गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति — बैंक स्टेटमेंट पासवर्ड

India Customer Care का एक मुफ़्त टूल · अंतिम अपडेट: 2026-11-02

PDF, स्प्रेडशीट और इमेज की प्रोसेसिंग आपके ब्राउज़र में होती है। सामान्य टूल उपयोग में दस्तावेज़ की सामग्री और पासवर्ड अपलोड नहीं होते। फ़ाइल-नाम पहचान, विज़िट और आपके द्वारा फ़ॉर्म में भेजी जानकारी हमें मिलती है; इसमें स्वेच्छा से जोड़ी गई नमूना PDF भी हो सकती है। नीचे इन अपवादों और डिवाइस पर सहेजे डेटा का विवरण है।

1. हम कौन हैं

बैंक स्टेटमेंट पासवर्ड टूल India Customer Care (“हम”, “हमें”, “हमारा”) द्वारा संचालित है। इसका पता g.indiacustomercare.com/bank-statement-password/ है। यह नीति बताती है कि यह टूल जानकारी को कैसे संभालता है। यह विशेष रूप से इसी टूल पर लागू होती है; जहाँ यह टूल India Customer Care की बाकी वेबसाइट से अलग है, वहाँ इस टूल के लिए यही नीति मान्य है।

2. आपकी PDF और पासवर्ड — कभी अपलोड नहीं होते

यह सबसे ज़रूरी बात है, इसलिए हम इसे साफ़-साफ़ कहते हैं:

आपकी PDF फ़ाइल केवल आपके ब्राउज़र में प्रोसेस होती है। जब आप कोई फ़ाइल चुनते या खींचकर डालते हैं, तो वह आपके ब्राउज़र की मेमोरी में पढ़ी जाती है और ओपन-सोर्स लाइब्रेरी (pdf.js पासवर्ड जाँचने के लिए और mupdf अनलॉक कॉपी बनाने के लिए) से वहीं डिक्रिप्ट होती है। फ़ाइल कभी हमारे सर्वर या किसी तीसरे पक्ष को नहीं भेजी जाती।
आपका पासवर्ड कभी नहीं भेजा जाता। चाहे हम उसे सुझाएँ या आप ख़ुद टाइप करें, वह केवल आपके डिवाइस पर इस्तेमाल होता है और हमें कभी नहीं भेजा जाता।
आपको दिखने वाली फ़ाइल-जानकारी (“फ़ाइल विवरण” पैनल) आपके डिवाइस पर ही पढ़ी जाती है। फ़ाइल का नाम, आकार, PDF वर्ज़न, एन्क्रिप्शन का प्रकार, अनुमतियाँ, लेखक और तारीख़ें जैसी जानकारी आपके ब्राउज़र में निकाली जाती है। “सब JSON के रूप में डाउनलोड करें” बटन से बनने वाली फ़ाइल भी आपके डिवाइस पर ही बनती और सहेजी जाती है — कहीं भेजी नहीं जाती।
अनलॉक की गई PDF आपके पास ही रहती है। पासवर्ड हटाई गई कॉपी को डाउनलोड करना या खोलना पूरी तरह आपके ब्राउज़र में होता है।
एक साथ कई फ़ाइलें। जब आप कई फ़ाइलें एक साथ डिक्रिप्ट करते हैं, तो हर फ़ाइल इसी तरह — स्थानीय रूप से — संभाली जाती है, और नतीजों की तालिका (दिखाए गए पासवर्ड सहित) विंडो बंद करने तक केवल आपके ब्राउज़र में रहती है।

यह नीति Statement → Excel, PDF Organizer, Combine Statements, Images → PDF, Excel ↔ CSV, PDF → Images, Watermark & Page Numbers और PDF Redaction पर भी लागू है। दस्तावेज़, निकाले गए लेनदेन, प्रीव्यू, बदलाव और डाउनलोड स्थानीय रूप से बनते हैं। Redaction की PDF केवल इमेज होती है; हर संवेदनशील जगह ढकें और निर्यात की जाँच करें। Statement → Excel प्रयोगात्मक है; स्कैन किए स्टेटमेंट समर्थित नहीं हैं। सुझाव फ़ॉर्म के साथ भेजी गई वैकल्पिक नमूना PDF एक अलग अपलोड है।

