সঞ্চার সাথী - একটি সর্ম্পূণ বিবরণ

সঞ্চার সাথী হচ্ছে নাগরিকদের কেন্দ্রিক পোর্টেল এবং মোবাইল অ্যাপ যা ভারত সরকারের টেলিযোগাযোগ বিভাগের (DoT) দ্বারা তৈরি। এই নবন্ধনটিতে আমরা আলোচনা করব এই পোর্টালটি কি কি কাজ করে , কেনো এটি জরুরি, এবং কীভাবে এর পরিষেবাগুলি ধাপে ধাপে ও সরকারী উৎস ব্যবহার করে ব্যবহার করা যায়।

সঞ্চার সাথী কী?

• সঞ্চার সাথী হচ্ছে একটি কেন্দ্রিক পোর্টাল এবং একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন যা ভারত সরকারের টেলিযোগাযোগ বিভাগের (DoT) দ্বারা তৈরি করা হয়েছে।
• এটি এমন পরিষেবাগুলিকে একত্রিত করে যা নাগরিকদের হারিয়ে যাওয়া / চুরি হওয়া ফোনগুলি ব্লক বা সনাক্ত করতে, তাদের নামে জারি করা সিমগুলি পরীক্ষা করতে, হ্যান্ডসেটের সত্যতা যাচাই করতে এবং সন্দেহজনক কল, এসএমএস (SMS ) বা লিঙ্কগুলির প্রতিবেদন করতে দেয়।
• সঞ্চার সাথীর অফিসিয়াল পোর্টাল sancharsaathi.gov.in - এ উপলব্ধ।
• এর প্রধান পরিষেবাগুলি ছাড়াও, সঞ্চার সাথীতে নাগরিকদের জন্য তাদের মোবাইল পরিচয়ের উপর আরও নিয়ন্ত্রণ দিতে এবং বর্ধমানের ডিজিটাল প্রতারণা থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা বেশ কয়েকটি শক্তিশালী সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য রয়েছে :-
  • সিমের অপব্যবহার থেকে সুরক্ষা করা।
  • শক্তিশালী জালিয়াতি প্রতিরোধ।
  • যাচাইকৃত কাস্টমার কেয়ার ডিটেলস।
  • হ্যান্ডসেট সত্যতা যাচাই।
  • দেশব্যাপী ডিভাইস ব্লকিং।

সঞ্চার সাথী পোর্টালটি কেন তৈরি করা হয়েছে?

• ভারতে কোটি কোটি মোবাইল সংযোগ রয়েছে।
• এই সম্পদের পাশাপাশি সিম ব্যবহার, ফোন চুরি হয়ে যাওয়া, জালি ডিভাইস এবং জালিয়াতি কলের মতো টেলিযোগাযোগ সম্পর্কিত প্রতারণা বেড়েছে।
• তাই নাগরিকদের জন্য টেলিযোগাযোগ সুরক্ষা জোরদার করার লক্ষ্যে। টেলিযোগাযোগ দপ্তর একটি সঞ্চার সাথি পোর্টাল এবং একটি মোবাইল অ্যাপ তৈরি করেছে।
• একটি কেন্দ্রীয় ব্যবস্থা হিসেবে এই পোর্টালটি কাজ করবে যা ব্যবহারকারীদের হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া ফোন ব্লক বা ট্র্যাক করতে তাদের নামে জারি করা সমস্ত সিম চেক করতে হ্যান্ডসেটের সত্যতা যাচাই করতে এবং সন্দেহজনক কল, এসএমএস (SMS) বা ক্ষতিকর লিঙ্কগুলির প্রতিবেদন করতে সক্ষম করে।

সঞ্চার সাথির মূল বৈশিষ্ট্য

পোর্টালটি কে পরিচালনা করে?

এই পোর্টালটি টেলিযোগাযোগ দপ্তর (DoT) তৈরি ও পরিচালনা করে থাকে। সিইআইআর CEIR (ডিভাইস ব্লকিংয়ের জন্য), টাফকপTAFCOP (সিম বিশ্লেষণ এবং সুরক্ষার জন্য), কেওয়াইএম KYM (হ্যান্ডসেট সত্যতা) এবং চক্ষু (প্রতারণা প্রতিবেদন) এর মধ্যে এটি সংযুক্ত করে । অফিসিয়াল পোর্টাল এবং সিইআইআর (CEIR) পৃষ্ঠাগুলিতে প্রতিটি পরিষেবার জন্য ফর্ম এবং নির্দেশিকা রয়েছে।

