે. ગૌણ સ્ત્રોતનું કહેવું છે કે આધાર ધારકો સીધી જ ફરિયાદ કરી શકે છે વિભાગ 47 એક્ટના. કોઈપણ કાયદાકીય પગલા લેતા પહેલા વકીલની સલાહ લો.

આધાર ફરિયાદો સાથે કઈ સમસ્યાઓ આવે છે અને તમે તેને કેવી રીતે ઠીક કરશો?

બોટમ લાઇન

સાથે શરૂ કરો 1947, [email protected] અથવા myAadhaar ફરિયાદ પૃષ્ઠ, અને દરેક નંબર અને તારીખ રાખો. UIDAI 30 દિવસો આપો જે તેની ચાર્ટર પરવાનગી આપે છે. પછી એક સમયે એક પગથિયું ચઢો: પ્રાદેશિક કાર્યાલય, CPGRAMS, RTI. પૈસા ખોવાઈ ગયા? પહેલા 1930 ને કૉલ કરો. અને તમારા OTP ને ક્યારેય શેર કરશો નહીં.