3. हम क्या जानकारी लेते हैं

हमें केवल वही जानकारी मिलती है जो आप किसी फ़ॉर्म से भेजना चुनते हैं, साथ ही दुरुपयोग रोकने और पहचान बेहतर करने के लिए सीमित तकनीकी डेटा। विस्तार से:

जब आप…	हमें मिलता है	क्यों
अलर्ट के लिए सब्सक्राइब करते हैं	ईमेल (और चाहें तो फ़ोन), और संबंधित कंपनी	किसी बैंक के पासवर्ड नियम बदलने पर आपको सूचित करने के लिए
कोई समस्या रिपोर्ट करते हैं	आपका संदेश और आपके द्वारा जोड़ा गया कोई संपर्क विवरण	आपकी बताई समस्या ठीक करने के लिए
नया फ़ॉर्मेट सुझाते / सबमिट करते हैं	कंपनी का नाम, वेबसाइट, भेजने वाला ईमेल, पासवर्ड नियम, एक उदाहरण, वैकल्पिक संपर्क, और — केवल अगर आप जोड़ना चुनें — एक नमूना PDF	पासवर्ड नियम जोड़ने या सुधारने के लिए
काम कर गए पासवर्ड को “सीखने” में हमारी मदद करते हैं	दोबारा उपयोग योग्य नियम-पैटर्न, बैंक/दस्तावेज़ नाम, मूल फ़ाइल-नाम, भाषा, देश, IP पता, ब्राउज़र प्रकार और दुरुपयोग रोकने का व्युत्पन्न फ़िंगरप्रिंट। इस अनुरोध में असली पासवर्ड या PDF सामग्री नहीं होती।	अगली बार उस फ़ॉर्मेट को अपने-आप सपोर्ट करने के लिए; IP/ब्राउज़र/देश का उपयोग केवल दोहराव हटाने और दुरुपयोग रोकने के लिए होता है (किसी नए नियम पर भरोसा करने से पहले हम कई अलग-अलग लोगों की पुष्टि ज़रूरी रखते हैं)
कोई फ़ाइल खोलते हैं (फ़ाइल-नाम से पहचान)	फ़ाइल का नाम, हमारा अनुमानित कंपनी नाम, और मेल खाने वाला फ़ॉर्मेट सिग्नेचर	स्टेटमेंट की अपने-आप पहचान बेहतर करने के लिए

वैकल्पिक नमूना PDF के बारे में। आपसे कभी फ़ाइल जोड़ना ज़रूरी नहीं है। अगर आप “नया फ़ॉर्मेट” सबमिशन के साथ अपनी मर्ज़ी से कोई नमूना जोड़ते हैं, तो कृपया पहले उसमें से निजी जानकारी हटा दें या छिपा दें। सबमिट किए गए नमूने निजी रूप से रखे जाते हैं, केवल पासवर्ड नियम समझने के लिए इस्तेमाल होते हैं, सार्वजनिक नहीं होते, और अनुरोध करने पर हटाए जा सकते हैं।

लगभग सभी वेबसाइटों की तरह, हमारा सर्वर और हमारे इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता भी सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम और बुनियादी एनालिटिक्स के लिए सामान्य रिक्वेस्ट लॉग (जैसे IP पता, अनुमानित स्थान, ब्राउज़र/डिवाइस का प्रकार और देखे गए पेज) प्रोसेस करते हैं।