সঞ্চার সাথি কেন গুরুত্বপূর্ণ - কী কী সুবিধা রয়েছে নাগরিকদের জন্য

• পরিচয়ের ভুল ব্যাবহার রোধ করা :- আপনার নামে নিবন্ধিত সিম কার্ডগুলি দেখুন এবং নিয়ন্ত্রণ করুন।
• চুরি ও অপব্যবহার বন্ধ করুন :- সমস্ত নেটওয়ার্কে হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া ফোন ব্লক করুন।
• নকল ফোন এড়িয়ে চলুন :- ফোন কেনার আগে এর সত্যতা যাচাই করুন।
• জালিয়াতি প্রতিবেদন করুন এবং হ্রাস করুন :- জালিয়াতি কল, এসএমএস বা দূষিত লিঙ্কগুলির জন্য চক্ষু অভিযোগ দায়ের করুন।
• টেলিযোগাযোগকে আরও নিরাপদ করুন :- আপনার প্রতিবেদনগুলি নিয়ন্ত্রকদের এমন পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করে যা প্রত্যেককে রক্ষা করে।

সঞ্চার সাথি কীভাবে ব্যবহার করবেন - ধাপে ধাপে পদ্ধতি

• অফিসিয়াল পোর্টাল বা মোবাইল অ্যাপ খুলুন।
• একটু নিচে স্ক্রোল করুন এবং পরিষেবা যা আপনি পছন্দ করতে চান নির্বাচন করুন।
  
• উপরের উল্লিখিত যে কোন একটি সেবা বাছাই করলে একটি বিস্তারিত ফর্ম প্রদর্শিত হবে।
• তথ্য পূরণ করুন এবং সমস্ত উপযুক্ত নথিপত্র আপলোড করুন।
• সমস্ত বিবরণ যাচাই করার পরে এটি জমা দিন।
• পোর্টালের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।

মন্তব্য: অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য সর্বদা অফিসিয়াল পোর্টাল বা অফিসিয়াল মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করুন এবং ফোন বা মেসেজএ কখনই ওটিপি বা সংবেদনশীল তথ্য ভাগ করবেন না।

উপসংহার - নিরাপদ ডিজিটাল ভারতের দিকে এক গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ

নাগরিকদের হাতে সঞ্চার সাথি শক্তিশালী টেলিকম সুরক্ষা সরঞ্জাম প্রদান করে। সিইআইআর(CEIR) , টাফকপ (TAFCOP), কেওয়াইএম (KYM) এবং চক্ষু একসাথে চুরি হওয়া ফোন ব্লক করা, অননুমোদিত সিম সনাক্ত করা, হ্যান্ডসেট যাচাই করা এবং জালিয়াতির রিপোর্ট করা সহজ করে তোলে। অফিসিয়াল পোর্টাল বা অ্যাপ ব্যবহার করুন আপনার মোবাইল পরিচয় সুরক্ষিত করতে এবং সকলের জন্য টেলিকম ইকোসিস্টেমকে আরও নিরাপদ করার জন্য।

সরকারী গুরুত্বপূর্ণ লিঙ্ক

• সঞ্চার সাথি অফিসিয়াল ওয়েবসাইট।
• সঞ্চার সাথি অ্যান্ড্রয়েড মোবাইল অ্যাপ।
• সঞ্চার সাথি আইওএস (IOS) মোবাইল অ্যাপ।

যোগাযোগের বিবরণ

• সঞ্চার সাথী হেল্পলাইন নম্বর :- ০১১ ২০৯০৭৪৮০
• সঞ্চার সাথি হেল্পডেস্ক ইমেইল :- sancharsaathi@cdot.in.

ভুল ধারণা দুরকারী

ভুল :- সঞ্চার সাথির অ্যাপে দেওয়া অনুমতি কল, ফটো বা চ্যাট অ্যাক্সেস করতে অক্ষম করা যাবে না?

সত্য :- যেকোনো সময় অনুমতি অক্ষম করা যায়, আপনার কল, মেসেজ, ফটো এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যক্তিগত থাকে।

ভুল :- প্রি-ইনস্টলড সঞ্চার সাথি একটি নজরদায়িত্ব সরঞ্জাম?

সত্য :- সঞ্চার সাথি কোন কিছু ট্র্যাক করে না, এটি শুধু আপনার মোবাইল আইডেন্টিটিকে জালিয়াতি এবং সিম অপব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

ভুল :- সঞ্চার সাথি এমন একটি তথ্য সংগ্রহের যন্ত্র যা আপনার গোপনীয়তা নষ্ট করে?

সত্য :- সঞ্চার সাথি কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং কিছুই ট্র্যাক করে না। এটি নাগরিক কেন্দ্রিক নিরাপত্তা প্ল্যাটফর্ম যা সন্দেহজনক জালিয়াতি এবং স্প্যাম কলগুলো রিপোর্ট করতে সাহায্য করে এবং হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া ফোন ব্লক করে ও আপনার নামে মোবাইল সংযোগ পরীক্ষা করে এবং হ্যান্ডসেটের সত্যতা যাচাই করে। সঞ্চার সাথি আপনাকে এবং আপনার তথ্য রক্ষা করে।

ভুল :- সঞ্চার সাথি অ্যাপ আমার ফোন থেকে ডিলিট করা যাবে না। একবার ইনস্টল হয়ে গেলে এটা স্থায়ী হয়ে যায় আর আমি চিরদিনের জন্য আটকে থাকি?

সত্য :- সঞ্চার সাথি অ্যাপ যে কোনও সময় মুছে ফেলা যায়। এটি আপনার মোবাইলের মধ্যে থাকা অন্য যেকোনো অ্যাপের মতই এবং যখনই ইচ্ছা আপনি এটি আনইনস্টল করার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রয়েছে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

সঞ্চার সাথি কী?

সঞ্চার সাথী হচ্ছে একটি কেন্দ্রিক পোর্টাল এবং একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন যা ভারত সরকারের টেলিযোগাযোগ বিভাগের (DoT) দ্বারা তৈরি করা হয়েছে।এটি ব্যবহারকারীদের মোবাইল প্রতারণা থেকে সুরক্ষা যাচাই করে,হ্যান্ডসেটের সত্যতা যাচাই করতে এবংতাদের নামে জারি করা সিমগুলি পরীক্ষা করতে,চুরি হওয়া ফোনগুলি ব্লক বা সনাক্ত করতে, এবং অপব্যবহার প্রতিবেদন করতে সাহায্য করে।

চক্ষু কী - জালিয়াতি যোগাযোগের রিপোর্ট করা?

এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহারকারীদের সন্দেহজনক কল, মেসেজ বা যোগাযোগের প্রতিবেদন করতে দেয় যা জালিয়াতি, ছদ্মবেশ, বা ফিশিংয়ের প্রচেষ্টা সহ প্রতারণা হতে পারে।

'আপনার মোবাইল ফোন হারিয়ে যাওয়া/চুরি হওয়া ব্লক' সুবিধা কী?

এই সুবিধা ব্যবহারকারীদের আইএমইআই (IMEI) নম্বর ব্যবহার করে হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হয়ে যাওয়া মোবাইল ফোনকে ব্লক করতে সক্ষম করে, যাতে এটি ভারতীয় টেলিকম নেটওয়ার্কগুলিতে অ্যাক্সেস করতে না পারে।

'আপনার নামে মোবাইল কানেকশন জানুন' সুবিধা কী?

এই বৈশিষ্ট্য ব্যবহারকারীদের তাদের পরিচয় অনুযায়ী সংযুক্ত সমস্ত মোবাইল সংযোগ দেখতে এবং অননুমোদিত বা অবাঞ্ছিত নম্বরগুলির রিপোর্ট প্রতিবেদন করতে দেয়।

'আপনার মোবাইল ফোনের সত্যতা যাচাই করুন' সুবিধা কী?

ব্যবহারকারীরা একটি মোবাইল হ্যান্ডসেটের তার আইএমইআই (IMEI) নম্বর প্রবেশ করে এটি আসল বা কালো তালিকাভুক্ত কিনা সত্যতা যাচাই করতে পারে তা পরীক্ষা করে।

'ভারতীয় নাম্বার সহ আগত আন্তর্জাতিক কল রিপোর্ট' সুবিধা কী?

এই বৈশিষ্ট্য হচ্ছে ব্যবহারকারীদের এমন সন্দেহজনক কলগুলির প্রতিবেদন করার অনুমতি দেয় যা ভারতীয় নম্বর থেকে এসেছে বলে মনে হলেও আন্তর্জাতিকভাবে থেকে এসেছে, যা শুধু অবৈধ অপারেটরদের দ্বারা ব্যবহৃত করা হয়।

'আপনার ওয়্যারলাইন ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীকে জানুন' সুবিধা কী?