विज़िट की गिनती। कितने लोग इस टूल का उपयोग करते हैं यह समझने के लिए, हम किसी विज़िट को तभी दर्ज करते हैं जब आप पेज के साथ कोई क्रिया करते हैं — टैप, क्लिक, कुंजी दबाना या स्क्रॉल। हर गिनी गई विज़िट के लिए हम रखते हैं: तारीख और समय, आपके डिवाइस का प्रकार (मोबाइल, टैबलेट या डेस्कटॉप), आपका IP पता, आपका देश (हमारे नेटवर्क प्रदाता Cloudflare द्वारा), और क्वेरी टेक्स्ट के बिना पेज का पता। यदि आप उसी टैब में 30 मिनट के भीतर और पेज खोलते हैं, तो वे भी बिना किसी और क्रिया के गिने जाते हैं। स्वचालित बॉट फ़िल्टर कर दिए जाते हैं; इसके लिए आपके ब्राउज़र का user-agent जाँचा जाता है पर संग्रहीत नहीं किया जाता। इसके लिए आपके ब्राउज़र के सेशन स्टोरेज में एक अल्पकालिक टाइमिंग मार्कर उपयोग होता है, और कोई कुकीज़ नहीं सेट की जातीं।

4. आपके डिवाइस पर सहेजी जानकारी

वर्कबेंच में आगे बढ़ना: अगला टूल चुनने पर 3 MB तक की तैयार PDF, उसका फ़ाइल-नाम और गंतव्य इस टैब के सत्र-संग्रह में रखे जा सकते हैं। ऐप इस प्रति को एन्क्रिप्ट नहीं करता और इसे अपलोड नहीं किया जाता। प्राप्त करने वाला टूल पढ़ने से पहले स्थानांतरण हटा देता है; पाँच मिनट से पुराने स्थानांतरण स्वीकार नहीं होते। अनुपयोगी प्रति टैब का सत्र समाप्त होने तक रह सकती है। बड़ी फ़ाइल, बंद/भरे संग्रह या तैयारी विफल होने पर प्रति डाउनलोड करके फिर चुनें। संपादन टूल से आगे बढ़ने पर तैयार परिणाम इस्तेमाल होता है, बिना संपादन वाली मूल फ़ाइल नहीं। संपादन बदलने पर नया परिणाम तैयार होने तक आगे बढ़ने का विकल्प हट जाता है। छिपाई गई जानकारी वाली और केवल तस्वीरों वाली PDF के लिए Statement → Excel नहीं दिया जाता। Statement → Excel के लिए मूल PDF और उसका सत्यापित पासवर्ड भेजा जा सकता है, ताकि रूपांतरण के लिए PDF डाउनलोड इंजन ज़रूरी न हो। अन्य टूल को उस पासवर्ड के बिना तैयार PDF मिलती है।

अलग से सहेजे गए पासवर्ड किसी व्यक्ति या बैंक से जुड़े नहीं होते। हर अनलॉक में, कई फ़ाइलों के लिए भी, उन्हें आज़माया जाता है, भले ही सहेजे गए लोगों या याद रखने का विकल्प बंद हो। बड़े-छोटे अक्षर और रिक्त स्थान ज्यों के त्यों रहते हैं। वे इसी ब्राउज़र के स्थानीय संग्रह में बिना एन्क्रिप्शन रहते हैं, जब तक आप उन्हें अलग से हटाएँ या साइट का डेटा साफ़ करें; वे अपलोड नहीं होते। एन्क्रिप्टेड बैकअप में वे शामिल हैं। मर्ज पुराने और आयातित पासवर्ड रखता है और केवल बिल्कुल समान पासवर्ड हटाता है। ओवरराइट सूची बदल देता है; बिना इस सूची वाले पुराने बैकअप को ओवरराइट करने पर सूची खाली हो जाती है। याद रखने का विकल्प बंद करने से ये पासवर्ड नहीं हटते।

सभी लोगों के सहेजे गए विवरण आज़माने का विकल्प पहले से चालू रहता है। आपकी चुनी चालू/बंद स्थिति अगली विज़िट के लिए याद रहती है।

पैन दिखाते और सहेजते समय बड़े अक्षरों में होता है। प्रारूप और व्यक्तिगत पैन के पाँचवें अक्षर का लिखे नाम के अंतिम शब्द से मिलान केवल डिवाइस पर होता है। नाम का क्रम पैन के पंजीकृत उपनाम से अलग हो सकता है; यह पहचान या पंजीकरण सत्यापन नहीं है। मौजूदा व्यक्ति के लेबल पर सहेजने से पहले बदलाव की पुष्टि पूछी जाती है।