এই সুবিধাটি ব্যবহারকারীদের ক্যাটাগরি এবং অবস্থানের মতো নির্দিষ্ট মানদন্ড ব্যবহার করে ভারতে নিবন্ধিত ওয়্যারলাইন আইএসপি (ISPs) সম্পর্কে তথ্য অনুসন্ধান করতে দেয়।

প্রতারণার অভিযোগে মানে কী?

সন্দেহভাজন জালিয়াতি সংক্রান্ত যোগাযোগগুলি এমন কল, বার্তা বা অন্যান্য টেলিকম যোগাযোগকে বোঝায় যা প্রতারণামূলক, জালিয়াতি বা ঠকানোর উদ্দেশ্যে প্রদর্শিত হয়।

কিসের মাধ্যমে জালিয়াতি সংক্রান্ত সন্দেহজনক তথ্য জানানো যায়?

চাক্ষু সুবিধার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা ফোন কল, এসএমএস SMS, বা অন্যান্য মেসেজিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রাপ্ত সন্দেহজনক জালিয়াতি সম্পর্কে রিপোর্ট করতে পারেন।

চাক্ষুতে জালিয়াতি সংক্রান্ত সন্দেহজনক যোগাযোগের খবর কিভাবে দেওয়া যায়?

ব্যবহারকারীরা সঞ্চার সাথি পোর্টাল/অ্যাপে লগ-ইন করেন → তারপর 'চাকশু'তে যান→ বার্তা পাঠানো ব্যক্তির নম্বর, মেসেজ/কলের বিষয়বস্তু এবং সময় পূরণ করে→ রিপোর্ট জমা দেন।

জালিয়াতির অভিযোগ জানানোর পর কী হবে?

রিপোর্ট করা যোগাযোগ গুলি ডিওটি (DoT) এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। যাচাইকৃত জালিয়াতি মামলার ফলে অপরাধমূলক নম্বরগুলি ব্লক করা বা প্রয়োগমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

রিপোর্ট করা নাগরিকের তথ্য কি গোপন রাখা হয়?

হ্যাঁ, এই পোর্টালটি নাগরিকদের পরিচয় ও তথ্য গোপন রাখে।

অবাঞ্ছিত বাণিজ্যিক যোগাযোগ (UCC) বা স্প্যাম কী?

ইউসিসি(UCC) বলতে বোঝায় প্রাপকের সম্মতি ছাড়াই প্রেরিত বাণিজ্যিক কল বা বার্তা, যার মধ্যে মার্কেটিং বা প্রচারমূলক বার্তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ইউসিসি(UCC) হিসাবে কোনটি বিবেচিত হয় না?

প্রাপকের সম্মতিতে পাঠানো মেসেজ বা কল, বা ব্যাংকিং সতর্কতা, সরকারী যোগাযোগ, বা লেনদেনের বার্তাগুলির মতো প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তিগুলি ইউসিসি (UCC) হিসাবে বিবেচিত হয় না।

১০ অঙ্কের সাধারণ নম্বর থেকে কি বাণিজ্যিক কল করা যায়?

সাধারণত, বাণিজ্যিক বার্তাগুলিতে সংক্ষিপ্ত কোডগুলি (১৪০xxxx/১৬০xxxx) ব্যবহার করা হয়। ১০ অঙ্কের নম্বর থেকে অননুমোদিত প্রচারমূলক বার্তাগুলিও যদি সম্মতি না দেওয়া হয়, তাহলে ইউসিসি(UCC) হিসাবে রিপোর্ট করা যেতে পারে।

ইউসিসি(UCC) এড়াতে গ্রাহক কী কী ব্যবস্থা নিতে পারেন?

গ্রাহকরা গ্রাহক পছন্দ নিবন্ধন সুবিধা (CPRF) বা সমতুল্য অপ্ট-আউট প্রক্রিয়া ব্যবহার করে বাণিজ্যিক যোগাযোগ ব্লক করার জন্য তাদের পছন্দ বাছাই করতে পারেন।

কখন ইউসিসি-র (UCC) বিরুদ্ধে অভিযোগ/ রিপোর্ট করা যাবে?

অবাঞ্ছিত বাণিজ্যিক কল বা মেসেজ গুলো বাঞ্ছিত করার পরেও প্রাপ্ত হলে বা সম্মতির নিয়ম লঙ্ঘন হলে অভিযোগ করা যেতে পারে।

কীভাবে সঞ্চার সাথী সম্পর্কে ইউসিসিকে (UCC) রিপোর্ট করা যায়?