अनलॉक फ़ॉर्म की जानकारी। “इस डिवाइस पर मेरी जानकारी याद रखें” पहले से चालू है। फ़ॉर्म के सभी विवरण टाइप करते समय सहेजे जाते हैं। नाम, जन्मतिथि, PAN और मोबाइल सभी अनलॉक पेजों पर साझा होते हैं। ग्राहक ID, खाता, कार्ड के अंतिम चार अंक, फोलियो, TAN और फाइल करने की तारीख उसी बैंक/दस्तावेज़ पेज पर रहते हैं; होम पेज का अलग स्टोर है। उसी ब्राउज़र और साइट पर लौटने पर, याद रखना चालू हो तो विवरण बहाल होते हैं। फ़ील्ड खाली करने पर सहेजा मान भी मिटता है।
सहेजे गए लोग। आपके द्वारा सहेजे लेबल, भरे विवरण और कई लोगों वाला स्विच अगली विज़िट पर रहते हैं। याद रखना या स्विच बंद करने से प्रोफ़ाइल नहीं मिटती। Remove से व्यक्ति हटाएँ; उसी लेबल पर फिर सहेजने से विवरण बदलते हैं।
अन्य सहेजा डेटा। अंतिम सफल बैंक/दस्तावेज़ प्रकार और समय, देश और कस्टम उम्मीदवार सहेजे जाते हैं। “Check & teach” सत्यापित पासवर्ड स्थानीय रूप से सहेजता है, याद रखना बंद होने पर भी। सुझाव भी स्थानीय उम्मीदवार जोड़ सकता है। सीखने के अनुरोध में असली पासवर्ड नहीं, नियम, फ़ाइल-नाम और तकनीकी संदर्भ भेजे जाते हैं (भाग 3)।
फ़ाइलें और अन्य टूल। चुनी फ़ाइलें, निकाली तालिकाएँ, बदलाव, रेडैक्शन बॉक्स, अन्य टूल में टाइप PDF पासवर्ड और कन्वर्ज़न सेटिंग अगली विज़िट के लिए नहीं सहेजे जाते। पेज छोड़ने या रीलोड पर फ़ाइल फिर चुनें। अपवाद: अनलॉक पेज का Convert to Excel लिंक PDF और पासवर्ड इस टैब के session storage में अस्थायी रूप से रख सकता है। कन्वर्टर पढ़ते ही इसे हटाता है; न पढ़ा गया डेटा टैब सेशन समाप्त होने तक रह सकता है।
एन्क्रिप्टेड बैकअप। Advanced सभी स्थानीय bsp_ डेटा निर्यात करता है: लोग, याद रखे विवरण, कस्टम पासवर्ड, प्राथमिकताएँ और अंतिम मिलान। JSON स्थानीय AES-256-GCM और PBKDF2-SHA-256 (150,000 iterations) से एन्क्रिप्ट होती है। बैकअप पासवर्ड सहेजा नहीं जाता। Import स्थानीय रूप से डिक्रिप्ट करके मर्ज या ओवरराइट करता है। बैकअप या उसका पासवर्ड अपलोड नहीं होता; भूला पासवर्ड हम वापस नहीं ला सकते।

लोकल स्टोरेज एन्क्रिप्टेड तिजोरी नहीं है। विवरण, लोग और कस्टम पासवर्ड बिना ऐप-स्तरीय एन्क्रिप्शन के रहते हैं। इस ब्राउज़र प्रोफ़ाइल की पहुँच रखने वाला व्यक्ति या साइट पर चलने वाला कोड इन्हें पढ़ सकता है। केवल निर्यात बैकअप एन्क्रिप्टेड हैं। बहाली उसी ब्राउज़र प्रोफ़ाइल और साइट पते (scheme, host, port) पर निर्भर है। निजी ब्राउज़िंग, बंद/भरा स्टोरेज या साइट डेटा मिटाने से विवरण नहीं रह सकते।