সঞ্চার সাথীর বা চাক্ষু মডিউলের মাধ্যমে ইউসিসি-র (UCC) বিষয়ে অভিযোগ জানানো যাবে।

ইউসিসি-র (UCC) অভিযোগের ক্ষেত্রে কী হবে?

কর্তৃপক্ষ রিপোর্ট পর্যালোচনা করে, এবং যাচাইকৃত লঙ্ঘনের ফলে বার্তা পাঠানো ব্যক্তিকে ব্লক করা, জরিমানা আরোপ করা বা নিয়ন্ত্রক নিয়ম অনুযায়ী ব্লক তালিকাভুক্ত করা হতে পারে।

কীভাবে ইউসিসি-র (UCC) অভিযোগের স্থিতি যাচাই করা যায়?

ব্যবহারকারীরা অভিযোগের জন্য তৈরি করা আইডি ব্যবহার করে এই পোর্টালের মাধ্যমে অভিযোগের স্থিতি জানতে পারবেন।

শিরোনাম কী এবং কীভাবে প্রেরকের তথ্য যাচাই করা যায়?

শিরোনাম একটি টেলিকম বার্তায় প্রেরক আইডি বা মেটাডেটা বোঝায়। সঞ্চার সাথীর রিপোর্টিংয়ের সময় নির্দিষ্ট শিরোনামের সাথে যুক্ত প্রেরকের বিবরণ পরীক্ষা করার অনুমতি দেয়।

চাক্ষুতে 'ম্যালিশিয়াল ওয়েব লিংক রিপোর্ট' সুবিধা কী?

এই বৈশিষ্ট্যটি হচ্ছে ব্যবহারকারীদের সন্দেহজনক বা ক্ষতিকারক যে ওয়েব লিঙ্কগুলির প্রতিবেদন করার অনুমতি দেয় সেটি ডেটা চুরি করতে বা ম্যালওয়্যার ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারে।

ক্ষতিকারক ওয়েব লিঙ্ক কি?

ক্ষতিকারক লিঙ্কগুলি হল ইউআরএলগুলি (URLs) যা ব্যবহারকারীদের গোপনীয় তথ্য সরবরাহ করতে, ম্যালওয়্যার ডাউনলোড করতে বা সুরক্ষার সাথে মীমাংসা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

কিভাবে হারিয়ে যাওয়া/ চুরি হওয়া মোবাইল ফোন রিপোর্ট করবেন?

সঞ্চার সাথির "ব্লক লস্ট/ স্টোলেন মোবাইল" বিভাগে গিয়ে আইএমইআই (IMEI) নম্বর, পরিচয় প্রমাণ, পুলিশের এজাহার (FIR) এবং কেনার ইনভয়েস জমা দিন। ভারতীয় টেলিকম নেটওয়ার্কে ফোনটি ব্লক করা হবে।

একজন ব্যক্তির ভারতে কতটি মোবাইল সংযোগ থাকতে পারে?

ভারতে একজন ব্যক্তি ৯ টি পর্যন্ত মোবাইল সংযোগ রাখতে পারবেন (আঞ্চলিক বৈচিত্র্য প্রযোজ্য হতে পারে) । অননুমোদিত সংযোগের বিষয়ে সঞ্চার সাথীর মাধ্যমে জানানো যাবে।

কিভাবে মোবাইল ফোনের সত্যতা যাচাই করা যায়?

আইএমইআই (IMEI) নম্বর পেতে ডায়াল করুন *#০৬# এবং সঞ্চার সাথি পোর্টাল ব্যবহার করে হ্যান্ডসেটটি আসল কিনা তা যাচাই করুন।

ইনকামিং ইন্টারন্যাশনাল কল সুবিধা অনুযায়ী কোন কল রিপোর্ট করা হয়?

যেসব কল ভারতীয় নম্বর বলে মনে হলেও সেটি আন্তর্জাতিকভাবে করা হয়, সেগুলোর ক্ষেত্রেও জালিয়াতি বা অবৈধ কলের বিষয়ে রিপোর্ট করতে হবে।

ট্রাস্টেড কন্টাক্ট ডিটেলস মডিউল কি?

এই মডিউল ব্যবহারকারীদের প্রতারণা এড়াতে সহায়তা করার জন্য ব্যাংক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং টেলিকম অপারেটরদের জন্য যাচাইকৃত যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ করে।