मिटाना। याद रखना बंद करने से केवल स्वतः सहेजे साझा और पेज विवरण मिटते हैं; लोग, कस्टम पासवर्ड, अंतिम मिलान और प्राथमिकताएँ रहते हैं। व्यक्ति को Remove, अंतिम मिलान को Forget से हटाएँ, या सभी स्थानीय जानकारी हटाने के लिए ब्राउज़र में इस साइट का डेटा साफ़ करें। डाउनलोड और बैकअप फ़ाइलें डिवाइस से अलग मिटाएँ।

5. कुकीज़ और Google AdSense विज्ञापन

यह टूल मुफ़्त है और विज्ञापनों से चलता है। विज्ञापन दिखाने के लिए हम Google AdSense का उपयोग करते हैं। इसमें कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकें शामिल हैं:

Google, एक तृतीय-पक्ष विक्रेता के रूप में, इस साइट पर विज्ञापन दिखाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है।
Google के विज्ञापन कुकीज़ (Google विज्ञापन कुकी सहित) के उपयोग से Google और उसके पार्टनर, इस और इंटरनेट की अन्य साइटों पर आपकी विज़िट के आधार पर आपको विज्ञापन दिखा पाते हैं।
इन कुकीज़ का उपयोग व्यक्तिगत (रुचि-आधारित) विज्ञापन, विज्ञापन मापने, और एक ही विज्ञापन कितनी बार दिखे इसे सीमित करने के लिए हो सकता है।
तृतीय-पक्ष विक्रेता और विज्ञापन नेटवर्क भी विज्ञापन दिखा सकते हैं और अपनी कुकीज़ सेट कर सकते हैं।

विज्ञापनों से जुड़े आपके विकल्प

आप Google विज्ञापन सेटिंग्स पर जाकर Google के व्यक्तिगत विज्ञापन बंद कर सकते हैं।
कुछ तृतीय-पक्ष विक्रेताओं द्वारा व्यक्तिगत विज्ञापनों के लिए कुकीज़ के उपयोग से आप aboutads.info/choices, NAI opt-out, या (यूरोप में) youronlinechoices.eu पर बाहर हो सकते हैं।
हमारी साइट इस्तेमाल करते समय Google डेटा का उपयोग कैसे करता है, यह policies.google.com/technologies/partner-sites पर बताया गया है।
आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में भी कुकीज़ को मैनेज या ब्लॉक कर सकते हैं।

सहमति (EEA, UK और ऐसे ही क्षेत्र)। जहाँ क़ानून के अनुसार ज़रूरी है, वहाँ विज्ञापन केवल तब दिखाए जाते हैं जब आप सहमति-प्रॉम्प्ट के ज़रिए सहमति देते हैं, और आप कभी भी अपनी पसंद वापस ले या बदल सकते हैं। हमारे विज्ञापन इन सहमति संकेतों का सम्मान करने के लिए सेट किए गए हैं।

6. हमारे द्वारा लोड की जाने वाली तृतीय-पक्ष सेवाएँ

आपके ब्राउज़र में काम करने के लिए यह टूल कुछ भरोसेमंद तृतीय-पक्ष संसाधन लोड करता है। जब आपका ब्राउज़र इन्हें लाता है, तो फ़ाइल देने की सामान्य प्रक्रिया में प्रदाता को आपका IP पता और बुनियादी रिक्वेस्ट डेटा मिल सकता है:

PDF.js, PDF-LIB और SheetJS साइट के साथ उपलब्ध हैं। MuPDF अनलॉक PDF बनाते समय jsDelivr से आता है। लाइब्रेरी लोड करने से दस्तावेज़ अपलोड नहीं होता।
Google Fonts — साइट के फ़ॉन्ट के लिए।
Google AdSense — विज्ञापनों के लिए (ऊपर देखें)।
सही सामग्री दिखाने के लिए आपके देश का पता लगाने हेतु एक छोटी नेटवर्क/ट्रेस रिक्वेस्ट इस्तेमाल हो सकती है; इसका उपयोग आपकी पहचान के लिए नहीं होता।
Google Programmable Search — साइट खोज; आपके भेजे खोज शब्द Google को जाते हैं।

हम आपकी निजी जानकारी नहीं बेचते।

7. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

टूल देने और उसे बेहतर बनाने के लिए, जिसमें स्टेटमेंट और पासवर्ड नियमों की बेहतर पहचान शामिल है।
आपके सब्सक्राइब किए गए अलर्ट भेजने, और रिपोर्ट व सुझावों का जवाब देने के लिए।
सेवा को सुरक्षित रखने और दुरुपयोग रोकने के लिए (जैसे किसी आम लोगों द्वारा भेजे गए नियम पर भरोसा करने से पहले कई स्वतंत्र पुष्टियाँ ज़रूरी रखना)।
ऐसे विज्ञापन दिखाने के लिए जिनसे यह टूल मुफ़्त रहता है।

8. जानकारी कितने समय रखी जाती है

हम भेजी गई जानकारी केवल ऊपर बताए उद्देश्य के लिए ज़रूरी समय तक रखते हैं: सब्सक्रिप्शन विवरण आपके अनसब्सक्राइब करने तक; रिपोर्ट और सुझाव हल होने तक और उसके बाद उचित रिकॉर्ड के लिए; वैकल्पिक नमूना फ़ाइलें नियम की पुष्टि होने तक या आपके हटाने का अनुरोध करने तक; और सामान्य लॉग सुरक्षा के लिए सीमित अवधि तक।

9. आपके अधिकार और विकल्प

जानकारी देखना / हटवाना — आप पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपकी कौन-सी जानकारी है और उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं (जैसे अनसब्सक्राइब करना, या भेजी गई नमूना फ़ाइल हटवाना)।
अनसब्सक्राइब — अलर्ट ईमेल में बाहर निकलने का तरीका दिया होता है; आप हमसे संपर्क भी कर सकते हैं।
विज्ञापन वैयक्तिकरण — इसे भाग 5 के लिंक से मैनेज करें।
डिवाइस पर सहेजा डेटा — इसे कभी भी अपने ब्राउज़र से साफ़ करें।

10. बच्चे

यह टूल वयस्कों के लिए है जो अपने या अपने परिवार के दस्तावेज़ संभालते हैं। यह बच्चों के लिए नहीं बनाया गया है, और हम जान-बूझकर बच्चों से निजी जानकारी नहीं लेते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें, हम उसे हटा देंगे।

11. सुरक्षा

क्योंकि संवेदनशील काम — आपकी PDF पढ़ना और डिक्रिप्ट करना — पूरी तरह आपके डिवाइस पर होता है, इसलिए आपका सबसे निजी डेटा (स्टेटमेंट और उसका पासवर्ड) कभी हमारे या नेटवर्क के सामने नहीं आता। जो सीमित जानकारी हमें मिलती है, उसके लिए हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं। भेजने या स्टोर करने का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं होता, लेकिन केवल-डिवाइस वाला डिज़ाइन आपके जोखिम को शुरू से ही न्यूनतम रखता है।

12. इस नीति में बदलाव

यह टूल लगातार विकसित हो रहा है, और जब भी टूल की कार्यक्षमता बदलती है, यह नीति अपडेट की जाती है — जैसे जब डेटा संभालने वाली कोई सुविधा जोड़ी या हटाई जाती है। ऊपर दी गई “अंतिम अपडेट” तारीख़ हमेशा मौजूदा संस्करण दिखाती है। बड़े बदलाव टूल पर प्रमुखता से बताए जाएँगे। कृपया समय-समय पर यह पेज देखते रहें।

13. संपर्क और शिकायत

गोपनीयता से जुड़े किसी भी प्रश्न, जानकारी देखने या हटाने के अनुरोध, या शिकायत के लिए India Customer Care से संपर्क करें:

ईमेल: [email protected]
वेबसाइट: www.indiacustomercare.com

लागू भारतीय डेटा-संरक्षण नियमों के अनुसार, हम शिकायतों को जल्द स्वीकार करने और तय समय-सीमा में उनका समाधान करने का प्रयास करते हैं।

यह अंग्रेज़ी नीति का हिंदी अनुवाद है। किसी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

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